我是手機游戲《節奏大師》的忠實玩家。這款游戲是一款基于音樂類的手機游戲，集個人和團隊于一體，既可以聽歌曲和音樂，又可以鍛煉反應能力，還可以進行PK以滿足挑戰性的需求。為了能不斷吸引和黏住玩家，廠家還會不斷創新并推出一些新的玩法。最近，這款游戲增添了一個新的項目，戰隊競技，即通過組建競技團隊，去和其它的戰隊進行PK并獲得活躍值。通過活躍值的高低進行排名。每PK一次，勝方獲得20活躍值，輸方獲得5活躍值

該游戲中的戰隊，事實上就是一個組織，該組織有組建者、團隊領導即隊長、精英、成員等。只是有趣的是，這個組織的各個成員都是互不相識也不了解的。在組建者進行戰隊組建的過程中，對成員之間的背景、理念、能力、價值觀等等都是不了解的，能夠形成一個戰隊，就具有很大的隨意性。因而這種組織的管理難度和復雜度是遠遠超過有形組織的。為了利于管理，戰隊的組建者會創建一個微信群，將戰隊的成員都拉進該微信群，可以進行各種互動和分享的活動，包括成員之間的相互鼓勵和激勵等，規則和要求的公布，活躍值高低的排名情況，同時群里也會有很多幽默式的話題交流、互相之間的調侃等，例如春節其間群里很多人都會發紅包，非常好的增添了群里的氣氛。我本人也加入了一個戰隊，目前排名是全國第19名，廣東區域內排名是第2名

既然組建戰隊，也就想戰隊獲得較高的活躍值，并能在全國上千的戰隊中獲得較高的排名，因而對戰隊的管理以及內部成員的管理就顯得尤其重要。這種無形組織的管理，和有形的組織管理比較起來，盡管其難度和復雜度都很高，但卻沒有什么本質的區別，都融合了管理學中的組織分工、成員吸引與保留、評價與考核、激勵與晉升、考核與淘汰等等

正好有一次在群里交流，幾個精英就我們戰隊如何獲得更高的排名提供了很多建議，其中一個建議是清理那些不活躍的成員，并挖角其它戰隊里面一些優秀的成員進入戰隊。對那些很久都不PK也沒有產生什么活躍值的成員清理出戰隊。但也有一些成員持反對的態度，意思是畢竟是一種娛樂，不需要那么嚴格的，還是輕松一點好

這里不談如何組建團隊以及團隊內部的具體管理方式。只談上面提及的這個管理問題，就是如何管理戰隊成員

關于這個問題，可以從以下模型中進行借鑒。模型中，橫向表示，業績輸出的多少與能力的強弱；縱向表示，態度好壞與行為表現的好壞。基于兩個要素，將一個組織中成員的最終表現通過四個維度表達。模型中的一類成員是那種能力弱業績不好，偏偏態度也不好的人；二類成員是屬于那種態度好行為表現好，但能力一般業績輸出也一般的人；三類成員則是那種態度一般，但他們的能力強業績輸出也優秀的人；四類成員是能力強業績輸出優秀，而且關鍵的是他們的態度還很好，行為表現也很好

基于以上模型，結合節奏大師這款游戲中的戰隊成員管理，可以將其成員的情況按照以上模型分為四種類型，并分別進行管理。下面詳細說明

第一類人員，限于技能一般，不怎么去PK，基本上沒有產生什么活躍值，造成其整體的業績輸出不好；另一方面，其本身對游戲興趣就不是很大，也不大在群里進行互動，未能給群里帶來實質性的貢獻。對于這類成員，采取的方式是堅決給予清理，以便留出空位尋找其它外部人員進入

第二類人員，因為技能不強，輸出的活躍值不高；但另一方面，這些成員的心態很好，愿意融入團隊，且他們愿意請教群里其它厲害的玩家。同時這些成員經常在群里進行互動，給群里增添了很多活躍的要素，豐富了群里的氣氛。這些成員中也有很多通過自己的努力和戰隊成員的鼓勵，會逐漸提高技能，并能產生較好的業績。因而對這類人員的管理，主要還是以鼓勵為主，并給予技能的輔導，予以保留

第三類人員，能力很強，基本上屬于大神一類的人，有著很高的活躍值；但他們不太關心戰隊的情況，也不想去和戰隊成員互動。對于這類人員，可采取不聞不問的方式，加入戰隊則持歡迎的態度，離開戰隊亦不反對的管理模式。等到戰隊強大到不會因為一個大神的去留而對戰隊的成績產生影響的時候，自然也就不再對這類人產生依賴感，這種時候則可以主動清理掉這類人員

第四類人員，也是屬于大神一類的人員，他們是戰隊活躍值的高貢獻者，也是戰隊的最為核心的成員。同時他們熱情積極，經常在群里鼓勵其它成員，并分享自己PK的心得體會。對于這類人員，則應將他們提拔為戰隊的精英，給予精神榮譽獎章

總之，只要是一個組織，就存在管理。無論這個組織是有形還是無形，都會涉及到定方向、設定目標、分工合作、吸引優秀的人員，并進行工作任務和職責的明確，評價和考核、激勵等。因而，管理存在任何一個組織中，且其原理都是相通的