沒有客流量,再好的銷售也沒業績!
顧客進店之后如何才能購買店里的商品,也就是如何抓住顧客購買店內商品的心理需求?
那么,我們想要提高門店的營銷額,首先就得從兩方面解決問題,防止顧客流失,需要我們做好以下工作。
第一步
這15秒鐘里讓顧客自己觀察店里的產品,此時導購要在跟顧客保持一定距離而且要在正確的方位(不要在顧客后面或看不到顧客的地方),為的是不給顧客緊張感,不把顧客嚇跑。
并且要利用這15秒對顧客進行觀察和分析,并發現她第一眼看的產品或者注意最久的產品是哪些,為進一步銷售做準備。
第二步
怎樣才是接近顧客的最好時機呢?一般來說,以下幾種情況都是接近顧客好時機:
在這些時候,作為導購可以迅速抓住機會去接待顧客,一般顧客都會接受,但是否就意味顧客就一定能接受你呢?
不一定,這個時候還會有很多顧客會說:“我隨便看看,有需要再叫你”之類的話,這個時侯要學會禮貌的撤退,并繼續用余光觀察顧客,尋找下一次接近顧客的機會,不要輕易放棄。
第三步
接近顧客的第一句話也相當重要。所以我們說的第一句話就要打動顧客的心,激發顧客的興趣,繼而使其產生試穿的欲望。
最好要有最、非常、新款、很受歡迎、等形容詞詞,還要有贊美顧客的內容,比如說:“美女你真是好眼光,一眼就看中我們剛上市的最新款,她的設計很有品位很適合你,我幫你拿出來試用一下?!?
一句贊美讓顧客心理舒服,同時也介紹了款式特征(剛上市的最新款),吸引顧客注意,激發了顧客的興趣,這時讓顧客體驗,一般顧客是不會拒絕的。
第四步
這種情況多發生在那些看看后就要離開店顧客身上,所以我們要細心觀察顧客,一旦發現她有要離去的意思,就要拿著我們宣傳單張迅速的上前去推薦某一款產品。
只要能引起她的注意,則馬上帶回柜臺,找出相應產品給她試用,在一定層度上可以更多留住顧客,增加銷售機會。
當然,做好以上基本工作,還不能說明我們就能抓住所有顧客,還是會有顧客流失,這是正常現象,更重要的是我們通過以上的行動,增加了銷售機會,繼而增加了銷售業績。
下面是寫給企業家朋友的一段話!(僅限企業家觀看)瀚慧董事長蔣萌曾說過:好項目是一定不缺資金的,好產品一定是不缺市場的。而企業如何真正從連鎖本質上打造“一本萬利”的“本”,如何從戰略上思考市場布局,從模式、運營層面上來設計“一本萬利”的“萬利”呢?
請謹記:好的項目是一定不缺資金的,好的產品是一定可以突破銷售業績的,我們教您真正從連鎖本質上打造“一本萬利”的“本”—--單店模式,如何從戰略上思考市場布局,從模式、運營層面上來設計“一本萬利”的“萬利”—--招商系統,幫您做大企業規劃,贏得市場占有率!
請您耐心往下看!(對您非常重要)產品和服務都受到客戶追捧業績始終無法實破?
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但又總遇到各種問題?
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時間:2018年11月16日-11月18日
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【參會對象】:法人.董事長.總經理.股東.總裁.商會會長
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