離職員工面談的內容、技巧和注意事項

課程背景與收益

本人作為勞動法專業培訓師及多家企業的勞動法與人力資源高級顧問，當企業遇到特殊員工離職（通常是中高層且難纏的員工離職）或較多員工同時離職時（包括員工主動辭職和企業辭退員工），常被企業老板或總經理親自點將，被邀參與離職員工面談，通常面談結果都令企業感到滿意。

離職面談應該談及哪些內容？又有哪些內容盡量避免觸及？如何平復離職員工的不滿情緒？涉及離職補償時，如何達到雙方滿意或接受的結果？面談有何程序和技巧？需要注意什么事項？通過本課程的學習，您將得到上述問題的答案，有助作為企業老板或管理者的您有效與離職員工面談！

課程大綱

一、員工主動離職（辭職）時的面談

1、離職面談的準備與程序

2、員工辭職原因了解與分析

3、對員工看法、評價、問題的回應

4、員工辭職程序與責任

5、留與不留員工的選擇與手續

6、員工被迫辭職的適用、后果及面談技巧

7、協商離職面談技巧與注意事項

8、面談記錄與面談總結

二、員工被動離職（辭退）時的面談

1、辭退員工的情形、理由與選擇

2、被辭退員工的心理與需求分析

3、如何體面辭退員工和平復被辭退員工的不滿情緒

4、辭退工傷、患病、“三期”員工的注意事項與面談技巧

5、辭退中高層員工的注意事項與面談技巧

6、辭退不能勝任工作員工的注意事項與面談技巧 

7、辭退違規違紀員工的注意事項與面談技巧 

8、經營困難及客觀情況變化裁員的注意事項與面談技巧 

9、離職結算與經濟補償的計算與爭議處理