客戶：湘鋼梅塞爾公司 地點：湖南省 - 湘潭 時間：2013/3/19 0:00:00 【課程背景】 企業間的競爭實際上是企業綜合能力的競爭，流程管理將是企業綜合能力的核心載體。一方面，企業需要打造以客戶需求為前提，以客戶滿意為目標的端到端流程。另一方面，隨企業的成長，需要不斷提升流程成熟度，把例外變成例行、把經驗教訓總結到流程中去。同時，企業要獲得持續增長和贏利，就需要不斷提升內部的流程和組織能力，以支持戰略目標的實現。通過流程變革和組織資源的優化配置，可以在速度、成本、質量和客戶便利等關鍵績效指標上獲得競爭力，來適應市場競爭環境的變化。實踐證明，成功的BPI（流程優化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功實施的重要前提和保障。 通過流程優化可以消除流程中大量的非增值活動，并建立客戶導向型的、跨部門高效合作的團隊文化；通過流程建設可以打造例行化的業務運作平臺，規范企業的管理行為，提高運營效率，增強流程對業務的支撐，進一步提升企業的核心競爭力。 【課程收益】 通過本課程培訓將獲得： 1. 加深對流程的認識，統一流程的溝通語言，為后續流程建設起到“松土”的作用 2. 領悟流程建設工作的意義和內涵，明確工作定位、化解工作困惑、理順工作思路 3. 領會流程端到端和結構化思考方法，掌握流程總攬地圖的描述方法，更好地表達業務運作的整體性和關聯性 4. 掌握流程分析的工具和優化的方法 5. 掌握引導跨部門流程研討的方法和工具 6. 熟悉在工作推進中如何獲取各方面（企業高層、業務部門、職能管理部門、外部咨詢機構）資源支持 7. 通過流程梳理的現場互動學習，掌握流程設計與優化的方法，為今后各業務流程的梳理和優化打下基礎 【課程對象】 企業總經理/副總經理、事業部總經理/副總經理、企業流程變革小組成員、戰略規劃部總監、人力資源總監、企管總監、質量總監、IT總監、營銷總監、研發總監、供應鏈總監、服務總監、流程優化負責人等。