客戶：廣東匯卡商務服務有限公司 地點：廣東省 - 廣州 時間：2012/9/22 0:00:00 《非人力資源的人力資源管理培訓》 課程背景： 為什么當人力資源部門推行制度，需要其他部門經理配合的時候，常常會出現推諉現象？ 為什么部門經理對本應該承擔本部門的一部分人力資源工作，沒有意識到？ 為什么部門經理只關注事，而不關注人，導致團隊人員積極性不高？ 為什么部門經理雖掌握了基本的管理技能，但也不能有效帶好團隊？ 部門經理應該學會哪些選人、育人、用人、留人的基本方法，用于管理本部門員工？ 部門經理和人力資源部門相配合的接合點在哪里？ 各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量，是企業目標的具體執行者，在企業中起著承上啟下的作用，尤其是當企業規模逐漸擴大時，需要快速提升中層管理人員的管理能力。 部門經理除了具備業務管理能力外，還要做好本部門人員的選育用留，帶領他們的完成部門任務。 課程意義：  本課程融合中國傳統文化和中國企業當下的實際情況，從人性入手，通過商戰實踐與管理理論的提煉，幫助企業管理者贏人而解，贏心而就，讓企業成為“人才吸鐵石”、“人心吸金石”，最終實現企業長久穩定的發展。 課程收益：  讓部門經理認識到，在激發帶領團隊時，人力資源管理對本部門工作的重要性  讓部門經理明白，如何與HR部門合作，做好本部門的選育用留工作  讓部門經理掌握基本的、實用的、關鍵的人力資源管理管理方法  改善部門間關系，避免推諉內耗，化解部門間矛盾，建立良好氛圍  有利于招到合適員工，并快速培養成有用之才。  有利于提高員工滿意度，更大發揮員工的價值，降低員工流失率  有利于提高部門工作效率和部門業績，以實現企業整體目標  課程特色：  系統：課程涵蓋了直線經理做好人力資源管理的八大模塊。  實戰：情景案例 + 實操工具和方法，模擬場景即可體驗；  易懂：深奧的道理寓于簡單的描述、講授之中，一聽就明白；  易用：易于復制，立竿見影。 課程對象：  企業經理及中高層管理人員、一線主管及儲備干部。 課時安排：  2天12課時（可根據企業需要調整內容與課時）。 課程大綱： 第一天課程 第一部分 部門經理、主管為什么要做本部門的人力資源管理工作 人力資源管理能力是優秀部門經理、主管應具備的重要能力之一 掌握人力資源管理能力的五大關系： 1.和本部門工作的關系 2.和人力資源部門的關系 3.和公司整體目標的關系 4.和個人成長的關系 5.和員工成長的關系 第二部分 部門經理與HR部門的責任分工 1. 了解人力資源在企業運作中的功能與角色 2. 清楚公司對人力資源管理的要求 3. 清楚部門經理在部門人力資源管理中的角色和作用 4. 清晰部門經理與人力資源部的責任分工及配合 5. 案例討論：四個部門經理的抱怨 第三部分 部門經理應該掌握的人力資源關鍵技術 部門經理日常的人力資源管理工作 1. 創造良好的工作氛圍三種方法 2. 準確了解員工四個方面 3. 指導員工四大方法 4. 糾正員工錯誤五個技巧 5. 公平合理分工兩個原則 6. 保持雙向溝通的心態與技能 7. 案例分析：日常人力資源管理的常見問題剖析 部門經理專業的人力資源管理工作 方向比速度重要—部門人力資源規劃 1. 遠期近期人力需求計劃及部門人才梯隊搭建 2. 組織設計八大原則與職能、職位設計方法 3. 職位分析與工作說明書范本 4. 部門任務分配與協調 5. 案例討論：部門遠、近期人力資源規劃設計方法 選擇比努力重要—部門人員的招聘與面試技巧 1. 甄選的三大原則 2. 渠道的六個選擇 3. 面試的八大步驟 4. 不同層次員工的甄選比例與面試要點 5. 發問的兩種方式 6. 測試的三種方法（情境測試、無領導小組討論、性格測試） 7. 案例分析：面試常見模糊現象剖析 技能比知識重要—在職培訓和輔導的技巧 1. 企業對員工培養模型（SD+OJT+OffJT） 2. 實操培養:線上沙盤/輔導員制度/副官制度/輪崗 3. 部門內成敗案例學習會 4. 個人學習成長計劃支持 5. 各層次員工培訓的不同側重點 6. 新員工的培訓安排 7. 部門在職培訓體系建立的五步驟 8. 如何支持部門員工設計個人職業規劃 9. 案例討論：某企業部門培訓計劃調整 結果比能力重要—部門推行績效考核的方法 1. 績效管理的四個步驟 2. 如何設定KPI 3. 從績效考核到績效管理---如何在過程中進行管理 4. 績效面談的十項原則 5. 績效管理的十大陷阱 6. 績效管理與激勵機制 7. 360°反饋體系 8. 角色扮演：如何對待業績不佳的員工 貢獻比資歷重要—建立部門合理的薪酬體系 1. 薪酬設計的三個比例 2. 薪酬設計的兩個決定因素 3. 薪酬調整的兩個時機 4. 三層次公平調控體系 5. 薪酬設計的十大陷阱 6. 角色扮演：如何讓某崗位員工對薪酬滿意 激勵比懲罰重要—員工激勵技巧 1. 激勵的原理 2. 激勵的五個層次 3. 激勵員工的十種形式 4. 企業留人四招 5. 空降兵落地生根的八大法寶 6. 請辭和辭退員工的處理方法 7. 角色扮演：五種員工的激勵方法 第二天實戰性課程 第一單元:人力資源管理概述 1、世界優秀公司基業常青的秘訣在哪里 2、人力資源的內涵及其在企業中的作用 3、部門經理們的人力資源定位 第二單元:找到你需要的人 1、分析部門人力資源配置 2、招聘的流程和相關準備 3、面試的技巧 4、如何看人不走眼 5、人力規劃和人才梯隊建設 第三單元:培訓 1、培訓體系的建立 2、到底需要什么培訓 3、怎么做培訓最有效 第四單元:績效 1、給部門和下屬制定績效指標 2、怎么保證目標值的合理性和激勵性 3、輔導和考核 4、績效考核結果的面談和運用 第五單元:激勵、溝通 1、如何讓下屬全力以赴 2、培養下屬卓越的執行力 3、如何留住真人才，淘汰劣員工 4、打造順暢的溝通渠道