一、什么叫跨界思維；

二、跨界思維和專業思維是什么關系；

三、專業思維試用范圍是什么；

四、怎么樣認識當前社會的基本特征，

   1、大系統時代的到來對傳統管理學提出了挑戰。

   2、企業經營從單一產品經營到單一顧客服務，到多顧客服務；

   3、以顧客群為特征的平臺的出現；

   4、傳統企業的產品經營需要專業能力，以營銷為核心的需要服務能力，解決方案需要集成能力，以平臺和多平臺為特征的需要跨界能力，需要整合資源，需要創新思維，需要多平臺的合作，了解其他行業，學習其他行業，與其他行業合作，變成基本思想。

五、銀行業跨界思維的基本思路和基本方法。

1、產品經營的特點是什么，

2、服務經營的特點是什么，

3、方案經營的特點是什么，

4、以商業模式為特征，以平臺為特征的時代，出現了跨界的概念，因此跨界的背后實際上是新興商業模式（平臺）；

六、案例分析