培訓收益
o 解決問題：
? 產品開發項目的Deadline已經確定的情況下，采取怎樣的手段有助于保證項目時間目標的達成？
? 大家常說：“客戶需求又改變了”，“項目中唯一不變的就是變”，“客戶總是很強勢，他們提出的要求，我們沒辦法拒絕”。變是客觀規律，項目組無法拒絕改變，但是卻應該有辦法面對這種變化。那到底應該如何應對項目過程中的變化呢？
? 項目計劃沒有用，與實際情況相比，幾乎完全不同，所以計劃沒有用。那我們做計劃還有什么用呢？
? 我們也做計劃，也想按計劃執行，但是計劃本身就不合理，所以大家也就不按計劃執行了。有什么辦法讓計劃做得更合理一些嗎？
? 我們公司已經有一套產品開發流程，但是不同的項目都走這個流程，非常繁瑣，于是大家都不按照這個流程執行。這該怎么辦？
? ……
o 總體收益：
? 提升項目團隊項目管理的能力，加強項目過程的可控性、可視性，最終保證項目質量的提高、項目進度與預算的可控；
? 用規范的方法提高代碼、文檔的可控程度，減少變更的混亂，為項目質量提高奠定基礎。
o 具體收益：
? 了解項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法；
? 系統掌握研發項目管理的思想、過程、方法和工具等；
? 掌握研發項目計劃編制方法，理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術；
? 掌握研發項目計劃控制的方法，了解項目控制的結構化方法以及工具和技術；
? 了解業界常見的研發組織團隊模式，分析各自的優缺點和適用場合；
? 掌握有效的估計方法與技術（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；
? 掌握項目風險管理方法，如何有效地進行風險識別、風險評估、風險響應計劃及風險監控；
了解研發質量管理的基本概念，理解研發質量保證與控制的方法。
課程大綱
一、 案例分析
1. 請參考案例分析材料，并進行討論：
? A公司的項目管理存在哪些問題？
? 如果你是吳總/CTO，你準備怎么辦？
? 二、 項目管理體系綜述
1. 教學片一：優秀項目管理全過程是如何演繹的
? 分析討論：
ü 項目的定義？項目定義涉及的因素？
ü 項目的主要屬性？什么叫項目管理
ü 團隊成員特點、項目計劃、風險控制
2. 啟動項目要識別項目的特點
3. 研發項目的背景（示例）
4. 研發項目特點（示例）
5. 項目管理的定義
6.項目管理知識體系框架圖
7. 項目生命周期及特征
8. 項目影響曲線
9. HX產品研發階段劃分
10. 技術研發階段劃分
11. 項目管理五大過程
12. 項目管理的10大領域(項目人力資源管理、項目溝通管理、項目成本管理、項目時間管理、項目范圍管理……)
13. 產品研發項目管理及特點（示例）
14. 研發管理體系框架和思想
15. 新產品開發流程與研發項目管理的關系
16. 結構化、可視化的產品開發流程是怎么的？它是怎樣幫助研發工程師提升工作效率、減少無效工作時間和不增值的工作、不再為ISO體系外審而做假（補做評審報告、文檔等）
17. 研討：幾種產品開發流程圖對比分析（學員參與）
18. 研發項目成功和失敗的主要因素
19. 學員研討：什么是項目成功 ，什么是項目管理成功
20. XXXX公司項目管理存在的問題分析
三、
項目啟動
1. 項目啟動階段場景模擬演練
ü 場景1（難纏的主）：本項目的客戶是一個難纏的主，在前幾次的合作中，交付的成果達到了合同約定，但是客戶卻時常表現出對項目的不滿意，我們也不清楚為什么！這次又要跟他們合作了……怎么辦？
ü 場景2（市場人員答應太多）：項目前期主要是市場、銷售等人員和客戶溝通，業務部門為獲得項目對客戶做出了很多承諾，而項目技術部門與客戶溝通中發現，項目范圍差異很大……怎么辦？
ü 場景3（力所不能及）：為了獲得該項目，公司領導不斷要求擴大項目目標和工作范圍，A先生非常清楚標書嚴重超出了公司能力范圍，但又不能違反公司的意愿和決定……怎么辦？
2. 項目啟動的重要性-不容忽視的項目啟動階段
3. 啟動過程對于高效地開始一個項目很重要
4. 項目啟動要做什么工作
? 制定項目章程（示例）
ü 可以獲取的資源
ü 需要做的事情
ü 工作的成果
? 任命項目經理
? 項目利益相關者識別和建立登記表
ü 項目啟動過程組
ü 項目利益相關者
ü 項目相關方管理的作用
ü 進行利益相關方規劃
ü 利益相關方分析（示例）
ü 項目啟動會
? 確定工作目標
ü 確定項目目標
ü 目標確定（示例）
ü 項目描述及主要內容（示例）
ü 制定目標的標準及原則
ü 項目管理目標
? 里程碑計劃
ü 里程碑計劃編制流程
ü 項目里程碑計劃（示例）
? 演練：根據學員案例編寫項目任務書中的項目背景、項目及項目管理特點、項目章程、項目目標、工作描述、利益相關方、干系人登記冊、里程碑計劃
四、項目組織與團隊
1. 項目人力資源管理的主要內容
2. 項目人力資源的核心過程
3. 管理成功和失敗原因
4. 合理的組織
5. 項目組織結構的重要性
6. 項目結構設計的基本因素
7. 組織結構
ü 跨部門項目團隊設計及矩陣管理靈活應用（深度分析并研討）
ü 矩陣管理與直線制和職能制的組織的關系
ü 矩陣管理的優點與缺點
n 【案例】企業到何種程度用矩陣管理？
ü 橫向產出部門與項目和平臺的關系
n 橫向產出部門的組織類型？
ü 縱向資源部門與專業技術和人員職業通道的關系
n 資源部門的設計如何進行？
ü 矩陣管理的靈活應用：強矩陣、弱矩陣及混合矩陣的定義
ü 何種情況下使用強矩陣？產出線與資源線的關系？人員如何進行績效管理？
n 【案例】企業在不同時期強矩陣使用的條件與要求及績效管理指標
ü 何種情況下使用弱矩陣？產出線與資源線的關系？人員如何進行績效管理？
n 【案例】企業在不同時期弱矩陣使用的條件與要求及績效管理指標
ü 產品開發跨部門團隊構成及職責
ü 企業的全流程全要素的研發項目組織設計
ü 項目經理的職責及核心組和擴展組的職責？
ü 強調利益一致，打通部門壁壘
ü HX公司組織結構（示例）
ü 項目組織分解結構（OBS）-示例
ü 項目經理的能力要求（有項目經理任職資格標準嗎？）
ü 項目團隊的匯報關系（多線匯報&單線匯報）
ü 項目經理了解團隊成員嗎？如何使項目專業人員發揮自己的優勢？
2. 教學片二：了解團隊成員個人長項產生的背景的重要性
3. 演練：根據學員的案例編制項目組織結構、項目部組織結構
五、 項目范圍管理
1. 計劃階段場景模擬演練
ü 場景1（人員能力不足）：公司明顯資源不足，職能經理沒有合適的人員提供，項目經理在經過努力后終于組建了項目團隊，但是有些團隊成員缺乏必要的經驗和技能……怎么辦
ü 場景2（功能陷阱）
項目經理發現原先預期實現的一個功能如果實現，項目的成本要高出很多，項目經理在同客戶溝通后，客戶不同意取消此功能，并要求必須以適中的成本實現這個功能，可是客戶對技術方面完全不懂……怎么辦？
ü 場景3（是走還留？）：在做計劃階段，項目經理通過私下消息得知一位資深工程師正在尋找新的工作機會，而且可能就在項目實施期間離職……怎么辦？
2. 項目范圍定義和規劃范圍
? 項目范圍定義
? 項目管理要實施的關鍵
? 規劃范圍管理
? 項目范圍管理的主要工作
3. 建立工作分解結構
? 工作分解結構的起源
? 工作分解結構概念
? 簡單的工作分解結構模型
? 工作分解結構的方法
ü 基于可交付成果
ü 基于工作過程
? WBS（示例）
? WBS的典型層級結構
? WBS關鍵定義
? WBS分解的一般步驟
? WBS的編碼設計
? 示例
? 工作分解結構WBS規則
ü 80小時規則（IPMP）
ü 20小時規則（IPD）
? 工作分解的編碼規則
? 工作分解結構的方法
? WBS樣板
? WBS的創建方法
? WBS的檢驗標準
? 工作分解結構有哪些作用？
? 項目范圍管理的角色及工作職責
4. 工作分解結構詞典的建立
? 工作分解結構詞典示例
? 工作分解結構詞典的好處
? 結構化項目分解體系
5. 責任分配矩陣（RAM）
? 工作責任分配表制定
? 示例
6. 演練：根據學員的案例編制：WBS、表單WBS、工作分解詞典、責任分工、責任分配矩陣
六、 項目計劃的制定（進度計劃、計劃優化）
1. 項目計劃的綜述
? 計劃的作用
ü 為什么要做計劃？
ü 教學片三：某項目經理是如何做計劃的，并揭示項目計劃的作用
? 研發項目計劃常見問題分析
? 項目計劃鼓勵的核心過程分析
? 項目計劃的內容
? 計劃制定的原則
? 三級計劃體系架構形式
2. 項目進度計劃的制定
? 項目活動的排序
ü 項目活動的依賴關系
ü 網絡圖（AOA雙代號網絡圖、AON單代號網絡圖）
a) 雙代號網絡計劃的繪制
b) 單代號網絡計劃的繪制
i. 節點表示方法
ii. 工作之間先后關系的描述
iii. 幾種搭接關系的表達
iv. 案例示例
? 項目活動工期
ü 項目活動工期估計
ü 工期估計的層次
ü 工期估計的對象
ü 項目規模、工作量、工期的關系
ü 工期估計原則
ü 規模、工作量估計常用的方法介紹
2 三點法
2 類比/比較法
2 專家法
2 推測法
ü 業界估計經驗
ü 教學片四：如何在項目計劃前估算項目活動工期即：保證計劃的準確性？
ü 演練：根據自選項目進行：項目活動排序、項目工期預估
? 項目進度計劃的制定
ü 進度計劃形式介紹
2 Gantt圖（甘特圖）
2 PERT圖
u 時間計劃規則
u 計算時間（范例）
u 關鍵路徑（CPM）
ü 如何保證計劃按時完成
ü 計劃制定的時機
ü 計劃如何批準
ü 演練：制定項目進度計劃（甘特圖、PERT圖）
3. 【計劃優化】
? 項目計劃優化概述
? 工期優化
ü 選擇壓縮關鍵工作的主要考慮因素
ü 資源優化
ü 均衡的資源需求動態
ü 項目工期與資源投入關系
ü 項目工期-費用關系
ü 計劃調整和優化總結
ü 項目計劃的評審
? 計劃優化的演練
七、 項目控制與收尾
1. 項目執行與控制階段場景模擬演練
ü 場景1（進度延遲）：對照項目進度表，你發現項目整體進度延遲了，為了贏回時間，你決定安排大家加班，但核心老員工表示不愿加班。如果核心老員工不加班，勢必會影響其他團隊成員……怎么辦？
ü 場景2（資源減少，計劃不變）：項目執行過程中，公司接到新的項目，公司領導抽調了項目資源，而客戶要求項目計劃不變動，必須按時完成……怎么辦？
2. 項目計劃控制的必要性
? 一張完美的圖紙=？一棟堅實的大樓？
? 計劃是會發生變化的，變化來源于哪里？
? 計劃實施控制哪些模塊？
3. 項目如何分層實施、分層控制
? 項目計劃與控制的層次
ü 項目總進度計劃與控制（高層）
ü 項目主進度計劃與控制（項目經理）
ü 項目詳細計劃與控制（實施者）
4. 項目計劃與控制路線圖
5. 項目控制的主要過程（監控項目工作，變更控制）
6. 項目控制原理
7. 項目計劃控制手段（8大手段）
8. 項目會議如何召開？項目實施前的會議有誰來主持和推動？
9. 案例（韓國三星是如何召開項目會議的）
10. 項目質量報告什么內容？
11. 項目狀態報告什么內容？
12. 如何進行項目狀態轉移跟蹤
13. 項目的例外情況如何管理
14. 項目的變更如何控制
15. 收尾過程
? 項目正常關閉
? 項目非正常關閉
? 項目經驗教訓如何提煉、沉淀、匯總
ü 沉淀、總結的內容
ü 從什么角度進行總結
ü 公司如何避免犯重復的錯誤（三星電子案例）
ü 案例分析——項目總結報告
ü 研討：如何沉淀才能有效落地？
16. 如何進行項目測評
? 需要測評的內容
? 測評的方法
八、 項目風險控制
1. 什么是風險？
2. 風險管理模型
3. 風險庫（不重復犯同樣的錯誤）示例
4. 常見的風險類別（7大類別）
5. 項目風險如何評估？
? 風險評估的維度
? 風險指數由哪些要素組成
6. 風險等級如何評估
7. 風險管理計劃的制定策略、方法
? 根據優先次序處理風險
? 風險4種響應策略
8.
9. 風險管理計劃表（范例）
10. 演練：針對案例演練項目識別一條項目風險，并制定風險管理計劃
11. 展示：案例公司某項目的風險管理計劃表
九、 研發項目質量管理
1. 什么是研發項目的質量
2. 產品質量與過程質量
3. 質量活動介紹
4. 項目評審體系
1） 企業在業務決策管理中存在的典型問題
ü “會哭的孩子有奶吃”
ü 一個人做多個項目資源沖突
ü 公司優先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優先
ü 開始了很多項目卻總是不能上市
ü 立項評審會上為何總是問題不斷
2） 分級評審體系是怎樣的
3） 項目階段決策評審是如何運行的
4） 結構化的商業決策評審模型
5） 評審操作中的常見問題展示與分析
6） 技術評審流程與技術評審的結論（技術評審如何下結論）
7） 評審過程中各角色如何定位？
8） 技術評審報告（TR）范例分享
9） 案例：如何提升評審質量？
10） 演練：分析學員公司實際產品開發過程中有哪些技術評審點？評審要素是什么？
5. 其他質量保證活動
十、項目績效評估
1. 績效管理體系架構
2. 績效目標體系
3. 研發體系KPI制定的思路
4. 績效目標設定的方法
5. 項目績效目標如何分解
6. 項目績效目標的來源
7. 績效目標設定的方法介紹（BSC、KRA）示例
8. 如何制定PBC（華為案例）
9. 采用PBC方式的原因
10. 項目考核結果的定義和比例
11. 制定項目KPI時需要考慮的因素
12. 不同的研發團隊的KPI指標是否相同？
13. 討論：公司的項目KPI指標有哪些？
課程總結：
非常感謝您關注周水根老師的課程！
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