課 程 大 綱（2天12小時） 課程導(dǎo)入： 從《水滸傳》中“智取生辰綱”講起 ——請分析和對比：楊志的團隊VS晁蓋的團隊 ——兩個團隊的異同點？ 一、知識經(jīng)濟時代呼喚團隊 1、信息化全球化條件下的競爭環(huán)境 當(dāng)今市場競爭環(huán)境的六大特征 ——競爭的范圍更廣 ——競爭的程度更深 ——競爭的難度更大 ——競爭的速度更快 ——外部因素更為復(fù)雜和多變 ——面臨更多的不確定性 2、物競天擇，適者生存 ■自然界的從林法則 ——非洲草原上的狼群和獅群 ——大雁的啟示 3、人類發(fā)展過程中的大變革時代 ■大變革時代的特征 ——什么樣的情況能稱得上大變革 ——三個重大轉(zhuǎn)變 A、？？方式的重大轉(zhuǎn)變 B、？？方式的重大轉(zhuǎn)變 C、？？方式的重大轉(zhuǎn)變 ——從朦昧、蠻荒走向定居時代 ——從農(nóng)業(yè)文明到現(xiàn)代工業(yè)文明 ——從第二次飛躍到新經(jīng)濟時代 4、全球化經(jīng)濟與國內(nèi)的企業(yè)變革 主動適應(yīng)復(fù)雜多變的經(jīng)濟環(huán)境 ——物競天擇，適者生存 ——自我適應(yīng)并引導(dǎo)組織適應(yīng)環(huán)境的變化 ——適應(yīng)快速而頻繁的變化 ——能及時應(yīng)對因頻繁變化而導(dǎo)致的衍生問題 ——以不變應(yīng)萬變與以變應(yīng)變？ 5、團隊合作是時代發(fā)展的必然趨勢 ■知識經(jīng)濟與中國企業(yè)的未來 二、優(yōu)秀團隊成員綜合素養(yǎng) 1、企業(yè)競爭的三個層次 ■成員的素質(zhì)決定團隊的素質(zhì) 2、“五字”新素質(zhì)模型 ■心、性、品、智、能新素質(zhì)模型的綜合分析 3、如何建立自己的能力系統(tǒng) ■十大能力：三大根本能力 三大樞機能力、四大黃金能力 4、新素質(zhì)模型的內(nèi)在關(guān)系 三、高績效團隊的基本特征 1、團隊的概念和特征 ■團隊的概念 ■團隊的特征 2、團隊的發(fā)展與業(yè)績曲線 ■5P：團隊的五個基本要素 3、從普通團隊到優(yōu)秀團隊 ■什么樣的團隊是優(yōu)秀團隊？ ——優(yōu)秀團隊的四大關(guān)鍵要素 4、從優(yōu)秀團隊到卓越團隊 ■什么是高績效卓越團隊？ ——高績效卓越團隊如何產(chǎn)生 ■綜合案例分析 四、打造卓越的創(chuàng)新型團隊 1、創(chuàng)新是競爭的必由之路 ——中國企業(yè)當(dāng)前面臨的經(jīng)濟環(huán)境 ——變是唯一不變的法則 ——競爭是市場經(jīng)濟的基本形態(tài) ——培養(yǎng)現(xiàn)代人的變革思維 ——創(chuàng)新力是企業(yè)的核心競爭力 2、創(chuàng)新與超越性思維 ——超越性思維的本質(zhì) ——什么是起點創(chuàng)新超越 ——什么是性質(zhì)超越 ——什么是時間超越 ——什么是位置超越 ——創(chuàng)新的組織行為與應(yīng)用 3、創(chuàng)新型團隊 價值鏈與組織管理創(chuàng)新 ——生物鏈與企業(yè)的價值鏈 ——組織管理理念創(chuàng)新 ——組織形式與結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 ——組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 ——價值鏈與流程再造 ——組織變革與管理創(chuàng)新機制 4、團隊愿景與發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo) ■活在當(dāng)下，企盼未來 ——人生扮演的三大角色 ——生命的意義和不同的價值取向 ■團隊的使命 ——組織存在的價值和社會責(zé)任 ——順應(yīng)時代潮流 ——“志當(dāng)存高遠” ■團隊的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo) 5、團隊工作協(xié)調(diào)與溝通管理 ■ TEAM新解 Ｔ——target，目標(biāo)； Ｅ——educate，培訓(xùn)； Ａ——ability,能力； Ｍ——moral，士氣。 ——TEAM代表的是：按團隊目標(biāo) 對團隊成員進行訓(xùn)練，提升能力，提高士氣 ■ 分工合作與成員的溝通協(xié)調(diào) ——影響溝通的八大障礙 語言/性格/心理/情感/利益/環(huán)境/組織/信仰 ——語言溝通藝術(shù)四要點 準(zhǔn)確性、完整性、及時性、策略（藝術(shù)）性 ——協(xié)調(diào)人際關(guān)系六原則 尊重、真誠、信任、理性、寬容、自制 ■綜合案例分析 6、制度機制與嚴格的組織紀律 紀律是事業(yè)成功的保證 ——沒有規(guī)矩不能成方圓 ——西點軍校的經(jīng)典四句話 學(xué)習(xí)解放軍精神與行為準(zhǔn)則 ——信仰/使命與目標(biāo)制勝 ——責(zé)任/忠誠與對結(jié)果負責(zé) ——服從/執(zhí)行與一切行動聽指揮 ——團隊/協(xié)作與團結(jié)就是力量 ——能力/效率與軍事技術(shù)過硬 ——美德/榮譽與優(yōu)良的作風(fēng) ■綜合案例分析 五、團隊組織中個體心理與行為 1、影響組織中個人行為的因素 2、員工人格研究與心理掌控 ----人格（個性）的形成 ----人格與工作的匹配（約翰•霍蘭德John Holland） 　----霍蘭德的人格類型與相應(yīng)的職業(yè)舉例 3、員工情緒及壓力管理 ----情緒與情緒控制 ----情緒在組織行為中的應(yīng)用 ----情緒與工作壓力 ----工作壓力曲線 附：組織內(nèi)部的潛在壓力源示意圖 4、價值觀、態(tài)度與工作滿意度 ----價值觀的概念 ----態(tài)度及其概念 ----態(tài)度的形成 ----態(tài)度的三大典型成分 ----態(tài)度與行為的關(guān)系 ----態(tài)度的改變 ----工作滿意度概念 ----工作滿意度測量 ----中國員工的滿意度 附：員工滿意度調(diào)查說明 六、團隊中的組織激勵與精神文化管理 １、激勵的概念與實質(zhì) ----激勵中的四大哲學(xué)法則 2、以人為本 ----高層以X為本？基層以X為本？ ----形成三個共同體 3、精神資本與靈商發(fā)現(xiàn) ----靈商（SQ：Spiritual Quotient） ----精神資本 4、企業(yè)靠什么基業(yè)長青 ----兩大原理 5、文化與精神的凝聚力 ----斜坡球體論 研討分析：全球化競爭導(dǎo)致企業(yè)的組織變革解析