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王成功:管理者要聚焦工作

企業管理

2016-01-20 9793

　當企業經過艱苦的創業，進入高度成長階段之后，往往會出現增長速度的拐點，出現這一問題的原因多種多樣，但管理者（包含高層管理者）身心的疲憊和收入的富足，或許是一個重要原因。創業易，守成難，如何保持管理者的持續和旺盛工作激情，是企業干部隊伍建設的一個重要課題。依靠激勵機制和約束機制，強化對管理者隊伍的管理非常必要；另一個方面，在企業文化建設方面，提倡和弘揚“管理者聚焦工作”的價值觀，并使之制度化也是非常必要的。

　　聚焦工作，是企業對管理者的最基本要求。

　　干部為什么要聚焦于工作？

　　第一，管理者是首先是一種責任，而不是權力、利益、資源和個人成功的標志。這種責任來自于企業的愿景和使命，責任重于泰山。責任是不可談判和妥協的。要實現企業的愿景和戰略目標，關鍵的因素首先在于管理者隊伍。正確的路線決定之后，關鍵在于干部。各級管理者所承擔的職責，以及以其職責確定的匯報，決定了管理者不能以員工的標準要求自己，而應以企業賦予的基本職責和干部標準要求自己。聚焦工作，是對管理者提出的最基本的要求。

　　第二，管理者承擔著繁重的經營管理任務，做好這些任務的必要條件就是全身心地投入。因為管理決不是浪漫的事情，是需要日積月累的細致功夫。不僅依靠長期的體力的投入（激情），而且還需要長期的智力開發和不斷提高的經營管理水平（領導力）。而一個人的精力是有限的，當管理不能聚焦于工作而心有旁騖時，就不可能長期地保持工作的激情，也不可能持續地提高領導能力；市場經濟的叢林法則在個人身上也是通行的，即投入決定產出，付出決定回報，有耕耘才會有收獲，這其中包括企業的收獲和管理著自己的收獲。

　　第三，企業所面臨的市場環境和發展要求決定了管理必須聚焦工作。激烈的市場競爭，以及優勝劣汰的市場機制，決定了每一個企業都不可能長勝將軍，連比爾.蓋茨都講“微軟離破產只有十八個月”，何況剛剛成長起來的中國企業？聚焦工作，不是企業對管理者過于苛刻的要求。從外部環境和公司面臨的任務來看，這一要求并不苛刻，市場競爭是冷酷無情的，如管理者不能依靠自身的努力，制成企業的發展，很多干部會失去聚焦工作的機會，將聚焦于尋找工作。

　　第四，管理者就要有獻身精神。這是管理者區別于員工的基本要求。管理者之所以不同于員工，因為他是部門的組織者、領導者和管理者，他身上承擔著更艱巨的任務，這是使命使然，職責使然。當官是一種責任，要更好地完成自己的責任，就必須有獻身精神。

　　第五，聚焦于工作也是管理者成長之道。比較個人的成長階段，往往有相同的起點卻有著不相同的終點。成長沒有一定之規，但聚焦工作是管理者成長的基礎。確定成長目標是很簡單的事情，也是每個人都能做到的，但能夠堅持下來的人不多，因為現實中有各種誘惑，所以成功的總是少數人。

　　管理者應該如何聚焦于工作？聚焦工作，而不是游離于工作或發散于工作，也不是指干部要每天加班加點（這是對聚焦工作的庸俗理解）。而是指干部應該自己的精力、關注力、專注點和興奮點對焦于工作，而不是工作之外的其他方面，如個人興趣愛好、個人私利、非誠信行為等。

　　聚焦工作，就是指對工作的專注、關注與偏執，就是要耐得住寂寞，經得起誘惑。

　　福特汽車創始人亨利.福特在其回憶錄中寫道：“如果你想永遠做個雇員，那么下班的汽笛吹響了，你可以暫時忘掉手中的工作；如果你想繼續前進，去開創一番事業，那么汽笛僅僅是你開始思考的信號。”（《向前進》當代中國出版社）這就是聚焦工作。

　　克勞塞維茨在《戰爭論》中有一段名言：“要在茫茫的黑暗中，發出生命的微光，帶領著隊伍走向勝利。戰爭打到一塌糊涂的時候，將領的作用是什么？就是要在看不清的茫茫黑暗中，用自己發出微光，帶領著你的隊伍前進。誰挺住了最后一口氣，勝利就屬于誰。”這就是聚焦工作。

　　新一屆中央領導提出的“聚精會神搞建設，一心一意謀發展”，也就是聚焦工作。

　　注重個人的思想品德的修養，注重個人的綜合素質的成長，注重團隊建設，注重于對下屬的培訓開發，時時刻刻關注內外部客戶的需求，這就是聚焦工作。

　　也就是說，管理者應聚焦于責任結果導向、綜合素質與能力兩個方面。

　　第一，管理者應聚焦于所在部門的組織績效目標，其中包括個人的績效承諾、部門績效目標和下屬的績效目標。公司的各層面的KPI指標體系，是對管理者工作任務的基本要求，各級管理者的短期首要職責是完成公司的績效目標，在保證本部門人均效率基線的基礎上，持續的提高所在部門的人均效率或人均服務人數。

　　為保證人均效率不降低，關注流程和客戶的要求，管理者就必須關注如何與周邊部門的協調，關注部門氛圍和下屬員工的培養，關注對員工的激勵與約束，關注組織文化和氛圍建設，關注整體績效的持續提高，關注價值創造。

　　第二，管理者應聚焦于自身綜合素質的不斷提升。其中包括加強自身道德和品格的修養，強化使命感、責任感和獻身精神；學會繼承和發揚，學會均衡，學會平和與理性，學會虛心地聽取他人的意見與建議；提升業務素質和業務能力，提高職業管理水平，提高自己的任職資格能力。

　　要做到這一點，有兩條基本的指導原則，其一，就是認同企業的核心價值觀；其二，有自我批判精神。不但地檢視自己，追求卓越，拒絕平庸。

　　管理者聚焦于工作，僅有責任結果導向是不行的，僅有綜合素質的提升也不行，必須實現兩者的均衡。均衡的標志是能夠將綜合業務素質持續不斷地轉化為能力和責任結果。

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