與客戶的談判相當于追求與相互選擇的過程。有人說，與客戶談了很長時間，好像客戶也有意向購買，就是不主動簽單怎么辦？這就像一個姑娘和你談了很久的戀愛，相互愛慕，雙方都有意向結婚了，你還在等姑娘向你求婚嗎？
每逢月底，踢單成了銷售團隊的重點工作之一，如何踢單才能成功讓客戶成交呢？什么時候踢單？
其實整個銷售的過程都是踢單的過程，尤其是客戶談了很多，從公司發展規劃，同行案例，產品介紹，甚至售后如何做，都和客戶談了之后，就要敢要求，讓客戶確定合作，尤其是客戶釋放了以下幾個信號：
一、介意價格，你們價格貴
二、詢問同行情況
三、問具體怎么應該怎么做
四、主動要到公司參觀考察
五、不停翻閱資料，猶豫不決
當客戶出現這五種情況，銷售就要馬上去踢單，確定合作了。可是具體如何踢單呢？一、打破心理壁壘
大多數人在結束銷售的時候根本不敢要求，想想看你做銷售的時候每一次都有要求嗎？沒有。我要求你每一次銷售結束的時候都必須要求顧客成交。每一次，要求一次還不行，還要第二次，第三次，總有一次會成交。
二、思考客戶為什么不成交
我們總是抱怨客戶在拖，其實是我們在拖，我們不去改變。總是在等著客戶改變，是不可能的？客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方，沒有解決他疑慮的地方。
三、想客戶所想，急客戶所急
要知道他究竟在想些什么，他擔心什么？他還有什么顧慮。幫助客戶做一些事情，為客戶認真負責，為客戶辦實事、辦好事，讓客戶感受我們的工作態度。四、假設成交法假設成交法指的是當你發現要求客戶購買的時機已經成熟時，你不必問客戶買不買，你問他的應該是一個選擇性的問題。五、優惠政策
作為最后的殺手锏，談判籌碼，一定要抓住客戶心里，客戶一定會合作，但是還差點火候，這個時候通過配合，或者最后通牒，逼迫客戶下決心。六、常用話術“請把名字簽在這里”，““麻煩確認一下”，“我要恭喜你做了明智的決定”，“麻煩你過來辦一下手續”，“你是刷卡還是現金”。七、回馬槍這種方法通常適用于當你盡了所有的努力后，客戶仍然不配合，完全不能夠說服他，同時客戶也不愿意告訴你他背后真正的拒絕原因是什么時。
銷售告辭客戶時，可以再問這位客戶：“先生/小姐，在我最后結束之前，可不可以再請您幫我最后一個小忙呢？”這時候客戶大多會答應你的請求。搞清楚客戶最后的疑慮點，再次進行談判逼單。
八、暫時放棄
以退為進，不要在一些“老頑固”身上浪費太多時間，慢慢來，只要讓他別把你忘了。
一定要堅信，每個客戶早晚一定會跟你合作，這只是一個時間問題。我們要做的工作就是把時間提前，再提前。
總結：
踢單是銷售業務過程中必經的一個環節，如果逼單不成功，意味著前功盡棄。所以很多業務員拿捏逼的度而在不停權衡，逼要掌握技巧，不要太操之過急，也不要慢條斯理，應該張弛有度，步步為營，也要曉之以理，動之以情。
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
