在面談的過程中會發現客戶的購買心理有：注意、興趣、愿望、決心、行為，五個變化過程。銷售人員應令神貫注以發現顧客的“購買信號”并抓緊不放，然后立即進行促成，以期交易成功。
1、 開始批駁品質或環境、交通……時。
2、 開端與同伴低語磋商時。
3、 開端頻頻喝茶或抽煙時。
4、 開始細看購房清單、頻頻點頭，用手觸及訂單時。
5、 客戶由身體前傾，靠近銷售員變為放松姿勢、或身材后仰、或擦臉攏發、或做其ta舒展動作時。
6、 客戶找筆、摸口袋，甚至是靠近訂單，拿訂單看時。
7、 開始討價還價時。
8、 索要贈品時。
9、 劇烈提出反論后突然緘默不語時。
10、眼睛轉動由變快，眼神發光、神采奕奕時。
11、由咬牙深思或托腮深思變為臉部表示明朗輕松，活躍與友愛時。
12、情緒由冷漠、疑惑、深沉變為自然、慷慨、隨和、親熱時。
13、重復訊問，巨細不遺，一副警惕翼翼的樣子時。
14、客戶自動提出調換面談場合時。
15、向銷售人員咨詢公司有關人員的位置與權利時。
16、向銷售人員咨詢戶型的變革情況時。
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