破冰活動：畫老師
第一篇：追本溯源----講師的自我認知
前言：VUCA 時代的成人培訓的概念和特點
一、 培訓為何沒有效果?
1、 影響培訓效果的三個因素
2、 學習效果金字塔
二、 教學指導核心思想
1、 “填鴨式的灌輸不如醍醐灌頂式的頓悟”
2、 職業講師的職業生涯階梯
3、 “課”字的解讀
4、 企業培訓的本質：縮短員工勝任崗位的時間
三、 企業內部講師的勝任力模型的構建
1、 講師勝任力模型構建的五步法
2、 企業講師勝任力模型介紹
3、 企業講師培養三步驟
四、 企業內部講師體系的構建
1、 講師等級劃分
2、 講師考核機制
3、 講師榮譽體系
4、 講師日常培養機制
第二篇：以終為始----企業培訓的需求分析
一、 培訓需求調查
1、 企業培訓的”4C”原則
2、 培訓需求的三個來源：組織層面、團隊層面、個人層面
3、 企業需求調查的五個方法：觀察、訪談、測試、案例、調查
二、找到企業培訓的關鍵點，對癥下藥
1、 培訓課程設計的三個方向：“新、關、痛”
2、 培訓能解決的三類問題ASK：知識，態度，技能
實操練習：學員設計自己的授課方向及類型
三、確定培訓要達成的目標
1、 培訓標題的四個標準;:字少、實用、、專業、新穎
2、 培訓標題設計的類型：單標題和雙標題
3、 吸引學員興趣的課程目標“三道門”：
1） 目標
2） 理由
3） 要點
4、 培訓目標設置的關鍵點：
1) 37目標
2) 關鍵詞設置
實操練習：學員設計自己的課程標題與課程目標
第三篇：高屋建瓴---培訓課程的精密邏輯結構設計
一、金字塔結構的原理
1、 從上到下
2、 上下包容
3、 橫向并列
二、金塔原理的三種結構
1、并列
2、遞進
3、因果
三、課程結構圖的設計（軟件操作）
1、三段式矩陣圖的畫圖應用
實操練習：學員設計自己的課程的結構圖
三、一鳴驚人的開場白與意猶未盡的結尾
一、精彩開場導入
1、 讓你死得快的八大開場導入
2、 成功開場導入的四個目的
3、 六大開場導入方法
4、 完整的開場六步驟
二、意猶未盡的結尾設計
1、 四種常用的結尾方法
實操練習：學員設計自己的課程的結構圖，講師指導
第四篇：錦上添花—課件PPT制作技巧
一、 PPT制作的五大禁忌
二、 PPT 設計的三大原則
三、 PPT呈現的三通道法則
四、 PPT課件制作的技巧
1） 標題與正文：字體的選擇
2） 模板的設計
3） 有效利用母版
4） 排版與圖片的美編
5） 動畫的設計
五、 講師簡介與學員手冊設計
六、 課程培訓大綱的設計
訓練：學員跟著老師的步驟一起美化、制作自己的PPT課件
第五篇：魅力呈現—講師課堂的授課技巧
一、 擺脫心理陰影—輕裝上臺
5、 講師臺上十大硬傷
6、 講師上臺緊張的表現
7、 講師緊張的四大來源
8、 消除上臺緊張的五大方法
二、講師專業形象的塑造
1、不專業的內訓師形象表現：著裝、語言、道具、舉止等
1、 培訓師氣場修煉---五型訓練法（站、走，手勢、眼、表情）
2、 上臺三字訣：穩、大、慢
3、 講師手勢的不同表現形式
訓練：學員臺風訓練（五型）
三、聲音的三個關鍵：音調、語速、停頓
1、控制語速的原則
2、聲調控制的原則
3、發聲的技巧
4、聲調控制的三個注意事項
四、塑造演繹效果的55%、37%、8%原則
五、聲音的兩種狀態：溝通狀態、投入狀態
訓練：學員實操有感情的聲音練習
六、語言的魔力表達
1、語言表達的五大原則
2、語言表達的工具：時鐘計劃、三角計劃
3、語言表達的七大注意事項
訓練：學員實操語言結構性的表達
七、培訓課堂的精彩互動
1、培訓互動的四大原則
2、培訓課堂十大互動技巧
3、課堂有效的提問互動
1）課堂提問的時機與目的
2）課堂正確的提問方式：蘇格拉底式提問的步驟
3）課堂提問的三種形式
4）講師有效提問的五大原則
4、課堂互動中講師的有效反饋
1）有效反饋的七大要求
2）有效反饋的五大步驟
3）有效聆聽的八大原則
5、課堂體驗式互動的行動學習設計
訓練：學員設計自己的課程中的互動技巧與環節，并完善結構圖，上臺呈現
八、 案例收集的渠道
1、案例庫
2、專家經驗
3、業務資料
4、科學理論
九、選擇案例的流程：個人經驗+理論知識=組織經驗
十、選擇典型案例的四大標準
1、 沖突性
2、 真實性
3、 典型性
4、 完整性
十一、分析案例的模板
STAR模板：背景、任務+挑戰、行動+思考、結果+影響
實操練習：學員設計自己的課程中的一到兩個案例
十二、高效控場
1、培訓課堂失控的七種表現
2、應對課堂上幾種不合作的學員的方法
3、處理學員的挑戰性問題的技巧
4、講師彌補問題措施
1）說錯話
2）思維中斷、忘詞
尾篇：課程總結與回顧
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