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為了培養適應能力，我們必須讓系統接近無序狀態。要給予系統內群體權力，讓它們進行試驗，與其他系統產生聯系；它們可以突然改變行徑，偏離原來的行動軌道去探索新的東西，然后經過多次嘗試性的摸索之后，獲得突破性創新帶來的碩果。

這一切，系統必須在計劃與非計劃性行動之間達成平衡。系統的靈活性、非計劃性以及無序性特征，足以使它具有開拓精神以及創新和適應能力；同時，系統又具有穩定而有序的計劃性行為，這種有序狀態并不是僵化不變的。

過度規則和過度計劃的組織會窒息創造力；篤信非計劃的無序性和不確定性的新興組織，則依靠創造和創新繁榮發展。由于世界萬物間的相互聯系更加緊密，規劃未來變得更加困難。

過去，組織的大部分行為基于預先制定的各項計劃。現在，舊平衡打破了；企業的大部分行為是臨時決定的，缺乏計劃性，因為突發事件的產生要求企業作出及時而創造性的反應。領導要放棄控制和專橫，營造一種相互信任、相互尊重的寬松環境，在無序邊緣發揮作用。

新的時代正在發生迅猛變化，無序性和不確定性已經成為我們生活中不可或缺的一部分。我們必須學會與它們和諧相處。