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王成功:淺談連鎖藥店督導(dǎo)體系建設(shè)之二

企業(yè)管理

2016-01-20 9099

督導(dǎo)體系建設(shè)的條件

任何體系建設(shè)都有其條件或生存環(huán)境，也就是我們常說的天時(shí)、地理、人和。因?yàn)槎綄?dǎo)體系要在連鎖藥店運(yùn)營(yíng)體系中去運(yùn)行，因而也就會(huì)涉及到運(yùn)營(yíng)體系中的人和事，人的思想和人崗匹配度（做事）又影響督導(dǎo)體系的融合程度。如此一來，識(shí)別其督導(dǎo)體系建設(shè)的條件就顯得尤為重要，它是督導(dǎo)體系建設(shè)和生存的土壤。

所需的條件或基礎(chǔ)環(huán)境有：

① 領(lǐng)導(dǎo)層的意愿。在企業(yè)里，缺少領(lǐng)導(dǎo)層的做事意愿任何事情都無法做好，如果領(lǐng)導(dǎo)層代表企業(yè)的話，這是企業(yè)的態(tài)度，企業(yè)的信心和決心。如果沒有這個(gè)明確的態(tài)度，倒不如保持現(xiàn)狀，省得到時(shí)畫的虎不像虎貓不像貓。當(dāng)然了，這里包含對(duì)督導(dǎo)本質(zhì)的深刻認(rèn)識(shí)和理解，這是領(lǐng)導(dǎo)有否意愿的基礎(chǔ)，也是做事的理由；

② 領(lǐng)導(dǎo)的第一推動(dòng)力，尤其是最高領(lǐng)導(dǎo)層的第一推動(dòng)。任何創(chuàng)新都是對(duì)原有習(xí)慣的一種改變，對(duì)原有傳統(tǒng)的一種突破。既然是改變，是突破，必然會(huì)觸動(dòng)部分人的現(xiàn)實(shí)和潛在利益。當(dāng)困難出現(xiàn)時(shí)，我們要正確認(rèn)識(shí)到困難是暫時(shí)的，是改革路的插曲，是改革階段的必然。這樣，作為領(lǐng)導(dǎo)來說才能堅(jiān)持下去，也有信心和理由相信推動(dòng)后的效果。否則的話，很多事情很容易早早流產(chǎn)，而且早期的阻力也最大，時(shí)間和精力投入也最多，因而，這個(gè)思想準(zhǔn)備是要提前有的，領(lǐng)導(dǎo)層至上而下要達(dá)成一個(gè)初步共識(shí)，那就是認(rèn)定的事要堅(jiān)持下去。

③ 規(guī)范化管理的基本框架，所謂規(guī)范化的基本管理框架就是當(dāng)下該有必有的組織架構(gòu)、制度、流程、崗位設(shè)置、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等基礎(chǔ)性的管理要素要有。有了這個(gè)基礎(chǔ)工作才真正有建立體系的基礎(chǔ)，因?yàn)榇蠹乙呀?jīng)有了一個(gè)認(rèn)識(shí)的過程，認(rèn)識(shí)的高度，這樣督導(dǎo)體系建設(shè)的信心和動(dòng)力才會(huì)缺少阻力，我們的工作也才好開展；

④ 數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的思想和經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)庫(kù)。先有標(biāo)準(zhǔn)，然后才能進(jìn)行督，而數(shù)字化運(yùn)營(yíng)思想是把經(jīng)營(yíng)管理過程中的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集、分類、匯總、分析和應(yīng)用的思考過程，也正是有了這個(gè)思想才能有意識(shí)地去關(guān)注經(jīng)營(yíng)管理過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，并學(xué)會(huì)應(yīng)用這些資源，從制建立和制訂經(jīng)營(yíng)管理過程數(shù)字量化指標(biāo)，這樣才更清晰的明確督的目標(biāo)和方向，尤其是經(jīng)營(yíng)方面所要實(shí)施的有督導(dǎo)行為尤其需要這些。

⑤  團(tuán)隊(duì)積極向上

積極向上的團(tuán)隊(duì)是建立督導(dǎo)體系的一個(gè)關(guān)鍵。因?yàn)樗麄兛释淖儯释诟淖冎袑で笸黄?，在改變中尋?a>發(fā)展，在改變中尋求機(jī)遇，在改變中尋求自我成長(zhǎng)。反之，就會(huì)因而形成團(tuán)隊(duì)的離心力，團(tuán)隊(duì)之間、團(tuán)隊(duì)各成員之間相互指責(zé)、相互猜測(cè)、相互拆臺(tái)。如此一來，還不如不建立這個(gè)體系，這樣做反倒成了團(tuán)隊(duì)離心的催化劑。