第一部分 企業為什么要有管理？
——企業的經營管理與管理的五大價值
一、企業為利潤而存在
1、利潤為企業立足之本；
2、和諧勞資關系源于利潤；
3、不掙錢，對員工來講是犯罪；
4、案例分析：央視標王秦池的倒掉。
二、利潤與企業經營
1、經營，經濟運營；以利潤為中心，面向市場和客戶，通過渠道為客戶服務，講求成本，追求直接效益。
2、企業經營的問題是致命的（西醫理論）。
3、一切滿足市場與客戶的行為都是經營行為。
4、企業不同階段經營的重要性。
5、案例：某鋼材生產企業偏重經營，迅速發展… …
三、管理與經營
1、管理，管轄治理；以效率為中心，面向員工，通過治理組織，激勵與控制員工，避免內耗，追求間接效益。
2、企業管理的問題是局部的。
3、企業管理看長線（中醫理論）
4、案例分析：某藥品生產企業病入膏肓，堅不可摧，最終死掉… …
【課堂討論-1】
你認為企業不同階段，經營和管理哪個更重要？為什么？
四、管理的五大價值
（一）形成管理文化
1、選擇一個企業就像選擇一段婚姻；不管先結婚后戀愛還是先戀愛后結婚，既然在一起，過好日子就是了。
2、做管理，是一種選擇；尊重自己的選擇。
3、管理文化，首先是老板文化。認同老板，形成統一的管理文化。
5、管理無對錯。
4、案例分析：某企業獨特的罰款文化與某企業的信任文化… …
【課堂討論-2】
1.你認為你所在企業有沒有管理文化？有什么管理文化？
2.為什么管理無對錯？
（二）降低經營成本（內耗）
1、案例分析：和尚是怎么死的？
2、為什么會產生內耗？
3、內耗的惡果
（三）融洽人際關系
1、人際關系是生產力
2、一切自由來自規則
3、管理混亂，往往來自于規則混亂
4、溝通是一切管理的潤滑劑；“規則+溝通”就是管理的全部。
5、管理者不允許溝通能力低下
6、案例分析：某企業高管與行政文員溝通失敗導致離職… …
（四）建立規則，持續穩定組織
1、百年企業，需要持續穩定；
2、管理是個過程，不可一蹴而就；
3、規則，從管理者自身做起。
4、案例分析：哈佛管理在中國的沒落… …
（五）產生（間接）效益
1、案例分析：從泰勒的科學管理、生產效率提高到間接效益的產生… …
2、管理為什么會產生效益？
3、管理的效益來自：戰略、效率與執行。
【課堂討論-3】
你在管理中哪些環節會給企業帶來效益？請舉例說明
第二部分 中國人應該怎么管理？
——從中國民族文化看中國式管理的精髓
一、世界三大管理模式剖析
1、美國式管理模式
案例分析：美國強生的民主與自由、惠普的寬松與嚴謹文化
2、日本式團隊
案例分析：索尼的家族制管理
3、中國式團隊
案例分析：
（1）牛根生與蒙牛的崛起
（2）馬云的生意經
（3）張瑞敏的“真誠到永遠”
【課堂討論-4】
從肯德基清潔工的管理案例分析，你認為應該怎么管理？
二、安人先安己—中國式管理精髓之（一）
1、為自己管理；不是為老板管理
2、原稿和影印件的關系
3、做好自己
4、案例分析：“給我上… …”與“是黨員的，跟我上”
三、底線式管理—中國式管理精髓之（二）
1、案例分析：某企業高管高壓線式管理，開除企業執行董事。
2、底線是規矩。
3、別奢求中國人始終遵守制度
案例分析：失敗的行政制度、搖擺的集中面試制度
4、抽查制大于制度化管理
四、人情化管理—中國式管理精髓之（三）
1、情商的力量
案例分析：牛根生、馬云、任正非、郭臺銘… …
2、管理絕不是不通人情
3、為下屬留有空間和余地
4、管理者如何建立個人魅力
案例：電視劇《我和我的他們》中顧漢梁… …
五、專業性管理——中國式管理精髓之（四）
1、管理是實踐；專業性不是理論。
2、管理的專業性首先是行業的專業性，其次是企業的專業性，最后才是崗位的專業性。
3、案例分析：萬達學院的專業性體現… …
六、利用并建立“政治”——中國式管理精髓之（五）
1、“政治”不是整人，是做事。
2、別奢求消除政治。
3、如何建立“政治地位”？
4、別忘培養接班人
5、充分利用“非正式組織”為管理者服務
6、案例分析：你認為如何利用“非正式組織”為自己的管理服務？
第三部分 從執行者到管理者心態的改變
——初做管理者必須轉變的六個觀念
一、執行者與管理者的定位
1、執行者，執行是天職；
2、管理者，讓別人執行是天職；
3、管理崗位是人資的事，管理人是管理者的事；
4、執行者的終極目標是把事做好；管理者的終極目標是把人管好，讓下屬把事做好。
5、案例分析：基層、中層和高層管理者在管理上如何定位？
二、幫助別人成功—初做管理者必須轉變的觀念之（一）
【課堂討論-4】
反思自己：我為什么做管理？未來的目標是什么？
1、案例分析：某店銷售狀元被迫成為店長后，消極怠工直至離職。
2、管理的前提是自己先成功；
3、管理人的本質就是：選人、用人、育人和留人。
4、是否需要“留一手”？
5、從管理中找不到樂趣的，不適合做管理
三、從做事到讓別人做事—初做管理者必須轉變的觀念之（二）
1、事必躬親，會養一群懶下屬；
2、善聽良言，會養一群奴才下屬；
3、讓別人做好事的五大法寶：
（1）用對人：什么人做什么事
（2）畫對餅：方向第一，努力第二
（3）能激勵：兵馬未動，糧草先行；給票子、給面子、給位子。
（4）可控制：在你的操控范圍內行事
（5）會借勢：整合周圍一切資源為我所用
四、從觀眾走向公眾—初做管理者必須轉變的觀念之（三）
1、學會表現自己
2、注意自身細節
3、管住自己的嘴與腿
4、逐步公眾形象
【課堂討論-5】
新官上任一定要“三把火”嗎？為什么？
五、低調做人，高調做事—初做管理者必須轉變的觀念之（四）
1、人高調，別人嫉妒；事高調，別人羨慕；
2、低調的前提是不張揚；
3、潤物細無聲是管理的最高境界；
4、案例分析：某企業銷售主管用1年打造優秀管理團隊的事例
六、追求但不奢求完美—初做管理者必須轉變的觀念之（五）
1、精益求精是管理者必備的一種習慣；
2、也許你一開始就失敗了；
3、學會反思，會成長更快；
4、自我認知正確，別和自己過不去。
七、必須服從公司利益—初做管理者必須轉變的觀念之（六）
1、多站在公司角度考慮問題；
2、越到基層越談錢；越到高層越談歸屬感；
3、多長期打算，少短期安排；
4、走的時候爭取企業“零損失”。
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