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    專業(yè)禮儀培訓(xùn)講師
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    魏巍:初入職場禮儀
    2016-01-20 36289
                                                                初入職場禮儀

      作為初入職場的新人,在進(jìn)入新的工作環(huán)境,一定要注意職場禮儀,否則很容易因?yàn)槟承┘?xì)小的失禮行為而給自己帶來很多困擾。

      了解、遵守企業(yè)文化

      每家公司都有林林總總成文或不成文的制度和規(guī)則,它們加在一起,就構(gòu)成了公司的精髓——企業(yè)文化。想迅速融入環(huán)境,在公司里如魚得水,就要熟記這些制度、規(guī)則,并嚴(yán)格遵守,比如不遲到、不早退、辦公時(shí)間不打私人電話等等。

    快速熟悉每位同事

      忽然進(jìn)入一個(gè)完全陌生的環(huán)境,應(yīng)該花上一番工夫,盡快和同事們熟悉起來,從中找到幾位興趣相投、價(jià)值觀相近的,與之建立友誼,打造自己在公司里的社交圈。這樣,一旦在工作中遇到困難,他們就會(huì)對(duì)你進(jìn)行點(diǎn)撥。

      不過要注意,與同事搞好關(guān)系應(yīng)把握一個(gè)度,千萬不要鉆進(jìn)某個(gè)狹隘的小團(tuán)體,拉幫結(jié)派只會(huì)引起“圈外人”對(duì)你的對(duì)立情緒,有百害而無一利。

      找準(zhǔn)自己的角色

      初入職場,對(duì)公司的特點(diǎn)、運(yùn)營方式尚不熟悉,工作中肯定會(huì)遇到很多困難。要敦促自己迅速進(jìn)入角色,可以名正言順地去請(qǐng)教上司和周圍的同事,但這并不意味著事無巨細(xì)都去詢問,凡事謹(jǐn)小慎微就顯得缺乏進(jìn)取精神,缺乏朝氣,會(huì)令人覺得你是個(gè)優(yōu)柔寡斷的人,不能委以重任。

      應(yīng)做到既富有個(gè)性,又能按有關(guān)章程來做。盡快弄清并熟悉自己的職責(zé)范圍,并留心盡力做好本職范圍之內(nèi)的事情。此外,在完成上司安排的工作過程中也應(yīng)及時(shí)指出問題,服從而不盲從。敢于堅(jiān)持原則,說出自己獨(dú)到見解的員工,往往容易得到上司的另眼相待。

      工作態(tài)度樂觀

      由于不熟悉工作環(huán)境,別人在井然有序地工作而自己卻無從下手是經(jīng)常的事。對(duì)此,千萬不要?dú)怵H或悶悶不樂,更不要滿腹牢騷。實(shí)際上,上司和周圍的同事也在觀察、熟悉、了解你。

      因此,一方面,要沉住氣,從小事做起,樂于做一些力所能及的瑣碎雜事,比如:為復(fù)印機(jī)加紙,給飲水機(jī)加水,用抹布順手擦擦臟的地方等,做這些雞毛蒜皮的小事并非大材小用,它們往往最能給人留下好印象。另一方面,要虛心請(qǐng)教別人,以便盡快上手工作。

      虛心請(qǐng)教

      進(jìn)入陌生的工作環(huán)境,肯定會(huì)有很多不懂的事情,這個(gè)時(shí)候就要虛心請(qǐng)教,問問題前先多觀察身邊的現(xiàn)象,多動(dòng)腦子。在請(qǐng)教別人時(shí),應(yīng)當(dāng)帶著謙虛的態(tài)度。因?yàn)槟阍谠儐枂栴}的同時(shí)也是在和同事溝通,增進(jìn)情誼,這是一個(gè)交流的過程,而不是一個(gè)單純的獲取答案的過程。

      此外,向領(lǐng)導(dǎo)和老同事請(qǐng)教工作,體現(xiàn)了對(duì)他們的尊重。要知道,很多人都有“好為人師”的情結(jié),他們?cè)讷@得心理滿足的同時(shí),不僅不會(huì)小瞧你,反而會(huì)因?yàn)槭艿阶鹬卦黾訉?duì)你的好感,拉近了彼此的心理距離,有助于建立良好的人際關(guān)系。 

      當(dāng)然,在向別人求教的同時(shí),自己也應(yīng)該努力鉆研業(yè)務(wù),提高獨(dú)立工作能力。

      禮儀小細(xì)節(jié)

      ﹡早晨進(jìn)辦公室時(shí)主動(dòng)向同事問早,下班回家時(shí)與同事互相道別;

      ﹡轉(zhuǎn)接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)使用文明用語;

      ﹡請(qǐng)求幫助時(shí)要向?qū)Ψ奖磉_(dá)謝意,無論是上下級(jí),秘書還是辦公室的后勤人員;

    ﹡需要打擾別人先說對(duì)不起;

      ﹡不議論任何人的隱私;

      ﹡進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門;

      ﹡在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手;

      ﹡在開會(huì)或同事聚集的場合,不對(duì)任何不同意見做出輕蔑的舉止;

      ﹡與來訪者握手時(shí)做到大方得體,不卑不亢;

      ﹡與別人交換名片,雙手送出以示恭敬;

      ﹡不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上;

      ﹡將手機(jī)及BB機(jī)的聲音調(diào)低或振動(dòng),以免影響別人;

      ﹡打電話時(shí)盡量放低聲音,如果是私人電話,盡量減少通話時(shí)間;

      ﹡不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料,甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無關(guān)的任何資料;

      ﹡有任何資料需要移交給別人,一定要貼上小紙條,寫清時(shí)間、內(nèi)容、簽名并且不忘謝謝;

      ﹡將自己辦公桌整理得干干凈凈,不可將廢紙亂丟一地;

      ﹡盡量不在辦公室里化妝、涂指甲,也不穿過分性感的衣服;

      ﹡在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑;

      ﹡不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息;

      ﹡盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財(cái)務(wù)糾紛。

     

     

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