課程大綱
一、 團隊管理的基本概念
看影片學管理：現場觀看影片片段，討論、分析何為團隊？如何管理這樣的團隊？
什么樣的隊伍才是團隊？
高效團隊的特征要素
研發團隊管理的重要性
研發團隊組織類型分析和成員特點（案例分享）
現代研發組織結構形式
管理的目的、管理體系模型
管理本質是什么？-從管理者角色分析
研發團隊提升障礙
研討與分享：你剛剛從研發工程師晉升為主管……….
二、研發團隊管理中的溝通與協作技巧
為什么要溝通？
不能有效溝通的原因分析（討論）
溝通的模型和原理
溝通的內涵
決定溝通成功的基本要素（1.溝通中問題案例；2.討論：溝通偏差中的根本原因）
討論：研發經理溝通案例引發的思考
人際溝通與組織溝通（1.溝通前的計劃準備工作；2.人際溝通；3.組織溝通）
改善你的人際溝通10大技巧
故事分享：小孩、尼姑及和尚的故事
研發團隊的溝通現狀及分析（附：案例分享）
有效溝通的步驟
有效溝通的技巧（研發工程師溝通案例）
有效溝通的障礙（研發工程師溝通案例）
溝通技巧為什么重要？體現在哪些方面？如何提高？
如何聽？聽的三個層次
傾聽時的參考標準
傾聽的技巧
實戰操練
1. 演講的技巧：錄像分享-欣賞演講、分析、討論
2. 聆聽的技巧：案例分享
n 研發團隊的溝通技巧
? 1.內部溝通中的問題；
? 2.外部溝通中的問題；
? 3.如何與上級領導溝通；
? 4.如何進行跨部門溝通（七大要訣與具體操作方案）-案例研討；
? 5.如何與下屬溝通；
? 6.如何與客戶溝通-案例分享
n 項目實施中的溝通方法（案例：項目經理與研發人員溝通）
三、研發團隊管理中的激勵機制與技巧
n 激勵的基本原理（從員工的需求看激勵）--通過案例研討展開
n 激勵理論分析（需求與動機的觀點）
n 你了解你的員工的需求嗎？（討論：研發部門是否為研發工程師規劃職業發展？）
n 基層主管的授權管理與激勵
n 目標激勵與執行
n 授權、激勵、控制如何保持或控制平衡？
n 激勵機制模型（案例：如何發獎金引發的思考？）
n 工作設計的激勵作用與方法（分享：某上市知名企業軟件工程師工作涉及藍圖）
n 強化激勵原理與應用（美國心理學家斯金納的強化激勵理論分享）
n 公平理論的應用（案例分享—某IT企業和消費電子企業在招聘研發工程師上遇到…）
n 討論：如何應對下屬的要求（例如晉升、加薪等）
n 視頻分享：如何激勵下屬
四、團隊績效管理與評估以及團隊效率提升
n 如何產生好的績效？
n 績效管理創新四部曲
n 案例分享：IBM的績效管理循環
n 績效管理的PDCA循環操作理念
n 分享：一種將結果和過程相結合的績效管理模式（某研發經理的績效內容示例分享）
? 績效計劃之內容-目標
? 績效計劃之內容-執行
? 績效計劃之內容-團隊合作
n 績效管理程序
? 績效規劃
? 績效承諾
? 績效輔導
? 績效評估與應用（一線主管績效面談示例）
n 團隊績效的提高（1.討論：研發團隊績效提高的方法；2.錄像分享：團隊績效與個人績效關系）
n 一般會議組織技巧（向三星學會議管理-三星公司是如何開會？）
n 頭腦風暴會議技巧
n 技術評審會議的技巧（1.評審要素表；2.資深工程師如何貢獻經驗？）
n 演練：針對以下幾種情況，一線主管如何進行績效面談？
? 學員現場參與演練
? --穿插播放：績效面談視頻
五、研發團隊文化與沖突
n 組織文化起源及構成要素
n 團隊文化特征（1.如何建立研發團隊文化？2.錄像分享：團隊共同語言如何統一）
n 研發沖突原因分析及解決步驟（案例）
? 當沖突具有破壞性時…..
? 當沖突具有建設性時……
n 視頻分享：如何解決沖突？
n 沖突的類型與過程
n 沖突狀況與組織績效的關系
n 一個橙子的故事啟示
n 談判的類型、程序及案例分享
n 項目談判技巧（案例分享）
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