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王成功:促銷手段比較分析之三

終端零售

2016-01-20 11036

中友百貨的主要促銷手段分析

服務(wù)促銷是中友百貨的主要促銷手段。人性化的經(jīng)營管理是中友百貨一向的經(jīng)營目標(biāo)，在開店之初中友百貨就制定了“以服務(wù)為第一”的宗旨，將服務(wù)品質(zhì)與商品視為同等重要，要對(duì)所有的顧客負(fù)責(zé)，同時(shí)還設(shè)立了處理顧客投訴及退換的部門，使購物者更有保障。“中友百貨”已成為雙保可信商品標(biāo)識(shí)京城第一店。

另外，全生活服務(wù)中心是中友的特色服務(wù)。在中友顧客可以真正享受到全生活、多視角的服

務(wù)，中友盡量滿足顧客提出的一切生活需求。為了達(dá)到這一承諾，中友建立了一系列服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目，主要有：

◆速食餐廳·飲料供應(yīng)：

麥當(dāng)勞、肯德雞、吉野家、泡沫紅茶/B1

星巴克咖啡/1F

俏佳人健康水果吧/3F

網(wǎng)絡(luò)咖啡吧/5F

地下一層，西側(cè)入口處，24小時(shí)全天候營業(yè)全方位生活便利用品，提供“超值貼心服務(wù)”，設(shè)有傳真、復(fù)印、打字服務(wù)

◆服務(wù)臺(tái)（一樓西側(cè)大廳）

咨詢服務(wù)：免費(fèi)寄物、尋人播音、點(diǎn)歌服務(wù)、遺失物及拾獲物處理、迷失兒童協(xié)尋、顧客咨詢、嬰兒車、

自行車、輪椅租借、免費(fèi)停車、計(jì)程車服務(wù)、代售電話卡、文藝票、列車時(shí)刻表、北京交通圖、旅游圖、郵票、信封。

◆其他服務(wù)設(shè)施

顧客咨詢服務(wù)站/B1F.2F～6F

中友卡、顧客服務(wù)中心/6F

兌獎(jiǎng)咨詢專線：66018899轉(zhuǎn)2622、2620

顧客休息區(qū)/B1F.2F.3F.4F.5F.6F.客梯間通道內(nèi)

◆可使用各式信用卡

日本JCB卡/招商行一卡通/工商銀行牡丹卡、靈通卡/建設(shè)銀行龍卡、儲(chǔ)蓄卡/中國銀行長城卡、借記卡/農(nóng)業(yè)銀行金穗卡/交通銀行太平洋卡/上海浦東發(fā)展銀行東方卡/華夏銀行華夏卡/中信銀行中信借記卡/美國運(yùn)通卡/VISA卡/萬事達(dá)卡/大來卡

◆停車設(shè)備

地下二層備有大型停車場，設(shè)有118個(gè)車位，購物方便稱心，持中友卡可免費(fèi)停車一小時(shí)。當(dāng)日購物滿100元，可免費(fèi)停車一小時(shí)。

2)營業(yè)推廣

營業(yè)推廣也是中友百貨促銷的主要手段之一，其主要采用折扣優(yōu)惠、獎(jiǎng)勵(lì)折扣、降價(jià)銷售、優(yōu)惠卡等。具體手段和活動(dòng)如下：

◆中友貴賓卡

顧客憑此卡除在店內(nèi)享受購物折扣外，還可積分并獲得禮品回饋，還享受如優(yōu)惠租車等一系列特享優(yōu)惠，集眾多的優(yōu)惠于一身，真正體現(xiàn)了中友卡的超值之處。

◆長城儲(chǔ)蓄值紀(jì)念卡

該卡是中國銀行為慶祝建國50周年而發(fā)行的唯一一套儲(chǔ)值紀(jì)念卡，并委托中友獨(dú)家銷售使用，具有極高的使用和收藏家值，是中友重點(diǎn)的促銷項(xiàng)目。

◆為慶祝中友百貨的新鮮亮相，在2000年9月22日至9月24日舉辦“滿100送40”活動(dòng)

◆2000年6月9日至6月25日，商場六層特賣場舉辦“絕代風(fēng)華”國際設(shè)計(jì)師服飾特賣會(huì)；同場舉辦萬件T恤特賣。

◆2001年2月22日，中友百貨冬靴冬裝5折起價(jià)。

◆在新世紀(jì)第一個(gè)情人節(jié)。中友百貨舉辦了“來中友百貨，大聲說出自己的愛”活動(dòng)

2月14日是新世紀(jì)第一個(gè)情人節(jié)。在2001年2月9日至2月28日的20天時(shí)間里，中友百貨為一年中這個(gè)最浪漫的日子精心準(zhǔn)備了最浪漫的“節(jié)日”。在20天的檔期里，中友為購物的人們準(zhǔn)備了四重意外驚喜：

第一重驚喜：2-5層各館已經(jīng)有部分春裝全面上市，讓時(shí)尚的人們把握2001年春夏流行時(shí)尚的脈動(dòng)。

第二重驚喜：“春日搶鮮酬謝會(huì)”

凡當(dāng)日在商場消費(fèi)累計(jì)金額滿800元的消費(fèi)者，即可持小票到6層贈(zèng)獎(jiǎng)中心兌換刮刮卡一張，1600元兌換兩張，依次類推。中獎(jiǎng)?lì)櫩彤?dāng)場兌換獎(jiǎng)品。屆時(shí)，將會(huì)有10名幸運(yùn)者獲得價(jià)值5000元的獎(jiǎng)品，20名幸運(yùn)者獲得價(jià)值100元的獎(jiǎng)品，此外，還將有1750名消費(fèi)者獲得價(jià)值50元-500元不等的禮品。另外，2月9日-14日，中友卡卡友消費(fèi)滿500元者可獲得意外的實(shí)惠。