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王成功:您的企業如何做互聯網+
2016-01-20 3667

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面對“互聯網+”,有人說:我們可以錯過這個詞,但不能錯過這個時代。


移動互聯網造就了一個什么樣的時代?用馬化騰的話講:我們正在建造一個數字星球,一個新的星球,我們每個人都在往數字星球上遷徙。當我們看到身上的手機、手環,身邊無處不在的攝像頭、讀卡器,我們知道此言不虛,我們每時每刻正在被數字化。


由此,有人做了很有意思的人群劃分,指出:90后是原住民,80后是移民,60后是難民。相應的企業也在被重新定義,基于互聯網重構業務的是互聯網企業,如人人湘、風信子;還沒能用互聯網重構業務的,仍被稱為“傳統企業”。


傳統企業與互聯網企業之間有一條鴻溝。


這條鴻溝不是由業務種類造成的,而是如何做業務的方式造成的。用包政老師的話講,是企業組織方式,包含企業生產活動方式和商務活動方式。


如何跨越這條鴻溝?在《社區商務方式——傳統企業互聯網轉型》書又有所探討。簡單的說,需要關注如下兩個方面。


鴻溝那邊的互聯網企業是個什么樣?


馬化騰也講到互聯網的本質是“連接”。其實,連接具有兩層含義:其一:是指關系層面,狀態層面,互聯網能讓“人”一直處于與相關人連接的狀態。這是與“一體化”概念的內涵基本一致。其二,是指工具層面、方法層面,互聯網提供了能進行實時雙向或多向交互的工具,重點在于能不能“交互(互動)”。在本書中,用到“連接”這個詞是指能實現“一體化”狀態的工具或方法。由此,QQ、微信就是連接工具,因為能達到實時連接且能達到一體化關系的狀態;而“報紙”就不是連接工具,因為其只能“連通”,做單方面的信息發布,而不能實現實時交互,達不到“一體化”的狀態。


我們看到“連接”的背后,是構建“供求一體化關系”。由此,可以定義,互聯網思維是供求一體化的思維,也就是社區思維,就所有人借助互聯網都可以整合無數個專業工作室或功能性團隊,互聯網使得大規模的一體化成為可能。那么,企業所在的經營環境,也就是說,互聯網社區有什么樣的特征?


簡單說,1)互聯網的企業要有組織化的數字能力。企業的經營已經實現了大數據,企業要利用大數據必須首先具備組織化的數字能力,否則企業只能生產數據,而不能利用數據。2)從熟人社區走向陌生人社區。互聯網時代,連接無處不在,為陌生人構建社區創造了更多機會,這是企業的入口。3)互聯網企業需要將“價值主張”人格化,才能更容易獲得社區成員認可。供求之間的信息不平衡狀態被打破,企業要在“供給鏈”全流程與社區成員互動,供求之間的“信息充分”是構建社區的必要條件之一,才能有機會走進消費者的價值鏈。社區需要社區成員管理,社區才更有活力。4)營銷策劃是互聯網企業的“關鍵1%”。企業所有營銷活動統籌到一個策略,形成組織力量。營銷策劃團隊,是企業的三個主要“功能性團隊”之一。


跨越鴻溝,轉型互聯網企業有什么路徑?


傳統企業,由于存續已經有較長時間,企業不僅有了穩定的經營模式,還有了穩定的組織結構和結構化的人際關系,形成了超穩態結構。進行整體全員轉型是非常困難的,海爾正走在這條路上。其實,我們可以學習咱們國家啟動改革開放的方式,即現在沿海設立試點的開放城市,如深圳。讓一部分人先與新的機制碰撞、接軌,積累經驗,然后在用增量帶動存量。


其次,控制關鍵點1%。據基因學的解釋,人類與猩猩的基因有99%是相同的,只有1%是不同的,可這1%是控制基因。企業的轉型,也需要從控制基因開始轉型。是不是互聯網企業的一個重要的控制基因是“營銷策劃”。由此,轉型應該從營銷策劃開始,書中的“風信子公司轉型”的案例,能清晰的闡述營銷策劃是如何工作的,其重要性如何。


因為,有了營銷策劃,才會有一個策略下的組組營銷活動,由營銷活動走進客戶價值鏈。從產品采購、加工、制造,到外部的銷售,都沒有這個能力。營銷策劃,是企業所有事情的龍頭,是企業轉型互聯網的牛鼻子。否則,這個企業就沒有走進客戶價值鏈的團隊和路徑。


公司老板要親自抓“營銷策劃”,至少在企業轉型階段要這樣。否則,處于嘗試和探索階段的營銷策劃功能,就會在大家的懷疑與鄙視的眼光中,悄無聲息的偃旗息鼓。看看歷史,了解一下為什么戊戌變法失敗了,日本的明治維新卻成功了,就知道其中原委。


第三,轉型互聯網,要首先成為一家互聯網公司。大企業要有利用IT技術、互聯網技術整合全球供應鏈的雄心,做價值鏈的組織者,專注于價值鏈的前端,即社區建設。通過市場扎根,獲得個性的規模化需求,然后反向整合供應鏈,通過規模化定制的能力獲得性價比,反哺消費者,形成正向的產業價值循環,保持產業鏈的健康發展。中小企業,專注于自己的專長,成為價值鏈上功能性團隊的佼佼者,積極參與組織者的整合,成為價值鏈整合的積極力量。




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