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    楊天雄:楊陽:分享文章企業管理之橫向控制法
    2016-01-20 14294

    企業管理方法:橫向控制法


            只靠領導來管理是多數企業的管理現狀。但領導管理往往比較粗放,不夠細致。如何調動大家的積極性,減少對領導的依賴,讓人們互相管理,少靠行政命令,多靠流程推動,這是橫向控制法要解決的核心問題。

      
      一、做、管分離
      
      工廠的事情是橫向發生的。說到底就是物的流動過程,從采購物料到物料入庫,再到車間領料、生產。采購、倉庫、車間是平行單位、平級部門,采購員不是倉庫的領導,倉庫管理員也不是車間的領導。物料是在平行部門之間流動的,事情是在平行部門之間發生的。
      
      所以,要懂得在平行部門之間建立管理和被管理的關系。
      
      學會管事,就要懂得把企業的各個部門分為兩大類:
      
      一大類是作業部門,包括業務、采購、倉庫、生產、開發。沒有業務部門,企業就不知道該生產什么;沒有采購部門,企業就沒有原料可加工;沒有倉庫,原料和產品無處存放;沒有生產部門,則根本不存在生產。所以,這些部門都是作業部門。作業部門的意思是,沒有它們產品就生產不出來。
      
      而像計劃部、品管部、人事部、財務部這一類的部門,沒有它們生產照樣進行,東西也照樣做得出來。很多企業在規模尚小時就沒有這些部門。但為什么又要設立這些部門呢?管理學上把這類部門叫職能部門,職能指的是管理職能。也就是說,這類部門是做管理的,是管事情的。
      
      作業部門做事,管理部門管事。要把做事和管事分開,做歸做,管歸管,不要讓做事的去管自己做的事。
      
      目前企業管事有兩種方式:
      
      第一,用管人的方式去管事,靠行政化的方式縱向管。比如采購員由采購經理管,品管員由品質經理管。我經常問品質部經理:你知道來料檢驗員現在在干什么嗎?他不知道。所以,用行政化的方式管不住細節。
      
      第二,做事的人自己管事。采購員自己管自己,下單、跟催等都是自己管。自己做,自己管,有幾個人能管好?沒有誰愿意把自己搞得那么緊張。
      
      所以,靠上級管、自己管都不是辦法,要懂得靠平行部門來管事情。
      
      平行部門管事就是橫向控制。這個方法叫橫向控制法。
      
      二、橫向集權
      
      橫向控制的前提是要橫向地、在平行部門之間對權力進行分配,比如說采購物料,要把決策權給物控員,執行權給采購員。物控員和采購員這兩個崗位是平行的,把權力切開,各拿一半。權力被一個人完整地拿著容易導致不負責任,甚至腐敗。
      
      計劃也是一樣,生產部門該做什么、做多少,是由計劃員負責,具體執行由車間負責。車間和計劃部門是平行的,并不是上下級關系。
      
      所以,權力要平行來分配,事情的控制要橫向來進行。
      
      三、縱向管人,橫向管事
      
      為什么不讓老板或廠長通過行政方式來控制采購、生產、業務、計劃等各部門所做的事,而要采取這種橫向控制的方式呢?為什么要限制老板和老總的權力而讓下屬之間互相控制呢?搞橫向控制的原因究竟是什么呢?
      
      很簡單,就是為了讓老板、廠長更好地管人,讓他們把事情交給別人,交給專門的職能部門去監管。
      
      所以,管事就要發揮職能部門的作用。依賴領導其實很難把事情管好。
      
      我們企業現在最擅長最流行的方式就是領導式管理,依賴領導來管人和事。但我認為領導只管得住人,管不住事。領導天生是管人而不是管事的。
      
      為什么領導很少能夠把事情管好呢?
      
      第一,因為事情很復雜,領導要弄清楚下屬所做的事情要花很多的時間和精力,這是不現實的,很多領導也不樂意這樣。
      
      我遇到很多老板,你跟他談倉庫、談采購的事情,他特反感。為什么會這樣呢?他認為這些事情是下面那些做事的人要搞明白的。
      

    企業管理方法:橫向控制法


      做領導的好像天生會對某些具體的事情有一種抗拒,他們多年來養成了一個習慣:他的信息處理系統,往往對人的信息吸收,對事的信息就排斥。盡管不能說是個普遍規律,但是我接觸過很多這種現象。所以,讓領導管事是比較麻煩的。
      

      第二,領導處理事情有很大的隨意性。既然是領導,他這樣做可以,那樣做也可以,為同一件事情,他可以批評下屬,也可以褒獎下屬。這樣一來,就不能就事論事了。

    不能就事論事是管事者的大忌。事情是需要準確明白、照章辦理才能管好的,它需要的是理性的頭腦。過分感性的人,與人交往可能適合,與事打交道卻只會越管越糟,與標準越離越遠。
      
      第三,領導的身份感太重。是個領導就有身份感,有了身份感就不愿意做太多的具體事情,就總想指揮別人去做,就離事情越來越遠,最終管不好事情。
      
      事情不要依賴領導來管,而應該順著人們做事的流程來管,讓做事時挨得最近的前后兩個崗位相互制約,讓平行部門之間相互制約。這就叫橫向控制。
      
      順著流程橫向制約為何有效呢?因為它們彼此同處一個流程中,比如說,物料沒有及時采購回來,倉庫可以開采購員的罰單。倉庫發錯了物料,車間可以開倉庫的罰單。這就是相互制約、橫向控制。因為倉庫最清楚采購員有沒有及時采回物料,車間最清楚倉庫有沒有發錯物料。各個環節互相牽制,當然互相知情,只要在它們之間建立管理和被管理的關系,事情就能被有效控制;同時,由于各環節互相影響,也理應給它們管好上下工序的權力,否則,各自的工作都很難開展。
      
      精益生產的重要思想就是流程管事,作業時不靠領導下命令,而是靠后工序下指令。每個工序所需要的零件都放在一個筐里,每個筐的旁邊都有一張卡片,卡片上有零件的名稱、規格、數量。這不是工序卡,工序卡是隨著加工件從前往后流的;這個卡片是從后往前流的。后工序做完了,把某個筐里的零件用完了,筐上的卡片就交到前工序去了,前工序一看到這個卡片,就等于接到了生產指令,立即開始做。這個工序一做完,它的卡片又交給了前工序,由此拉動了整個生產

    楊陽文章出處:

    楊陽[中華講師網高級講師]https://yangyang.jiangshi.org/


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