《全 員 績 效 管 理 實 戰(zhàn) 訓 練》
企業(yè)績效管理、業(yè)績提升必修之課
主講：克長城（績效管理實戰(zhàn)專家、人力資源管理專家）
1-【課程背景】
——為什么企業(yè)目標總如空中樓閣，無法實現(xiàn)？
——為什么企業(yè)的執(zhí)行力越來越差、反復強調，難以湊效？
——為什么員工總是難以管理，各級管理者越來越力累？
——為什么業(yè)績壓力不斷增大，而員工卻無所事事？
——為什么企業(yè)越做越大、人員越來越多，效率卻越來越低？
出現(xiàn)這些問題的根本原因在于企業(yè)缺乏一套系統(tǒng)化的績效管理模式！
績效管理不僅僅是人力資源部的事，更是研發(fā)、生產、銷售和服務等業(yè)務部門的事，每個員工都要在績效管理中擔任一定的角色。
科學的績效管理系統(tǒng)需要將企業(yè)、部門、個人三者的目標統(tǒng)一起來，即形成層層相關的“目標價值樹”，將全公司的員工聯(lián)動起來，為員工指明工作的方向。通過績效管理系統(tǒng)，形成強大的組織合力，從而保證實現(xiàn)企業(yè)的目標。
秉承此理念，克長城老師結合多年管理與咨詢經(jīng)驗，設計開發(fā)了全員績效管理課程，旨在幫助企業(yè)建立一套系統(tǒng)化的績效管理體系，將各級各部門員工整體納入到一個管理體系中，使每個員工都有自己績效角色和職責分工，使績效管理常態(tài)化，以實現(xiàn)績效體系的真正落地。
克長城老師，實戰(zhàn)型人力資源專家，具有豐富的企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗和管理咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，形成了自己特有的實戰(zhàn)方法，特別在績效與薪酬體系設計方面有很深的造詣。
克長城老師曾為大型企業(yè)集團、上市公司、房地產公司、高科技公司、制造型公司等多個行業(yè)的眾多企業(yè)進行過深入的人力資源咨詢與培訓服務。
2-【課程收益】
全面洞悉企業(yè)績效管理系統(tǒng)
學會設計各類員工的績效模式
掌握戰(zhàn)略地圖開發(fā)與KPI提取和量化方法
學會全員績效管理五部曲全流程
獲得全套績效設計與績效管理工具
3-【學習對象】
董事長、總經(jīng)理、分子公司總經(jīng)理/副總經(jīng)理、直線經(jīng)理、戰(zhàn)略管理部經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、績效經(jīng)理、基層員工
4-【課程特色】
實戰(zhàn)：全部來自實戰(zhàn)案例與經(jīng)驗，現(xiàn)場答疑解惑；
實效：沙盤模擬、案例分享、現(xiàn)場輔導；
實用：現(xiàn)場演練、能夠快速轉化，現(xiàn)場運用；
實惠：咨詢式培訓，培訓的價格，咨詢的效果。
5-【培訓形式】
講解傳道、沙盤模擬、實戰(zhàn)演練、案例分析、現(xiàn)場輔導、現(xiàn)場答疑。
6-【培訓時長】
2天/12小時。
7-【課程模型】
8-【課程大綱】
章節(jié) | 內容 | 收益點 | 培訓形式 |
一、績效管理的正確理解 | 案例分析-張經(jīng)理的績效困境 | 理解績效管理的三大困境： -績效文化困境 -績效落地困境 -績效推行困境 | 案例分析 |
什么是績效 | 理解績效的本質和人性假設 | 講授 | |
績效管理與績效考核 | 糾正績效管理等于績效考核的認知 | 講授、互動 | |
常見的績效管理方法優(yōu)劣勢比較 | 了解常見的績效管理方法： -目標管理法 -360度評價法 -相對評價法 -平衡計分卡 -全員績效管理 | 講授 | |
二、全員績效管理的內涵 | 全員績效管理與業(yè)務模式 | 深入理解全員績效管理的內涵，掌握全員績效管理與業(yè)務模式、戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃、領導力、計劃與預算的關系，建立完整的績效概念
理解全員績效管理中，總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、直線經(jīng)理和普通員工的角色是什么 | 講授、互動 |
全員績效管理與戰(zhàn)略地圖 | |||
全員績效管理與平衡計分卡 | |||
全員績效管理經(jīng)營計劃 | |||
全員績效管理與領導力 | |||
全員績效管理與計劃管理、預算管理 | |||
全員績效管理的角色定位 | |||
全員績效管理模型 | |||
三、全員績效考核模式設計 | 績效管理診斷模型 | 掌握各層次各序列的員工考核模式，學會如何分層次設計績效考核模式 | 講授、互動 |
組織考核與個人考核 | |||
業(yè)績考核與態(tài)度能力考核 | |||
高管考核模式 | |||
中層考核模式 | |||
基層考核模式 | |||
四、關鍵績效指標KPI設計與量化 | 故事演繹-KPI提取過程 | 理解KPI的設計過程 | 講授 |
企業(yè)價值鏈分析 | 掌握各類企業(yè)價值鏈模型 | ||
業(yè)務模式解碼 | 理解四類企業(yè)業(yè)務模式： -工業(yè)品企業(yè)業(yè)務模式 -消費品企業(yè)業(yè)務模式 -項目型企業(yè)業(yè)務模式 -服務類企業(yè)業(yè)務模式 | 講授 | |
戰(zhàn)略梳理與戰(zhàn)略解碼 | 掌握工具：戰(zhàn)略管理模型 | 示范演練 | |
沙盤模擬-企業(yè)戰(zhàn)略梳理 | 學會梳理企業(yè)戰(zhàn)略 | 現(xiàn)場模擬演練 | |
戰(zhàn)略地圖開發(fā) | 掌握工具：戰(zhàn)略地圖模型 | 示范演練 | |
沙盤模擬-戰(zhàn)略地圖開發(fā) | 學會戰(zhàn)略地圖開發(fā) | 現(xiàn)場模擬演練 | |
關鍵成功因素識別 | 學會根據(jù)戰(zhàn)略地圖進行關鍵成功因素識別 | 示范演練 | |
關鍵成功因素責任分解 | 掌握工具：關鍵成功因素責任分解矩陣 | 示范演練 | |
沙盤模擬-關鍵成功因素分析與識別 | 學會關鍵成功提煉與責任分解 | 現(xiàn)場模擬演練 | |
價值樹分解 | 掌握工具：價值樹分解法 學會使用工具：思維導圖 | 示范演練 | |
核心業(yè)務流程 | 了解企業(yè)業(yè)務全流程框架（MM流程、IPD流程、ISC流程、CRM流程） | 講授 | |
關鍵崗位職責 | 掌握工具：關鍵崗位典型職責 | 講授 | |
KPI提取方法：TQQS | 學會KPI提取方法：TQQS | 示范演練 | |
KPI指標庫整理 | 掌握典型部門指標庫 | 講授 | |
沙盤模擬-KPI指標提取 | 學會價值樹分解 | 現(xiàn)場模擬演練 | |
關鍵績效指標（KPI）與工作目標（GS）績效指標量化方法 | 掌握六大指標量化方法： -公式法 -加減分法 -區(qū)間法 -行為錨定法 -關鍵事件法 -里程碑法 | 示范演練 | |
沙盤模擬-KPI與GS量化與評分 | 學會KPI與GS量化與評分 | 現(xiàn)場模擬演練 | |
五、全員績效管理五部曲之一： 績效計劃制訂 | 績效考核內容設計 | 掌握績效考核內容： 組織績效與個人績效 業(yè)績考核與態(tài)度能力考核 關鍵績效指標（KPI） 工作目標（GS） 工作計劃考核 PBC考核 | 講授 |
指標分析與篩選 | 學會如何進行制訂績效計劃 | 示范演練 | |
KPI九大內容 | |||
績效指標權重設計 | |||
績效考核周期設計 | |||
數(shù)據(jù)來源及表單 | |||
考核目標制定 | |||
行動計劃分解 | |||
績效承諾書簽訂 | |||
沙盤模擬-績效承諾書設計 | 學會績效考核表設計 | 現(xiàn)場模擬演練 | |
六、全員績效管理五部曲之二： 績效輔導與監(jiān)控
| 績效輔導與領導力 | 掌握績效輔導與監(jiān)控流程與方法 | 講授 |
績效輔導心法 | |||
績效輔導內容 | |||
績效輔導流程 | |||
沙盤模擬-績效輔導 | 現(xiàn)場模擬演練 | ||
七、全員績效管理五部曲之三： 績效考核與評估 | 績效考核與評估流程 | 學習掌握績效評估的方法流程與工具 | 講授 |
績效考核與評估工具 | |||
考核與評估結果處理 | |||
沙盤模擬-績效考核與評估 | 現(xiàn)場模擬演練 | ||
八、全員績效管理五部曲之四： 績效改進與面談 | 績效面談的流程與方法 | 學習掌握績效改進與面談的方法流程與工具 | 講授 |
績效申訴的流程與工具 | |||
績效改進的流程與工具 | |||
沙盤模擬-績效面談與績效改進 | 現(xiàn)場模擬演練 | ||
九、全員績效管理五部曲之五： 績效結果應用 | 績效工資 | 學會績效考核結果如何應用 | 講授 |
獎金分配 | |||
薪酬調整 | |||
職位升遷 | |||
培訓發(fā)展 | |||
十、全員績效管理實施 | 全員績效三權分立式組織結構設計 | 學會如何進行績效實施 | 講授 |
全員績效管理流程制定 | 示例 | ||
全員績效管理制度制定 | 示例 | ||
全員績效推行的策略、方法與步驟 | 講授、互動 |
9-【附贈工具】
1. 《各層次各序列員工績效考核模式》
2. 《企業(yè)價值鏈模型》
3. 《四類企業(yè)業(yè)務模式模型》
4. 《戰(zhàn)略管理模型》
5. 《戰(zhàn)略地圖模型》
6. 《關鍵成功因素責任分解矩陣》
7. 《價值樹分解模型》
8. 《思維導圖軟件指南》
9. 《關鍵崗位典型職責》
10. 《KPI提取工具TQQS》
11. 《各部門KPI指標庫詞典》
12. 《態(tài)度能力考核詞典》
13. 《組織績效考核表》
14. 《個人績效考核表》
15. 《工作計劃考核》
16. 《PBC考核表》
17. 《全員績效管理流程》
18. 《全員績效管理制度》
19. 《全員績效管理表單大全》
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