傳統的企業只有兩種價值，一種叫產品價值，一種叫營銷價值。商業模式要探索的是多種價值。所以做企業，一定要想辦法去找那些和你不一樣的人合作，去用那些和你不一樣的人。比如說你能想事，那就找個能做事的人和你合作。你能干，那就找那個有資源的和你合作。學術上專門有一個詞，叫異質性資源。彼此都一樣，叫同質性資源。

比如，一個老師如果在學校里教課研究，在哪個學校區別不大，都是上課給同學講課。但是，當老師走出學校的時候，老師的感覺就不一樣了。比如說同樣到教育部辦事，清華北大的老師去，肯定要比一般學校的老師要好辦事。也就是說，資源只有走出去才能看出區別。所以，做企業一定要想辦法讓你的產品走出。湖南的大米在湖南賣不值錢，一定要走出湖南賣才行。枸杞子在寧夏不值錢，羊肉、大棗在新疆不值錢，但是到了北京或別的地方就值錢。這就叫異質性經營。

大家知道豆腐是怎么做的嗎？豆腐在成型以前叫豆花，北京叫豆腐腦，加一點鹵水就變成豆腐了。這跟合作差不多，你不引進鹵水，就一直是豆花，但是你建立一個合作渠道，引進了鹵水，豆花就成型變成豆腐了。所以，做企業要學會走出你原來的地方，走出你的產品系列。這就涉及到一個專業的詞，叫“跨界經營”。

什么叫跨界經營？從做房地產到做百貨，叫跨界；從做百貨到做影院，叫跨界；從做影院到做酒店，叫跨界。跨界，就是選擇新角色。每一個新的角色背后都代表著一個新的商機，每一個新角色背后都代表著一種新的生活狀態。

比如，男女之間從男女角色變成愛人角色，關系就不一樣了。從愛人角色變成師生角色，比如老公變成了老婆的老師，老婆變成了老公的參謀。每出現一個新角色都會帶來一個新的局面。

生活的幸福源于你扮演好每一個角色，同時要善于去給自己找新的角色。比如說你扮好一個太太的角色，扮好一個老公的角色還不行，還要找到新的角色。什么叫浪漫？浪漫就是扮演一種新的角色。兩個人在家里規規矩矩的，不會產生浪漫。浪漫就是傻傻的，做一些孩子做的事。

商業模式的本質是研究一個角色的商業價值和資本價值。演員最重要的是要有舞臺。舞臺在管理學中、在生活中叫什么？就是你要找到一個自己的專業領域，自己的一個戰略方向，自己的主導陣地，自己的主戰場。一個企業應該有一個自己的主要行業。這個主要的行業是什么，是主業、主導產品、主要的能力。

西方人主張一個企業要主業突出，不一定是專業突出。什么叫主業突出？就是你主要是干嘛的。你的主業在哪里，就意味著你的主要資源在哪里，你的主要能力在哪里。一個企業沒有主業就好比一棵樹沒有根。樹有主干，主干越粗越長，樹就越高大，枝葉就越豐茂。做企業要有戰略，就是為了把主業梳理清楚。如果把戰略理解成一個樹干的話，商業模式就是樹上能結多少果子，生產就是把更多營養吸收上去，太陽代表環境。

商業模式研究的不是單一價值，而是綜合價值。什么叫綜合價值？第一個你得有客戶價值，就是你要知道你要為誰服務。一個企業不可能為全世界的人都服務，所以要進行客戶細分。客戶細分分地域細分和層級細分。什么叫地域細分？你是服務于湖南客戶，還是服務于深圳客戶，還是服務于廣東客戶？能夠把客戶和區域連接起來，就產生了渠道。渠道是解決服務客戶區域的一個很重要的標志。客戶的層級細分是指我們把客戶分成高端、中端、低端。你要想給高端服務，你就要想辦法給他提供更好的包裝，更好的服務方式。所以你選擇了高端你就要有品質，你選擇了低端就要有低價格。所以商業模式說白了，就是要建立企業方面的合理的規則和標準。

你要想把商業模式研究好，一定要把企業的價值點描述出來，你要建立一個合理的價值點。就像你娶一個能賺錢的女人，你就要接受她不顧家。你娶一個顧家的女人，你就要賺錢照顧人家。我們要建立企業內部的發展邏輯。你要想把東西賣到深圳去，你就要懂深圳，你就要有渠道。商業模式告訴我們，我們要通過客戶細分，建立合理的客戶關系。商業模式的內容首先是從價值中開始研究客戶。