《組織行為學》精品課程培訓大綱 【培訓形式】 問題導向啟發式、情景體驗互動式、頭腦風暴研討式、釋疑解惑交流式、案例分析、角色扮演、模擬演練、管理游戲 【培訓特色】 問題導向，直擊疑難困惑，深入淺出，富有吸引力； 學員導向，注重互動交流，形象生動，富有感染力； 管用導向，突出實務操作，中西貫通，富有穿透力！ 【課程受益點】 21世紀企業最寶貴的資源就是組織人力資源，企業亟需開發的沉睡資源也是組織人力資源。三等人，自己干；二等人，用人干，一等人，組織干。沒有完美的個人，只有完美的組織！組織制勝，讓我們共同分享管理組織的精髓、技巧、方法和智慧……一個人沒有受到激勵，僅發揮其能力的15%-20%；如果受到正確而充分的激勵，就能發揮80%-90%，甚至更高。如何才能激發組織潛能？如何激活組織的正能量？人性最深層的需求究竟是什么？組織的學習力、變革力和競爭力究竟來自哪里？新的管理和領導方式究竟是什么？這些都需要我們去學習和掌握…… 【課程宗旨】 《組織行為學》培訓，主要是幫助職業經理人認識個體、組織與團隊管理的基本理念和理論，特別是掌握個體、組織、團隊行為管理的基本方法和藝術，分享中外優秀企業家管理個體、組織與團隊的智慧和經驗，從而提高管理組織的藝術、水平和能力。 【課程大綱與主講內容】 整個課題總共分為八個專題，既可以系統講解，也可以單獨成為一個專題；既可以有2天濃縮精華版，又有一周深度研修版，還有半天高端領袖版。 培訓專題一 組織行為學導論：解密人的行為密碼 模塊一 為什么要學習組織行為學 1.案例導學：為什么足球令法國隊蒙羞？ 2.組織行為學的兩個基本問題 3.什么是組織？ 4.為什么組織如此重要？ 5.為什么要加入組織？ 6.為什么要學習組織行為學？ 模塊二 人的行為模式有哪些 1.沃森S-R模式 2.案例分析：巴普洛夫的狗 3.斯金納操作性條件反射理論 4.托爾曼S-O-R模式 5.案例分析：白鼠走迷宮的學習實驗 6.盧因行為模型B=f(P•E) 7.案例分析：誰最適合做經理 8.華萊士個體行為和績效模型 9.案例分析：人與人的差異為什么就這么大呢？ 培訓專題二 個體的心理和行為 案例導學：獵狗的故事給我們帶來什么啟示？ 模塊一 人性理論與管理 1.亞當•斯密的經濟人假設 2.梅奧的社會人假設 3.案例分析：霍桑試驗及其啟示 4.馬斯洛的自我實現人假設 5.X理論與X式管理 6.Y理論與Y式管理 7.管理討論：中國企業到底是需要X式管理還是Y式管理 模塊二 需要、動機和行為 1.什么是需要？需要的特點是什么？ 2.馬斯洛的需要理論 3.動機與需要的關系 4.目標行為與目標導向行為 5.案例分析：《圍城》解密 模塊三 價值觀與行為 1.人的價值觀從何而來？ 2.管理心理測試：看看你的人生價值觀 3.斯普朗格爾的價值觀 4.阿爾波特的價值觀 5.價值觀對人的行為到底有何影響？ 6.價值觀的跨文化對人的行為影響 7.案例分析：《一個企業和它的信念》 8.案例分析：英國航空公司的價值觀 模塊四 知覺與行為 1.知覺的力量 2.社會知覺 3.知覺過程的模式 4.知覺過程的原則 5.知覺的情境因素 6.知覺的偏差 7.案例分析：六頂帽的思考 8.刻板印象與首因效應 9.案例分析：首因效應的經典實驗研究 10.歸因理論 11.維納的歸因理論 12.案例分析：這是不賴我 13.社會知覺理論在管理中的應用 14.皮革馬利翁效應 15.羅森塔爾效應及案例分析 培訓專題三 個性與行為：完善個性，為人生喝彩 案例導學：我們命運是由什么決定的？ 模塊一 態度與行為 1.什么是態度 2.態度的心理結構 3.態度對行為的影響 4.人生態度十種 5.態度與效率的關系 6.案例分析：秀才趕考 模塊二 個性、氣質與行為 1. 什么是個性 2. 個性的心理特征 3. 案例分析：從“獨眼狼”到“馬政委” 4. 氣質與行為 5. 什么是氣質 6. 希波克拉底和蓋侖四種氣質類型 7. 氣質在管理中的應用 8. 我國管理者的氣質內型 9. 案例分析：紅樓夢中人的氣質內型 10. 氣質對管理的作用 模塊三 性格與行為 1. 什么是性格 2. 氣質與性格有什么關系 3. 性格的復雜結構 4. 性格的類型 5. 心理測試：性格的自我測試 6. 性格的形成與發展 7. 性格對管理的作用 8. 人格特質理論 9. 卡特爾的人格特質理論 10. 大五人格 11. 馬基雅維里主義 12. A型人格與B型人格 13. 心理測試：你是A型人格還是B型人格 14. 管理者個性類型 15. 霍蘭德的個性類型與職業范例 16. 心理診斷：個性診斷調查表 17. 阿吉里斯不成熟—成熟理論 模塊四 興趣、能力與行為 1. 什么是興趣 2. 興趣分類 3. 興趣與行為關系 4. 能力與行為 5. 什么是能力 6. 案例分析：曾國藩的洞察力 7. 能力類型 8. 美國對工商管理者的能力要求調查 9. 中國對工商管理者的能力要求調查 10. 情商和智商哪個更重要 11. 什么智商 12. 智商測試 13. 什么是情商 14. 情緒智力的五維度模型 15. 影響能力發展的因素有哪些 16. 能力差異 17. 能力差異與組織管理有效性 18. 案例分析：傻瓜的天才 模塊五 意志、情感與行為 1. 什么是意志 2. 意志行為的特征 3. 意志對行為的影響 4. 案例分析：打不死的小強 5. 情感與行為 6. 什么是情感 7. 情感的特征 8. 情感對行為的影響 9. 案例分析：迪斯尼公司的行為 10. 案例分析：猜猜丈夫說了哪四個字？ 11. 個性測試——自我內心X光測試 培訓專題四 打造卓越高效的團隊 模塊一 為什么要打造卓越高效的團隊 1.螞蟻軍團與團隊思維 2.邦尼人力定律與實務 3.團隊精髓與團隊力量 4.體驗優秀企業家的團隊智慧 5.案例分析與研討：古老非洲預言給我們的啟示 6.頭腦風暴：優秀團隊與一般團隊的差距究竟在哪里？ 7.拓展游戲：風中勁草 模塊二 高效團隊特征與團隊精神 1.團隊構成的基本要素 2.卓越團隊的特點：理論與案例分析 3.高效團隊的8大特征 4.團隊角色理論給我們的啟示和智慧 5.團隊思維與傳統思維區別 6.團隊精神的精髓：理論與案例分析 7.案例分析與研討：六頂思考帽 8.角色扮演：六頂思考帽——轉型還是轉移 模塊三 如何打造高績效團隊 1.團隊建設的特點 2.團隊建設面臨的問題 3.團隊成長的苦惱、沖突與領導 4.團隊建設的5大方法 5.團隊沖突與溝通的5大方法 6.職場測試：看看您的團隊究竟存在哪些問題？ 7.拓展游戲：解手鏈 模塊四 《西游記》與團隊管理 1.西游記團隊是怎么樣構成的？ 2.唐僧為什么是團隊的領導？ 3.要不要給孫悟空念緊箍咒？如何管理猴子型骨干？ 4.您的團隊有豬八戒這樣的員工嗎？如何管理豬八戒式員工？ 5.取經團隊是卓越團隊嗎？ 6.頭腦風暴：唐僧團隊與劉備團隊哪個好？ 模塊五 管理實務：團隊評估與診斷 導師點評：我們的團隊到底出現了哪些問題？原因何在？出路何在？ 培訓專題五 打造卓越高效的激勵力 模塊一 管理之本——員工激勵之道 1.案例導引：8090員工靠什么管理？ 2.管理之本與雙滿意理論 3.樹立激勵新理念 4.激勵機制與8090員工行為 5.案例分析與研討：富士康13連跳事件的反思 6.頭腦風暴：第二代農民工有什么不同？管理有什么不同？ 模塊二 激勵理論及其實務 1.馬斯洛的需要層次理論與實務 2.阿爾德弗的ERG理論與實務 3.麥可利蘭的成就需要理論與實務 4.赫茨伯格的雙因素理論與實務 5.弗隆姆的期望理論與實務 6.亞當斯的公平理論與實務 7.案例分析與研討：猴子取食 8.職場測試：您的激勵能力測試與診斷 模塊三 8090員工激勵方案10招 目標激勵、榜樣激勵、培訓激勵、任務激勵、 環境激勵、參與激勵、榮譽激勵、競爭激勵 物質激勵、懲罰激勵 案例分析與研討：IBM：別出心裁的榮譽激勵 模塊四 8090員工激勵的12大原則 模塊五 中外經典的激勵員工成功的20大方法剖析 模塊六 員工激勵技能的自我評估與開發 案例分析與研討：巴斯夫公司任務激勵 培訓專題六 打造卓越高效的溝通力 模塊一 組織溝通新理念 1.頭腦風暴：管理者靠什么成功？ 2.領導者最重要的素質是什么？ 3.信息不對稱所帶來的組織溝通挑戰 4.人員多樣化帶來的溝通新挑戰 5.復雜多變的外部環境所帶來的溝通新挑戰 6.案例分析與研討：杰克﹒韋爾奇的溝通密碼 模塊二 組織溝通功能與效應 1.溝通漏斗現象 2.組織溝通的3大作用 3.架起溝通之橋的5大秘訣 4.溝通的雷尼爾效應 5.周哈里之窗理論與應用 6.案例分析與研討：愛爾蘭知識共享實驗 模塊三 組織溝通的密碼 1.組織溝通的要素構成 2.人際溝通的5大密碼 3.高效溝通的4大原則 4.組織溝通的位差效應 5.組織溝通形態與滿意度 6.組織溝通的渠道、路徑與網絡 7.案例分析與研討：網絡時代的溝通 8.拓展游戲：畫家畫畫 模塊四 組織溝通的障礙與根源剖析 1.拓展游戲：有效溝通容易嗎？ 2.組織結構與溝通障礙：向韋爾奇學溝通 3.組織文化與溝通障礙 4.個性特征與溝通障礙：如何與不同性格的人溝通 5.職場人士常見的溝通障礙原因分析 6.如何提高發現溝通障礙的診斷水平 7.案例分析與研討：四合院的故事 8.職場測試：您的溝通能力測試與診斷 模塊五 如何走向成功的組織溝通 1.注意建設性溝通:理論與實務 2.傾聽的技巧與藝術 3.語言是溝通之友：說話的藝術 4.身勢語使溝通錦上添花：解開身勢語的密碼 5.把握知覺的力量 6.作出積極的反饋 7.如何做好上級溝通 8.如何與下級溝通 9.如何與平級溝通 10.管理實務：溝通能力自我測試與評估 11.案例分析與研討：如何向哈維.麥凱學習溝通 12.職場測試：您的傾聽能力測試與診斷 模塊六 組織溝通實戰分析 1.溝通中的忌諱 2.換位思考：您將怎么辦 3.激活溝通：好主意部 4.溝通行為密碼：讓我們交談 5.通過故事溝通 6.管理實務：成功人士溝通的10大訣竅 7.案例分析與研討：我們的溝通宣言 8.職場測試：組織溝通能力測試與診斷 9.拓展游戲：舟行萬里 培訓專題七 打造卓越高效的領導力 模塊一 領導和領導力 1.什么是領導和領導力 2.領導者權力的5大來源 3.領導的3大作用 4.通用電器領導人的4E模型 5.頭腦風暴：領導者與管理者的區別究竟是什么？ 6.案例分析與研討：如何從西點軍校學習領導力？ 7.拓展游戲：領導風采 模塊二 領導力理論與實務 1.領導特質理論：什么樣的人能成為領導？ 2.成功領導者的6項特質 3.領導行為理論：伯樂相馬還是賽場賽馬？ 4.萊溫的領導方式理論和利克特的領導方式理論 5.領導行為四分圖理論與實務 6.領導管理方格理論與實務 7.領導的權變理論與實務 8.菲德勒的權變領導模型：領導方式的診斷 9.領導的生命周期理論與實務 10. 案例分析與研討：東西方領導方式相同嗎？ 11.拓展游戲：套杯比賽 模塊三 領導力恐慌與接班人選擇 1.企業面對的6C挑戰 2.十倍速時代的領導力恐慌癥 3.管理實務：領導力恐慌原因分析與診斷 4.頭腦風暴：中國家族企業如何突破接班人瓶頸？ 5.案例分析與研討：家族企業子承父業可靠嗎？王安電腦接班人 模塊四 如何提升組織卓越領導力 1.提升組織領導力遇到的阻力 2.提升組織領導力的3大關鍵因素 3.提升組織領導力的主要內容 4.優秀企業提升組織領導力的4大法寶 5.案例分析：豐田如何提升組織領導力 6.職業測評：您的領導力測試與診斷 7.拓展游戲：盲人拉三角 模塊五 如何向西點軍校學習領導力 1.為何西點比任何商學院培養出更多的商界領袖 2.西點軍校22條軍規 3.西點軍校培養過程的6大原則 4.西點領導力的3大核心內容 5.案例分析與研討：西點軍校如何提升領導力？ 6.小組討論：中西方領導力存在什么差異？ 培訓專題八 打造卓越的企業文化力 模塊一 打造企業文化軟實力 1.轉型期企業面臨的管理困境、挑戰與壓力 2.當今企業家面臨的企業組織系統思考 3.轉型變革背景下的企業領導和員工行為 4.企業文化軟實力：案例分析 5.世界優秀企業百年不衰的4大文化力DNA 6.案例分析與研討：思科企業文化的DNA密碼 7.頭腦風暴：我國企業文化究竟存在哪些問題，根源是什么？ 模塊二 企業文化的魂根道源 1.企業文化之魂：案例分析 2.企業文化之根：案例分析 3.企業文化之道：案例分析 4.企業文化之源：案例分析 5.案例分析與研討：企業文化是生產力——海爾的企業文化之魂 模塊三 企業文化的DNA解密 1.企業文化使命：案例分析 2.企業文化愿景：案例分析 3.企業文化價值觀：案例分析 4.企業文化精神：案例分析 5.企業文化制度和行為：案例分析 6.案例分析與研討：通用企業文化的DNA精髓 7.案例分析與研討：微軟企業文化的DNA精髓 8.拓展游戲：我們都是一家人 模塊四 企業文化的特征與實務 1.企業文化的民族性：理論與案例分析 2.企業文化的社會時代性：理論與案例分析 3.企業文化的整合性：理論與案例分析 4.企業文化的傳播性：理論與案例分析 5.企業文化的創新性：理論與案例分析 6.案例分析與研討：迪斯尼的文化遭遇 模塊五 企業文化的功能密碼 1.企業文化的導向功能：案例分析 2.企業文化的約束功能：案例分析 3.企業文化的凝聚功能：案例分析 4.企業文化的激勵功能：案例分析 5.企業文化的品牌功能：案例分析 6.案例分析與研討：聯想與IBM的文化整合 7.拓展游戲：領導與責任 模塊六 如何讓企業文化落地 1.企業文化落地的5大過程 2.企業文化落地的分析框架圖 3.企業創始人與企業文化落地 4.企業故事與企業文化落地：案例分析 5.案例分析與研討：3M公司與興業銀行文化落地的系統框架 6.頭腦風暴：為什么企業文化容易上墻，卻難以入心？ 7.職場測試：測試與診斷：您的企業文化落地了嗎？