心理引言：哈佛大學(xué)的學(xué)生最風(fēng)靡的課程是什么？答案是個(gè)人端的“幸福學(xué)”與管理端的“正向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”！看似兩個(gè)領(lǐng)域，其實(shí)殊途同歸。特別是放在經(jīng)理人身上時(shí)，當(dāng)個(gè)人的幸福感提高，面對(duì)壓力、任務(wù)與挑戰(zhàn)的態(tài)度就會(huì)顯得成熟，進(jìn)而對(duì)身邊的人都發(fā)揮出正向影響力。 ——心靈咖啡網(wǎng)
哈佛大學(xué)的學(xué)生最風(fēng)靡的課程是什么？答案是由塔爾·班夏哈開(kāi)設(shè)的個(gè)人端的“幸福學(xué)”與管理端的“正向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”！看似兩個(gè)領(lǐng)域，其實(shí)殊途同歸。特別是放在經(jīng)理人身上時(shí)，當(dāng)個(gè)人的幸福感提高，面對(duì)壓力、任務(wù)與挑戰(zhàn)的態(tài)度就會(huì)顯得成熟，進(jìn)而對(duì)身邊的人都發(fā)揮出正向影響力。班夏哈的主張如今在企業(yè)間蔚為顯學(xué)，可口可樂(lè)、英特爾等公司都競(jìng)相邀請(qǐng)班夏哈到內(nèi)部授課，他受歡迎的程度可見(jiàn)一斑。
至于高EQ和正向領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)聯(lián)是什么？拿這個(gè)問(wèn)題問(wèn)班夏哈，他回答：高EQ正是主管培養(yǎng)正向領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)的要素。先有好EQ，才能擴(kuò)大延伸出幸福感與正向領(lǐng)導(dǎo)力，接下來(lái)，組織里每個(gè)人的工作表現(xiàn)都會(huì)因此顯著提升。不管是高EQ或正向領(lǐng)導(dǎo)，班夏哈認(rèn)為都是可以學(xué)習(xí)的。只要切實(shí)掌握以下幾個(gè)要訣：
１．幫部屬找到優(yōu)勢(shì)和工作意義
首先，從內(nèi)在的自我觀照開(kāi)始，主管要先發(fā)掘自己關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方面的強(qiáng)項(xiàng)。每個(gè)人在管理上的優(yōu)勢(shì)都不盡相同，善于聆聽(tīng)、策略思考、決策果決等，都可以是個(gè)人的資產(chǎn)。先找到屬于自己的特長(zhǎng)，再不斷透過(guò)練習(xí)，將這個(gè)特質(zhì)融入帶人的過(guò)程中。接著，要看出員工身上的優(yōu)勢(shì)，也就是發(fā)掘每個(gè)員工獨(dú)特的才能與天賦，并且提供他們可強(qiáng)化這些才能與天賦的任務(wù)。
“將焦點(diǎn)放在尋找自己與員工的優(yōu)勢(shì)，這是正向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)最重要的步驟，”班夏哈強(qiáng)調(diào)。當(dāng)員工的潛能被激發(fā)出來(lái)，進(jìn)而找到工作意義時(shí)，不管是對(duì)組織的向心力或創(chuàng)新力，都有很大幫助。他進(jìn)一步解釋，這個(gè)步驟之所以重要，是因?yàn)槿蚱髽I(yè)目前面臨共同的難題：太多工作者找不到工作的意義。
班夏哈分析，當(dāng)中最主要的原因在于，如今人們的選擇實(shí)在太多了！既然在一家公司工作到退休的機(jī)率愈來(lái)愈低，每個(gè)人都在不停想像“如果我……，就可以……”，覺(jué)得“任何一個(gè)選擇都比現(xiàn)在這個(gè)更好”，無(wú)法集中心思在手頭工作上。這時(shí)候，就要透過(guò)經(jīng)理人協(xié)助，讓員工從工作中得到自我實(shí)現(xiàn)。他特別強(qiáng)調(diào)，主管應(yīng)該幫助員工在工作中找到“實(shí)質(zhì)”的意義，并非不切實(shí)際的空談。
要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，許多時(shí)候取決于主管和部屬間的日常互動(dòng)，若雙方關(guān)系緊繃，或主管就像電影《穿著PRADA的惡魔》中的米蘭達(dá)，作風(fēng)不近人情，動(dòng)輒讓部屬痛哭想走人，那別說(shuō)找到工作中的意義了，連留下來(lái)持續(xù)打拼都很困難。因此，班夏哈關(guān)于建立正向領(lǐng)導(dǎo)力的第二個(gè)步驟，就與EQ有關(guān)。他認(rèn)為，不管是主管或員工，都要能獲得充分休息，包括體能與情緒上。“如果企業(yè)不愿意提供這種工作環(huán)境，員工很容易疲累、失去彈性，所以，企業(yè)若想持續(xù)成長(zhǎng)，這是必要的投資，”班夏哈認(rèn)為。
２．體能和情緒都應(yīng)充分休息
只要人的情緒處于長(zhǎng)期緊繃，就容易對(duì)工作失去熱情，而且更難承擔(dān)壓力。班夏哈觀察，這個(gè)現(xiàn)象尤其在亞洲特別嚴(yán)重。這種情況下，不管是主管或部屬，都要更懂得創(chuàng)造調(diào)節(jié)情緒的活動(dòng)。他分析，一旦情緒得到釋放，反而更有生產(chǎn)力。這些活動(dòng)不見(jiàn)得需要很復(fù)雜，例如，每工作1.5個(gè)小時(shí)后做短暫休息、晚上有充足睡眠、規(guī)律的運(yùn)動(dòng)，簡(jiǎn)單的做法只要能確實(shí)執(zhí)行，就能營(yíng)造出一個(gè)正向的工作環(huán)境。
從他的“幸福學(xué)”如此廣泛受到歡迎，就能看出這是人們心中多么強(qiáng)烈的渴望。回到職場(chǎng)面，班夏哈認(rèn)為，若想提供員工幸福感，主管本身也要懂得追求快樂(lè)，因?yàn)樽屪约嚎鞓?lè)之后，自然而然就會(huì)影響到周遭的人。不過(guò)，這是最難的一點(diǎn)，畢竟主管必須背負(fù)帶人、業(yè)績(jī)的壓力，要應(yīng)對(duì)的介面又多，負(fù)面情緒常在不自覺(jué)中泄漏出來(lái)。當(dāng)然，班夏哈也同意，很少主管是快樂(lè)的。許多人在升遷后，快樂(lè)的程度反而比當(dāng)員工時(shí)低。對(duì)此，他則提出一些建議，可有效提升主管們的快樂(lè)程度。
■ 主管們最難掌控糾正員工時(shí)的情緒，這時(shí)候不耐、生氣等因子會(huì)開(kāi)始高漲，連帶地容易對(duì)部屬心理產(chǎn)生殺傷力。所以班夏哈說(shuō)，主管應(yīng)該換個(gè)方式溝通，在糾正員工時(shí)給予“尊重”，避免在公開(kāi)場(chǎng)合指責(zé)，而是私底下提出“對(duì)事不對(duì)人”的具體意見(jiàn)。
■ 許多主管無(wú)法“樂(lè)在工作”的原因，在于缺乏“支持系統(tǒng)”。“主管通常是孤單的，鮮少表露情緒，不讓自己放假，”他觀察。因此，想要成為一名杰出成功的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該有一套屬于自己的支持系統(tǒng)，背后的支持者可能是另外一半，或者每天都會(huì)見(jiàn)面的另一位主管。
他舉例，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家、醫(yī)療儀器大廠美敦利前總裁比爾•喬治，之所以成功帶領(lǐng)美敦利從市值11億美元的公司躍升至600億美元，正是源于有套支持系統(tǒng)幫助他面對(duì)挑戰(zhàn)。喬治每周固定會(huì)跟一群好友見(jiàn)面，不論晴雨。見(jiàn)面后，只是單純聊天，可以是近況、小孩，甚至最近的人際關(guān)系。這個(gè)聚會(huì)持續(xù)了幾十年。“這就是一種支持系統(tǒng)，優(yōu)秀的主管都需要一個(gè)這樣的系統(tǒng)，”班夏哈指出。
從培養(yǎng)EQ到擴(kuò)大為正向領(lǐng)導(dǎo)力的階段里，班夏哈認(rèn)為不需一味“be nice”，強(qiáng)壓負(fù)面情緒，畢竟人不可能永遠(yuǎn)處于愉悅狀態(tài)。“只有兩種人不會(huì)有負(fù)面情緒，一種是瘋子，另一種是死人，”他半開(kāi)玩笑說(shuō)。若只是排斥痛苦情緒，會(huì)造成反效果。學(xué)習(xí)接受不同層次的情緒，談?wù)摬⒔邮苓@些感覺(jué)，在日常生活中不斷練習(xí)，便能逐步提升自己的快樂(lè)程度。（文/陳怡伶）
心理學(xué)與生活：人人都要培養(yǎng)的“正向力”
塔爾·班夏哈是哈佛大學(xué)組織行為學(xué)博士，曾任教哈佛大學(xué)，是校內(nèi)最受歡迎的教授。多本著作被翻譯成數(shù)十種語(yǔ)言版本，包括《更快樂(lè)：哈佛最受歡迎的一堂課》、《幸福的魔法》等。近年來(lái)，班夏哈的主張影響了眾多哈佛學(xué)子，但他發(fā)現(xiàn)，人在愈小時(shí)學(xué)習(xí)正向思考，效果愈顯著，因此2012年辭去教職，回到家鄉(xiāng)以色列，教導(dǎo)從幼兒園至十二年級(jí)的兒童如何培養(yǎng)正向思考力。班夏哈指出，不論你是CEO或10歲小孩，培養(yǎng)以下6種特質(zhì)，即可邁向成功、快樂(lè)的人生！
■ 找到個(gè)人目標(biāo)與任務(wù)：被動(dòng)地獲得快樂(lè)，比不上參與重要活動(dòng)和逐步完成個(gè)人目標(biāo)后得到的快樂(lè)，后者更深刻與持久。
■ 具有服務(wù)精神：把錢(qián)花在他人身上，讓另一個(gè)人開(kāi)心所帶來(lái)的快樂(lè)感，將遠(yuǎn)勝過(guò)為自己購(gòu)物所帶來(lái)的喜悅。
■ 找到仿效對(duì)象：最好的自助書(shū)籍，不是工具書(shū)，而是他人的自傳。
■ 擁有面對(duì)困境的韌性：人人都需要韌性，因?yàn)槿松錆M挑戰(zhàn)。
■ 找到自己的優(yōu)勢(shì)：才能在工作中獲得熱忱與樂(lè)趣。
■ 規(guī)律運(yùn)動(dòng)：每周3次、每次30分鐘的運(yùn)動(dòng)，有助于讓自己處于最佳狀態(tài)。
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