課程大綱：

第一講 管理哲學：一個人是工作，一群人是事業(yè)

1．“三個臭皮匠賽過諸葛亮”，團隊協(xié)作永遠大于孤軍奮戰(zhàn)

2．團隊成員不僅僅是你的下屬，更是你的事業(yè)資本

3．團隊精神是企業(yè)最核心的競爭力

4．凝聚力是團隊的保障，創(chuàng)新力是團隊的希望

5．好團隊的標準：誰都可以用得上，誰都可以離得開

6．打造協(xié)作型團隊，實現(xiàn)每個人的最大效益

7．形成利益和榮譽的共同體，才能形成牢固的團隊

第二講 自我管理：用人格感召團隊，用魅力影響團隊

1．不斷豐富自己的知識結(jié)構(gòu)，做學者型管理者

2．做情緒的主人，管理者應有情緒掌控力

3．修煉非權(quán)力性領導力：讓員工自覺追隨你

4．自我要求：用放大鏡管人，用望遠鏡管事

5．不要和下屬爭功勞，爭了功勞失了人心

6．無關緊要的事情，妥協(xié)一下更能彰顯你的氣度

7．必要時做員工的擋箭牌，保護員工得人心

第三講 制度管理：制度才是真正的老板

1．嚴格的制度是企業(yè)健康成長的保險栓

2．按制度辦事，沒有規(guī)矩不成方圓

3．合理的制度設置應該兼顧公平和效率

4．制度就是原則，制度面前人人平等

5．執(zhí)行力是制度權(quán)威存活的生命之源

6．你不講制度，大家就會跟你講條件

7．杜絕人情，它是制度的腐蝕劑

8．杜絕“下不為例”的借口，制度面前沒有任何理由

第四講 授權(quán)管理：管得少，團隊才能管得好

1．合理授權(quán)才能凝聚起團隊的力量

2．授權(quán)管理的原則：分散權(quán)力，總攬大局

3．管理者不做太多決策，只做重大決策

4．授權(quán)的前提是找到合適的人選

5．有效授權(quán)和盲目放權(quán)不是“同門師兄

6．最有效的授權(quán)是讓員工各盡其責

7．缺乏信任的授權(quán)不可能達到授權(quán)的目的

第五講 績效管理：處罰不是目的，帶出效率是宗旨

1．績效管理為企業(yè)發(fā)展保駕護航

2．合理的績效考核能促使員工努力拼搏

3．績效考核，先要注重角色定位

4．不斷改進公司的績效評估體系

5．與員工面對面地進行績效評估

6．多勞多得，績效與薪資直接掛鉤

7．額外設置特別薪酬，讓員工大膽PK

第六講 流程管理：沒有規(guī)范流程，管理一切為零

1．簡單、明確和統(tǒng)一的目標是成功的保證

2．用流程規(guī)范大家做什么、怎么做

3．落實崗位責任制，誰的工作誰負責

4．撤銷流程中沒必要的環(huán)節(jié)，減少成本浪費

5．建立溝通渠道，保證各環(huán)節(jié)順利銜接

6．監(jiān)管融合，確保工作順利持久開展

第七講 溝通管理：交流不到位，執(zhí)行要走樣

1．溝通帶來理解，理解帶來合作

2．重視員工會議，堅決不搞”一言堂

3．推心置腹才能解開溝通中的死結(jié)

4．積極接納意見建議，營造開放式的團隊氛圍

5．及時疏導情緒，消除員工心中的負能量

6．幫助員工擺脫“無助感”的束縛

7．主動溝通，把誤解和矛盾消除在萌芽中

第八講 激勵管理：趕著員工跑是技術(shù)，讓員工主動跑是藝術(shù)

1．獎勵給有貢獻的人，福利給有態(tài)度的人

2．物質(zhì)激勵是最有效最直接的激勵手段

3．及時獎勵員工才能獲得最佳效果

4．真誠的贊美能激發(fā)團隊成員的熱情

5．競爭是給員工“注入”的最好的“興奮劑

6．給予及時反饋也是一種激勵

7．適當?shù)膽土P也是一種必不可少的激勵

第九講 員工管理：沒有帶不好的隊伍，只有不會帶隊的領導

1．讓馬兒奔跑，讓鳥兒唱歌，發(fā)揮員工的優(yōu)勢

2．對待天生領袖型員工：大膽授權(quán)，帶活團隊

3．對待大膽創(chuàng)新型員工：取長補短，擇優(yōu)而用

4．對待埋頭苦干型員工：給予指導，高效工作

5．對待恃才傲物型員工：潑潑涼水，精心調(diào)教

6．對待推卸責任型員工：堅決處罰，掃除惡風

7．對待得過且過型員工：加強考核，斷其后路

第十講 結(jié)果管理：業(yè)績證明能力，結(jié)果說明價值

1．工作就要以成敗論英雄

2．定好目標精確到個人，別讓團隊整天”瞎忙

3．業(yè)績是檢驗結(jié)果的唯一標準

4．有計劃的執(zhí)行才會讓結(jié)果更完美

5．結(jié)果就是目標，盯緊才能快速到達

6．運用二八法則，把多數(shù)時間用在重要的事情上

7．細節(jié)決定成敗，用細節(jié)收獲最好的結(jié)果