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著名經濟學家、管理突破專家
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李江濤:李江濤:企業家能駕馭自己的情緒,才算具備商業智慧
2016-03-10 1203

  過去的30年,中國經濟的增長,令人嘆為觀止。經濟的飛速增長引發了一場影響深遠的經濟和社會變革,但同時也造就了一代體力精力嚴重透支的商界精英。企業家是一個被人們羨慕、尊崇的群體。然而,正是這樣一個被無數光環籠罩的群體,時常背負著常人難以想象的心理壓力。2008年,中國一個企業家協會的調查顯示,沒完沒了的會議、出差和應酬宴請,讓中國四分之一的企業高管患上了高血壓,90%的人工作負擔與壓力過重。

  心理壓力通常指環境要求與機體應付能力不平衡而導致的生理變化和情緒波動。處于激烈市場競爭中的企業家面臨著前所未有的風險與壓力,心理壓力過重又會引發其他一系列問題。企業家深感自己對企業的興衰所肩負的重任,面對各種競爭多變的市場、日益增加的信息、復雜的人際關系,很多企業家常常被各種負面情緒所困擾。

  在發達國家,成功企業家背后一般有兩股力量在支撐,一是法律顧問,一是心理醫生。中國的企業家雖然壓力山大,但是很難尋求外部的支援,很多人所能做只是“挪用”和“透支”自己的健康成本。

  既然無法求助于外部,那么我們就要想辦法從內部來管理自己的情緒。情緒管理,就是用對的方法,用正確的方式,探索自己的情緒,然后調整自己的情緒,理解自己的情緒,放松自己的情緒。簡單地說,情緒管理是對個體和群體的情緒感知、控制、調節的過程,其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理,使人性、人的情緒得到充分發展,人的價值得到充分體現;是從尊重人、依靠人、發展人、完善人出發,提高對情緒的自覺意識,控制情緒低潮,保持樂觀心態,不斷進行自我激勵、自我完善。具體來說,企業家可以從以下三個方面來管理自己的情緒。

  第一,體察和接納自己的情緒。

  很多人都覺得人不應該有情緒,更不肯承認自己有負面的情緒。實際上,人一定會有情緒,壓抑或不接納自身的情緒結果反而更壞。情緒管理的第一步就是要試著去體察和接納自己的情緒。你可以時時提醒自己注意:我現在的情緒怎么樣?這個項目出現了問題我就該對他冷言冷語嗎?除了生氣,我一定有更好的處理辦法。這樣既接納了自己又解放了別人,還能把問題導向良性。

  第二,適當表達自己的情緒。

  面對即將爆發的情緒,你可以表達你對事態的擔心,而不是把憤怒轉化成指責。當你指責對方時,也會引起對方的負面情緒,他會變成一只刺猬,忙著防御外來的攻擊。這樣一來,他就無法站在你的立場為你著想,也沒有心思去思考解決問題的辦法。其實,你可以婉轉的告訴對方:“出現這樣的問題,我擔心客戶拒付尾款,你說該怎么解決吧?”這樣既說出了你的擔憂,又給了對方解決問題的重點。

  第三,以適宜的方式紓解情緒。

  紓解情緒的方法很多,有些人會痛哭一場,有些人找三五好友訴苦一番,還有人會去喝酒、飆車。我要提醒大家的是,紓解情緒的目的在于給自己一個理清想法的機會,讓自己好過一點,也讓自己更有能量去面對未來。如果紓解情緒的方式只是暫時逃避痛苦,而后需承受更多的痛苦,那肯定是不適宜的。

  下面我告訴幾種我認為比較有效的紓解情緒的方式。

  首先,放空自己,無為而治。

  老子在兩千多年前就給我們總結出了一個無為的思想,但是很多人不會用。我們現在去看老子的理論還覺得有道理,因為他給出了很多處理情緒,處理周圍環境的方法。其實那就是最原始的能力。

  巴菲特認為,自古至今,人類處理情緒的能力都沒有進步。既然如此,你就什么也不要想,什么“一把手”,什么“計劃”,什么“方案”,統統先放一邊。人活著是為了開心,不開心的時候就什么事都不要想,什么事都不要處理,更不要匆忙做決策。

  你要先把腦袋里的一盆糨糊倒出來,放空自己,好好把事情理順,然后需要裝進去的再裝進去。放空重裝之后,你會發現腦子好使多了,情緒也好多了。這樣解決問題就輕松了。這跟電腦需要定期重裝系統是一樣的。

  其次,從家人身上汲取力量。

  人是情感的動物,長期忙碌疏遠家人會讓人缺乏運轉的動力。家不是吃飯睡覺的地方,它滿足的其實是人情感方面的需求。壓力大的時候,你可以推掉應酬,回歸家庭,從他們身上汲取一點力量。你可以跟家人一起吃頓飯,陪他們一起出門遠游等等。家其實是一個可以給我們定期充電的地方。責任和愛永遠都是力量的源泉。壓力釋放掉了,情緒也會隨之變得平穩。

  另外,情緒不好的時候可以打打高爾夫。我覺得打高爾夫不僅可以能鍛煉身體,而且是訓練人決策和駕馭能力最好的方式。

  打高爾夫第一步是站好位置,先定好位;然后把姿勢擺好,要有清晰的出球方案;最后還要掌握打球的力度。但是球打出去以后還要考慮風向、風速等因素,這就極其考驗你的判斷力。打高爾夫不可能桿桿都打得完美,最終決定勝負的是綜合桿,不是單獨哪一桿。

  所以,打高爾夫帶給我們的啟示就是,不要因為暫時遇到企業經營上的困難就破壞自己的好心情。遇到好事就開心,遇到壞事就沮喪,是一種沒有自控能力的表現。能做到泰山崩于前而色不改,能夠自如地駕馭自己的情緒,才算具備了一定的商業智慧。

  2013年,福布斯中國富豪榜上,大連萬達的王健林位居首富。王健林曾說過這么一句話,“膽子大,臉皮厚,見了黃河不死心,撞了南墻不回頭”。這是他自己取得成功的經驗之談,也說明了企業家要想帶領企業走向巔峰,一定要具備很強的應對挫折的能力,要有一種百折不撓的勇氣和決心,要學會修煉自己的心性,駕馭自己的情緒,不能因為情緒影響自己做事的方式。

  管理者具備了駕馭自身情緒的能力后,才能駕馭自己的員工,駕馭市場。不過,需要提醒大家注意的是,是“駕馭”自己的情緒,不是“控制”自己的情緒。“控制”有克制、壓抑自己的成分,“駕馭”是掌控和支配,整個過程中你要感到開心。

  著名商業模式設計專家李江濤教授《商業模式實戰訓練營》第十期將于2016年4月8-10日在北京舉辦。課程內容:1、完整介紹商業模式理論體系和最新的研究成果;2、學習、剖析最新的商業模式案例3、輔導學員設計自己企業的商業模式;4、教會學員從投融資者的角度完善自己企業的商業模式設計;5、每位學員項目分享與指導。報名電話:劉老師13811134461

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