課程目的： 　　讓學(xué)員意識(shí)到情緒的重要性并及時(shí)調(diào)整； 　　讓學(xué)員了解什么樣的情緒需要去處理，什么樣的情緒可以順其自然； 　　讓學(xué)員了解職場中常見的負(fù)面情緒及其對(duì)工作、人際產(chǎn)生的影響； 　　讓學(xué)員掌握常見的情緒管理方法； 　　讓學(xué)員了解自己的個(gè)人特征并在生活中選擇適合自己的情緒管理方法； 課程大綱： 　　環(huán)節(jié)一：收集學(xué)員生活中常見的情緒管理困擾 　　環(huán)節(jié)二：講解與互動(dòng)問答 　　情緒的作用及其影響； 　　什么樣的情緒需要去管理？ 　　職場中常見的負(fù)面情緒； 　　情緒管理的方法與技巧； 　　如何根據(jù)個(gè)人特征使用合適的管理方法？ 環(huán)節(jié)三：現(xiàn)場案例示范“如何根據(jù)個(gè)人特征使用合適的管理方法”