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何新云:組織的設計與優化(23)——組織結構中崗位專業化設置的過程介紹
2018-08-20 3173

上一節我們提及了企業在設置專業崗位的一些不同聲音和理由,似乎都有存在的理由。但從專業和實踐的角度來理解專業崗位的設置,還是有規律可循的,下面我們介紹這些規律。


1. 當企業規模還比較小的時候,業務流程很是簡單,事情也沒那么多,主要的任務就是開發、生產并銷售出產品。在這樣的背景環境下,組織的主要任務就是為了活下來,所以這時,專業崗位的設置以多樣化為主,也即是一個人要干很多不同功能的工作,基本上也沒有什么分工(甚至對于那種剛剛創立的企業,可能連崗位都不存在,就是一個較為混沌的組織)。而對任職者而言,則需要在這樣的組織中,什么都要會,但不一定什么都要精,能將事情做下來可以保證活著就不錯了。


2. 但隨著企業規模不斷的擴大,對工作的要求也開始細化,從而可以應對更加激烈的競爭壓力。到了這個階段,崗位的專業化分工開始逐漸的顯現出來。一些工作,原來只要能做就可以,而現在則需要做的相對精細和深入一些,以前的崗位多樣化設置就沒法滿足這樣的要求。于是崗位的橫向分裂(也即是不同的功能開始分裂)就成為一種必然。之前從沒有什么崗位,到逐漸的開始有崗位,這時是一崗多職的情況。然后,一崗多職進行橫向分裂,朝著專業化的分工發展。例如,公司開始成立的時候,總經理可能既要做產品開發,也要去面向市場做銷售;隨后開始橫向分裂出來研發副總、銷售副總等等,再隨后又進行橫向分裂到軟件部門經理、硬件部門經理、測試部門經理等等。


3. 從上面的情況也可以看出,企業中的專業崗位也是隨著企業的規模發展,而不斷在裂變的。初期是從橫向開始分裂,后期則逐漸的開始朝向橫縱兩個方向同時分裂。可見崗位的設置與優化也是需要不斷隨著組織的變化而不斷調整的。下面我們舉例說明人力資源崗位的這種變化的過程,以便大家能更好的理解。


在企業剛成立的時候,還沒有什么崗位的概念,最多有個什么總經理就差不多了。隨著人員規模開始擴大,初始的職能制組織結構開始產生,有了最初的銷售部、研發部等等基本的部門,甚至也可能還會有綜合管理部(當然很多初始的公司,可能就只有一個綜合管理員,而沒有設置部門)。以綜合管理部為例,部門設置經理崗位,下面設置綜合管理主管或者綜合管理員之類的崗位,這里的職能很有可能會涵蓋企業內所有的支撐職能,包括人事、財務、行政、總辦等等,里面的一兩個任職者很有可能什么事情都得做;隨著企業的人員規模進一步壯大,這時綜合管理部開始分裂成財務部、行政人事部。這個時候,可以稱做是崗位的橫向裂變的開始,也是崗位初步專業化的開始過程。在以行政部為例,此時,部門除了設置經理外,下面會設置行政人事主管或者行政人事專員;隨著時間的流逝、人員水平的提升,崗位開始有了縱向分裂的要求,例如會設置高級行政人事主管、行政人事主管和行政人事專員三個崗位;當規模進一步擴大,就會朝著縱橫兩個方向進行分裂。例如,行政人事部會分裂成人事部、行政部兩個部門,而崗位則更加會朝著專業化的方向去發展,例如在人事部會設置高級人事主管和人事專員或者人事助理的崗位。此時,企業的崗位設置,已經是縱橫兩個方向在分裂。


很多時候,企業往往到了這個階段,就會出現停滯,要么是外部環境變得越來越動蕩,要么就是企業內部的管理跟不上企業發展的需求,使得企業的經營規模出現停滯,從而造成崗位的專業化分工也出現停滯。當企業的規模突破5、6個億的時候(一般情況),發展又來到一個比較關鍵的階段,一些重視企業內部管理的公司,崗位更加細化的專業化要求也有了需要。這時,人事部就開始轉變為人力資源部,里面崗位的分工在原有的基礎上朝著橫向進行分裂,分別會設置招聘主管、培訓主管、績效主管、薪酬主管等等。但這時,人力資源管理的崗位還僅僅是限于橫向的分裂。當企業的規模進一步的擴大,縱向的崗位分裂就開始顯示出來。因為這時,工作開始越來越多,高中低的分層已經顯示出來,同時企業想要建設更加精深的人才梯隊的需求也會開始顯現。例如,招聘主管,縱向的分裂會變成,招聘助理、招聘專員、高級招聘專員、招聘經理、高級招聘經理等。這種情況,專業化的精深的崗位設置就開始了。當然,還有一些規模更大的企業,往往是那些銷售規模過千億的,僅僅只是招聘、培訓、績效、薪酬等已經橫向進行分裂的崗位,除了在一個細分領域進行縱向的分裂,還有可能會再次進行橫向的分裂。例如,高級招聘經理,就很有可能會橫向分裂成應屆生高級招聘經理、社招生高級招聘經理等。同樣,高級培訓經理,就很有可能會分裂成高級新員工培訓經理、高級管理類培訓經理、高級營銷類培訓經理等等。這種時候,崗位的設置將會是更加復雜化的。而其中的任職人員的工作,也就變得更加細化,真的是會成為某一個細分領域的專家的專家。當然,到了這個時候,企業的任職資格管理體系的建設就需要提到議事日程上來了。以后我們專題介紹這個內容。


從上面的情況可以知道,崗位的設置,是隨著企業規模的擴大而不斷在進行調整和優化的,是橫向和縱向兩個方向交替或者同時在進行的。當然企業的發展是一個不斷摸索規律的過程,哪怕就是小到崗位設置這樣的事情,其實也是有規律可循的。當我們按照規律來解決問題的時候,自然就會順暢的多,出現的問題也就會少很多。

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