1． 績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)與理解
? 企業(yè)的什么階段應(yīng)該開(kāi)展績(jī)效管理工作
? 為什么要開(kāi)展績(jī)效管理的工作
? 績(jī)效管理全模型介紹：績(jī)效管理的工作為什么這么難開(kāi)展
? 互動(dòng)討論：什么是績(jī)效管理，如何理解績(jī)效管理，包括哪些內(nèi)容
? 績(jī)效管理究竟能解決企業(yè)的哪些問(wèn)題：績(jī)效管理的目的
? 信息收集：你在績(jī)效管理的過(guò)程遇到了哪些問(wèn)題
2． 組織績(jī)效建立的全過(guò)程（通過(guò)全案例呈現(xiàn)的方式講解）
? 系統(tǒng)性的績(jī)效管理體系：目標(biāo)管理、KPI管理、平衡計(jì)分卡管理
? 組織績(jī)效指標(biāo)的來(lái)源與澄清并管理者的利于執(zhí)行
? 公司戰(zhàn)略指標(biāo)的落地與分解
? 組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與調(diào)整
? 公司各職能規(guī)劃的指定
? 職能規(guī)劃制定的流程與模型介紹
? 如何提取并選擇組織績(jī)效指標(biāo)（KPI）
? 基于KPI的行動(dòng)計(jì)劃指定：?jiǎn)T工指標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ)
? 指標(biāo)提取后的后繼工作
? 指標(biāo)評(píng)價(jià)的方法、難點(diǎn)與重點(diǎn)
? 基于目標(biāo)的考核打分與排名
3． 設(shè)置員工考核指標(biāo)的概念和工具與方法
? 設(shè)置指標(biāo)的三個(gè)原則：期望原則、承諾原則、SMART原則
? 案例介紹：理解SMART原則
? 案例分析與研討，理解什么是績(jī)效
? 理解關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的意義和作用
? 案例展示：指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的理解
? 案例展示：指標(biāo)定性與定量的選擇，如何設(shè)置定性的指標(biāo)
? 指標(biāo)數(shù)量與權(quán)重的確定，矩陣型組織結(jié)構(gòu)中的指標(biāo)的選擇
? 選取指標(biāo)的四個(gè)原則
? 績(jī)效考核指標(biāo)與職位的關(guān)系：考核指標(biāo)的來(lái)源
? 案例展示：管理人員需要掌握的常規(guī)技能，部門(mén)職能分解與崗位職責(zé)確定
? 根據(jù)崗位職責(zé)提取指標(biāo)
? 根據(jù)部門(mén)規(guī)劃提取指標(biāo)
? 小組練習(xí)：根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)置銷(xiāo)售工程師的績(jī)效考核指標(biāo)
4． 不同崗位種類(lèi)的考核方式介紹
? 了解你所在企業(yè)的發(fā)展階段
? 不同發(fā)展階段銷(xiāo)售人員的考核模式
? 提成制還是團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金制，簡(jiǎn)單化還是復(fù)雜化
? 實(shí)際案例展示：一個(gè)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)合同
? 不同組織結(jié)構(gòu)中的研發(fā)人員的考核模式
? 職能制組織結(jié)構(gòu)下的項(xiàng)目考核制
? 矩陣型組織結(jié)構(gòu)下的產(chǎn)品線的項(xiàng)目運(yùn)作的考核方式
? 具體案例展示：某公司研發(fā)人員的考核方式介紹
5． 非系統(tǒng)性的績(jī)效考核技術(shù)介紹
? 非系統(tǒng)性的考核技術(shù)種類(lèi)分類(lèi)介紹：因素比較法、強(qiáng)制性比例分配法、工作作業(yè)法等等
? 實(shí)際案例展示：運(yùn)用排比方法確定各個(gè)員工的考核結(jié)果排序
? 應(yīng)該采用怎樣的考核工具（結(jié)合案例）
? 如何選擇評(píng)估工具：多種考核工具的介紹、比較與使用（某公司的其中一種方法的使用介紹）
? 幾種考核誤區(qū)的介紹及應(yīng)對(duì)方法
? 考核中需要注意的問(wèn)題
? 自我評(píng)估與主管評(píng)估的結(jié)合：流程、作用、方法介紹
? 部門(mén)間滿(mǎn)意度的評(píng)估：行政部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、信息系統(tǒng)部等
? 如何進(jìn)行年終評(píng)議及需要注意的方面
6． 互動(dòng)與討論：理解考核制度
? 好的考核制度包括哪些內(nèi)容
? 考核周期的設(shè)定，每月、每季還是年度考核
? 考核形式如何安排，一級(jí)考核還是設(shè)置二級(jí)審核
? 矩陣型組織結(jié)構(gòu)中的考核形式，誰(shuí)考核誰(shuí)？如何考
? 考核結(jié)果是以分?jǐn)?shù)呈現(xiàn)，還是以等級(jí)呈現(xiàn)
? 考核等級(jí)的選擇，三等、四等還是五等級(jí)
? 是否需要設(shè)定考核比例，設(shè)置的比例多少是合適的
? 績(jī)效考核結(jié)果與薪酬的掛鉤：考核結(jié)果的應(yīng)用
? 固定薪酬與績(jī)效結(jié)果的關(guān)系
? 浮動(dòng)薪酬與績(jī)效結(jié)果的關(guān)系
? 績(jī)效考核結(jié)果的其它應(yīng)用
7． 績(jī)效反饋的方法
? 分小組先討論并分析幾個(gè)績(jī)效面談的案例
? 互動(dòng)：為什么要進(jìn)行績(jī)效結(jié)果反饋
? 績(jī)效反饋與面談需要做的準(zhǔn)備工作（管理者與員工的準(zhǔn)備）
? 面談與反饋什么內(nèi)容
? 績(jī)效面談提綱設(shè)計(jì)
? 績(jī)效面談策略與技巧（幾個(gè)案例分小組討論，講師點(diǎn)評(píng)）
? 如何開(kāi)場(chǎng)
? 提問(wèn)問(wèn)題的方式與注意點(diǎn)
? 注意反饋過(guò)程中的傾聽(tīng)
? 績(jī)效反饋中不同類(lèi)型員工的處理技巧
? 案例展示：績(jī)效面談表格設(shè)計(jì)與使用技巧
? 實(shí)戰(zhàn)模擬
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