客戶(hù)滿(mǎn)意度。客戶(hù)的滿(mǎn)意不僅是公司長(zhǎng)期發(fā)展的保證，同時(shí)也帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，比如客戶(hù)投訴率的降低、客戶(hù)訂貨量的增加等。客戶(hù)滿(mǎn)意度與公司效益之間有一定的正相關(guān)關(guān)系，衡量客戶(hù)滿(mǎn)意度可以折算成公司效益。那么，也可以計(jì)算出培訓(xùn)所帶來(lái)的價(jià)值。

    員工滿(mǎn)意度。員工對(duì)于公司的價(jià)值是不言而喻的，員工績(jī)效提高可以在組織考核指標(biāo)上反映出來(lái)。這部分價(jià)值用經(jīng)濟(jì)效益來(lái)衡量，但是可以定性的說(shuō)明培訓(xùn)的價(jià)值。