商業模式是一種商業生態系統：你要了解你有哪些渠道，你有那些客戶，你知道你的客戶是誰，你和客戶之間要什么關系？怎么建立關系？所以要理解誰是你的客戶。你要了解，你的客戶周圍有誰？誰付錢？誰在影響你的客戶？誰在決策？你的客戶的盈利方式是什么？你的盈利方式是什么？都盈利，大家才活得好！這些構成一個商業模式生態系統。

     小品演員陳佩斯從演小品到組織話劇，開始不掙錢，就是沒明白他和演員之間是什么關系，他和演員之間就是雇傭與演出的關系，所以人家演員肯定要演出費。這樣他要每場付演員演出費。所以，他的演出費永遠是不夠。而不是象趙本山給演員創造成長空間，這時候，可以不要錢。演員獲得了成長，對演出費就不看重了，這就是生態系統的價值。

     商業生態系統要理解商業的層次。

      最簡單的商業就是我買你賣。你是張總，這是的產品，請關照。

      進一步是營銷，“張總，你來買我的東西，我晚上請你吃飯，你買我的東西。”所以傳統的營銷是建立在人際關系的基礎上。

     再進一步，“張總，咱們倆一塊來成立個公司，一塊來賣我的東西，我們得到來分成。”這叫什么？這叫“以利益關系建立合作關系”。這是超越傳統的合作關系。

     舉兩個例子說明這個問題，一般人，你問他，我給你送兩瓶茅臺你愿意跟我干，還是咱們倆成立公司你愿意跟我干？肯定是后者。

      再比如，你開飯店，我一年給你二十萬，你只賣我李老師的啤酒？還是我經常給你送點小禮物，你更愿意買我的啤酒？這兩個例子后者就是用商業模式建立起來的利益合作關系。

        2005年10月24日PPG創立，它以一種刀尖上跳舞的方式快速膨脹。這個企業開始很火，在網上賣男士襯衣。很多資本對他的商業模式感興趣。2006年5月獲得了風險投資TDF和集富亞洲的首輪注資。2007年得到美國KPCB風險投資公司的第二輪投資，投資額高達5000萬美元。它又加大了廣告的投入，是1億元。

       現在已經垮臺了。為什么會垮臺呢？其對年輕男士的定位是不是準確。 沒有很好理解與客戶的關系。沒有建立起商業生態系統。

       研究發現，年輕的男士的購買模式一般是這樣的。小的時候是父母幫著買，特別是母親幫著買，有了女朋友是女朋友幫著買，結婚之后是老婆幫著買。大家從這兒能看出什么？我們能看出來，就是年輕的男士你為他提供網站和呼叫中心的服務，這個方式對年輕人來說這個方式不合適，他不自己買。那我們說，母親愿意不愿意到網上買衣服？為年輕男士買衣服呢？她沒有這個習慣。那么女朋友愿意不愿意，女朋友只要買東西，就會拉著你出去買，為什么？因為趁著買衣服這個事和你建立感情，所以她不愿意到網上買。因此這個公司就有問題。 

       后來又有兩個公司利用他的模式做了改造，結果這兩個公司都做的非常的好。

       有一個公司是建實體店，建立個展示店，這個公司叫什么？這個公司我一說，你們大家都知道，這個公司名字叫“海瀾之家”。“海瀾之家”就是讓年輕的男士到那兒去買他需要的，叫“男人的櫥柜”。

        另外的一個公司怎么做？非常簡單，不管給你年輕男士，只要你需要，用網絡就全給你。無論什么人買，我都給。一個特點就是便宜。這個公司叫什么？叫“凡客誠品”。吸引力大量的投資。當然后來凡客誠品也出了問題。

       所以商業模式的確是有它神奇的地方。能夠大量吸引資本，但是也需要改造，改造好了，形成了商業生態系統了，就活了，不改造好，形不成商業生態系統，會死掉。

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