?課程大綱?

【概念部分】

一、我——自我價(jià)值及對(duì)溝通人際關(guān)系的影響

自我價(jià)值——人際關(guān)系中溝通的核心所在

我是誰(shuí)：身份，是人生行為的推動(dòng)力量

我-你-大家，關(guān)系的本源

快速建立和提升自我價(jià)值的方法——活動(dòng)：“肯定圈”

二、你和你——溝通的技巧、應(yīng)用和提高

1）了解溝通 溝通的意義 溝通最重要的原則 溝通的幾種形式

2）溝通效果的來(lái)源 生理的因素（體驗(yàn)、測(cè)試） 心理的因素（體驗(yàn)、測(cè)試） 環(huán)境的因素（體驗(yàn)、測(cè)試）

3）高效溝通的能力技巧訓(xùn)練 ——先跟后帶......

三、系統(tǒng)（團(tuán)體）關(guān)系對(duì)溝通的正面和負(fù)面影響，以及應(yīng)對(duì)方法

1）看待關(guān)系的系統(tǒng)性眼光和方法

2）個(gè)案示范——關(guān)系的核心與解決方向

【技巧部分】

一、溝通的效果：三個(gè)級(jí)別

對(duì)方認(rèn)識(shí)——明白了

對(duì)方行動(dòng)——去做我希望的行動(dòng)

對(duì)方習(xí)慣——已經(jīng)成為習(xí)慣，自然而然做出來(lái)

二、構(gòu)建溝通中的力量

1）親和力

2）可信度

3）感染力

4）推動(dòng)力

5）感召力

三、狀態(tài)調(diào)控——狀態(tài)指對(duì)方的內(nèi)心狀態(tài)

1）思想意念

2）情緒感受

3）行為意欲

四、當(dāng)眾說(shuō)話中溝通效果的操控

1）形象

2）文字

3）內(nèi)容

4）潛意識(shí)效果 語(yǔ)言文字、語(yǔ)音聲調(diào)、身體語(yǔ)言

5）環(huán)境工具

五、互動(dòng)與控場(chǎng)技巧

技巧與練習(xí)——最佳狀態(tài)調(diào)和

三三法原則

情緒的作用在溝通中的應(yīng)用技巧

?徐云簡(jiǎn)介?

首位開(kāi)設(shè)家庭/組織系統(tǒng)排列導(dǎo)師訓(xùn)練班的中國(guó)大陸籍華人，國(guó)際NLP導(dǎo)師、催眠訓(xùn)練師，企業(yè)EAP高級(jí)執(zhí)行師。歷任：中國(guó)員工心理管理計(jì)劃(EAP)辦公室副主任，第五屆中國(guó)人生科學(xué)學(xué)會(huì)心理學(xué)專業(yè)委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，同濟(jì)心理研究中心研究員,中國(guó)管理科學(xué)研究院特約研究員，華中科技大學(xué)同濟(jì)心理衛(wèi)生研究中心培訓(xùn)管理辦公室主任、危機(jī)心理干預(yù)師全國(guó)教研指導(dǎo)專家委員會(huì)主任，全國(guó)工商聯(lián)教育商會(huì)培訓(xùn)部專家組成員,第三屆中國(guó)心理學(xué)家大會(huì)頒評(píng)全國(guó)優(yōu)秀心理學(xué)工作者。

16年企業(yè)高管經(jīng)歷及12年大學(xué)講臺(tái)實(shí)踐,北京師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)（經(jīng)濟(jì)心理學(xué)方向）在職博士研究生,教育學(xué)博士學(xué)位。

徐云博士每年都在全國(guó)各地開(kāi)設(shè)情緒管理與減壓、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力、思維創(chuàng)新、人際關(guān)系與溝通技巧、家庭親密關(guān)系等主題的推動(dòng)心態(tài)提升的公開(kāi)和內(nèi)訓(xùn)課程，20余年來(lái)足跡遍及上百城市，受邀為近千家機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位提供培訓(xùn)或顧問(wèn)咨詢，其中不乏反復(fù)的邀請(qǐng)，學(xué)員聽(tīng)眾數(shù)以萬(wàn)計(jì)。

徐云擁有十六年大中型國(guó)企、臺(tái)資企業(yè)的中高層管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，2003年開(kāi)始以大量精力投入到心理學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用與培訓(xùn)，近十年來(lái)更是結(jié)合其豐富的管理經(jīng)驗(yàn)與厚實(shí)的心理學(xué)功力，鉆研并發(fā)展心理學(xué)在生活及職場(chǎng)應(yīng)用的實(shí)效，是中國(guó)內(nèi)地心理工作者中開(kāi)展管理心理學(xué)、員工心理幫助暨EAP的干預(yù)和服務(wù)之探索者和先行者之一。

同時(shí)，徐云老師亦長(zhǎng)期負(fù)責(zé)在華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院開(kāi)展的心理咨詢師培訓(xùn)工作；并擁有美國(guó)NLP大學(xué)頒授之NLP導(dǎo)師、美國(guó)催眠治療師學(xué)會(huì)頒發(fā)的國(guó)際催眠治療及訓(xùn)練師、國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部門(mén)頒發(fā)的高級(jí)心理咨詢師、心理督導(dǎo)師等專業(yè)資格。在華中科技大學(xué)在職應(yīng)用心理學(xué)碩士學(xué)位研究生班的技能課程中開(kāi)設(shè)了“NLP情緒管理與減壓”、“催眠技術(shù)與創(chuàng)新思維”等多個(gè)選修課程，受到學(xué)生廣泛歡迎。

在情緒和壓力管理、幫助提升人際關(guān)系和溝通技巧方面，徐云通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外諸多頂級(jí)心理大師的精粹，在長(zhǎng)期實(shí)踐中整合發(fā)展出大量實(shí)用高效的概念和技巧，輔導(dǎo)和教授過(guò)大量有需求人士發(fā)展由量到質(zhì)之飛躍性的改善。其心理咨詢及NLP、催眠、系統(tǒng)排列等培訓(xùn)實(shí)踐被湖北日?qǐng)?bào)、武漢晨報(bào)、楚天都市報(bào)、華西生活周刊(成都)、湖北電視臺(tái)、武漢電視臺(tái)、湖北廣播電臺(tái)、新商報(bào)（大連）、第一生活報(bào)、新生活周刊等數(shù)十家主流媒體報(bào)道。

應(yīng)用心理學(xué)在職博士研究生（北京師范大學(xué).經(jīng)濟(jì)心理學(xué)方向），教育學(xué)博士

一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)EAP高級(jí)執(zhí)行師

NLP執(zhí)行師、國(guó)際授證導(dǎo)師

海靈格科學(xué)院注冊(cè)系統(tǒng)排列導(dǎo)師

美國(guó)催眠治療師學(xué)會(huì)AAH、催眠考試局ACHE催眠治療師、訓(xùn)練師

高級(jí)心理咨詢師、心理督導(dǎo)師

中國(guó)心理學(xué)家大會(huì)頒授全國(guó)優(yōu)秀心理學(xué)工作者

中國(guó)講師協(xié)會(huì)頒評(píng)2015年中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師

湖北省首屆十佳培訓(xùn)師

中國(guó)科學(xué)院心理研究所頒授2008年抗震救災(zāi)愛(ài)心專家

武漢市優(yōu)秀心理專家

第五屆中國(guó)人生科學(xué)學(xué)會(huì)心理學(xué)專業(yè)委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

中國(guó)員工心理管理EAP計(jì)劃項(xiàng)目辦公室副主任

中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委特約研究員

華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院心理衛(wèi)生中心培訓(xùn)管理辦公室主任

湖北省心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)咨詢培訓(xùn)中心主任

同濟(jì)心理研究中心研究員

危機(jī)心理干預(yù)師教研指導(dǎo)全國(guó)專家委員會(huì)主任委員

【部分著述】

《聰明坊十日談》（專著）

《危機(jī)心理干預(yù)師培訓(xùn)教程》（主編）

《心理醫(yī)生培訓(xùn)教程》、《保健醫(yī)生培訓(xùn)教程》（副主編）

《中國(guó)公務(wù)員心理健康手冊(cè)》、《國(guó)學(xué)精華》（參編）

（心態(tài)管理）

積極陽(yáng)光心態(tài)與心理壓力管理

EQ型情緒管理與疏導(dǎo)

企業(yè)EAP（員工心理管理）構(gòu)架與實(shí)務(wù)

（領(lǐng)導(dǎo)力）領(lǐng)導(dǎo)者的四層功力

企業(yè)管理中的心智模式與思維決策創(chuàng)新

顧問(wèn)式組織發(fā)展的診斷

（通用） 人際關(guān)系智慧與有效溝通技巧

【機(jī)關(guān)團(tuán)體】

湖北省總工會(huì)，湖北省委黨校，廣西自治區(qū)教育廳，湖北省農(nóng)業(yè)廳，湖北省廣播電視總臺(tái)，共青團(tuán)武漢市委，江岸區(qū)政府、武昌區(qū)政府，潛江市婦聯(lián)，武漢東西湖區(qū)婦聯(lián)，洪湖市委黨校，山東臨沂市工商聯(lián)，廣西貴港市教育局，武漢江岸區(qū)衛(wèi)生局、黃岡市教育局……

【醫(yī)療系統(tǒng)】

華中科技大學(xué)附屬同濟(jì)醫(yī)院、武漢大學(xué)附屬湖北省人民醫(yī)院、湖南省第二人民醫(yī)院、湖北省腫瘤醫(yī)院、武漢優(yōu)撫醫(yī)院、荊門(mén)市民醫(yī)院、潛江市精神衛(wèi)生中心……

【生產(chǎn)/建筑】

東風(fēng)集團(tuán)乘用車(chē)公司、江鈴汽車(chē)集團(tuán)、美的集團(tuán)工業(yè)園、云南基投公司、中煙集團(tuán)武漢金葉公司、烽火科技集團(tuán)、南京中科集團(tuán)、中建三局集團(tuán)、中建十一局總承包公司、中鐵大橋局、中國(guó)市政工程中南設(shè)計(jì)總院、中南電力設(shè)計(jì)院、江漢油田管理局、康師傅頂益食品、三良行企業(yè)、武漢良中行供應(yīng)鏈有限公司、武漢市漢陽(yáng)市政建設(shè)集團(tuán)公司、武漢光訊科技有限公司、武漢電信器材公司……

【電力系統(tǒng)】

湖北省電力公司、湖北電力設(shè)備廠、哈爾濱供電公司、湖北省輸變電公司、湖北省電力建設(shè)二公司、荊州市供電公司、孝感市供電公司、恩施自治州電力總公司、利川市供電公司、咸寧市供電公司、宜城市供電公司、監(jiān)利縣供電公司……

【商業(yè)/金融】

中商集團(tuán)、武商集團(tuán)、中移動(dòng)河南公司、國(guó)泰君安證券公司、湖北省郵政儲(chǔ)蓄銀行、農(nóng)業(yè)銀行武漢分行、漢口銀行、中國(guó)人壽保險(xiǎn)湖北分公司、平安人壽保險(xiǎn)湖北分公司、平安財(cái)險(xiǎn)湖北分公司……

【高等院校】

華中科技大學(xué)EDP中心、武漢大學(xué)人力資源培訓(xùn)中心、中山大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、廣西大學(xué)、同濟(jì)醫(yī)學(xué)院、湖北大學(xué)、成都理工大學(xué)、湖北電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院、湖北工業(yè)大學(xué)商貿(mào)學(xué)院、武漢科技大學(xué)外事學(xué)院、信陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院……

【其它單位】

中國(guó)婚戀聯(lián)盟、廣西報(bào)業(yè)當(dāng)代生活報(bào)社、深圳爸媽在線股份公司、武漢市癌癥康復(fù)會(huì)，福州施恩管理咨詢公司，紹興市心理健康教育學(xué)會(huì)……