您也許為員工存在以下問題所困擾—— 沒有責任心、情緒化嚴重、離職率高、做事隨意、工作沒有計劃性、不守時、儀容儀表差、太過關注個人利益、不服從上級、說話隨便、散布流言、搬弄是非、做事粗心、拉幫結派、工作效率低下、目標性不強、沒有耐心、不注重學習、應付上級、做事沒結果等等。 以上這些現象，都是不職業的表現，也就是員工急需職業素養打造。 由中國美業金牌教練、實戰營銷專家、中國美業十佳培訓機構浩美咨詢首席咨詢師馬斌老師經過十多年的研究，總結出了一套打造職業素養的經驗，從責任感、結果、細節、行為等諸方面進行深刻剖析，利用互動、視頻、游戲等形式，讓團隊成員深刻體會到職業化修煉的重要性，從而有效提高團隊的凝聚力、戰斗力和工作績效，令團隊面貌煥然一新。 【培訓對象】公司管理層、公司員工 【培訓時間】4小時 【適用范圍】企業內訓會 【主講人】馬斌老師 【課程大綱】 一、案例分享 1、案例1：送標書 2、案例2：訂單成交 3、案例3：業績好的經理被開除 4、案例4：要挾公司的后果 5、案例5：《贏在中國》選手被評委否定 二、討論分享 1、以上5個案例分享 2、分組討論，然后列舉出不職業的言行舉止 3、結論：成敗皆因職業素養 三、商界名流談職業化 四、職業發展的核心三要素 五、職業人的十項修煉 1、結果體現價值 ■職業人要拿結果說話 ■重過程，更重結果 ■案例：某商企業文化 2、責任高于一切 ■忠誠、敬業是職業人的基石 ■要有強烈的事業心和責任感 案例：《把信送給加西亞》 ■視頻：秦孝公授權 3、服務成就佳績 ■強化服務意識 ■提高服務技能 ■案例：感動服務的意外驚喜 4、注重日常細節 ■細節決定成敗 ■案例：終端會細節 ■視頻：《周瑜排后布陣》 ■游戲：無敵風火輪 5、耐心對待客戶 ■耐心是職業的表現 ■耐心才能贏得信任 ■案例：移動公司話務員 6、遵守公司規范 ■案例：違規的后果 7、團隊利益至上 ■案例：《亮劍》片段 ■視頻：《三英戰呂布》 ■游戲：鉆紙 8、精確時間觀念 ■案例1：守時得到高薪職位 ■案例2：時間觀念贏得合同 9、溝通解決問題 ■溝通的重要性 ■溝通的技巧 ■視頻：《亮劍》片段 10、行為始終如一 ■案例：諸葛亮 ■職業化心態 ■職業化形象 ■職業化的行為 六、培訓師總結 七、學員分享 八、企業總經理總結發言