基于KPI+BSC+GS的績效管理實(shí)戰(zhàn) 一、培訓(xùn)背景： 　 摩托羅拉說：“摩托羅拉的管理就是績效管理”，這說到了企業(yè)經(jīng)營管理的要害和本質(zhì)。 　　　改革開放三十年，的確有大批中國企業(yè)沒有績效管理，或者沒有科學(xué)的績效管理，仍然可以活得很好，為什么呢？因?yàn)闄C(jī)會，就如機(jī)會好到滿地是錢，只要你愿意伸手，你就可以揀到錢，你不會揀不到，當(dāng)然更不會虧損。這是之前中國企業(yè)普遍忽略績效管理的真正原因。 　 今天越來越多的企業(yè)在實(shí)施績效管理，然而由于觀念、方法和技術(shù)等原因，他們并沒有通過績效管理獲得好處，在他們眼里，績效管理食之無肉，棄之有味！在他們心里“績效管理想說愛你也不容易”! 　 怎么辦？本次課程將給您答案！ 二、培訓(xùn)目標(biāo)： 　　　1、樹立正確的績效管理理念； 　 2、懂得如何才能成功的實(shí)施績效管理； 　 3、掌握績效標(biāo)準(zhǔn)建立方法和工具（如BSC+KPI+GS等）； 　 4、掌握績效考核表設(shè)計(jì)技術(shù)； 　 5、掌握績效管理制度設(shè)計(jì)方法； 　 6、掌握激勵措施設(shè)計(jì)方法； 7、掌握績效面談、溝通和輔導(dǎo)技術(shù)。 三、培訓(xùn)提綱： 第一篇：基礎(chǔ)認(rèn)知 　　一、對績效管理應(yīng)有的認(rèn)知 　1、對績效的正確認(rèn)知 　2、對企業(yè)而言績效的內(nèi)涵是什么 　3、對企業(yè)高中基層人員而言績效的內(nèi)涵是什么 　4、對績效管理體系的正確認(rèn)知 　5、績效管理和績效考核的區(qū)別 　6、績效管理的功能 　7、績效考核的時間周期規(guī)劃 　8、績效管理的程序與步驟 　精品案例分析 　　二、績效管理需要樹立的六大觀念 　1、責(zé)任和執(zhí)行 　2、公平 　3、競爭 　4、個人和團(tuán)隊(duì)結(jié)合 　5、眼前和未來結(jié)合 　6、物質(zhì)和文化并重 　 精品案例分析 　　三、績效管理名詞術(shù)語 　 1、戰(zhàn)略管理---績效管理與戰(zhàn)略的關(guān)系 　 2、目標(biāo)管理 　 3、目標(biāo)項(xiàng)目的管理作用 　 4、目標(biāo)值的管理作用 　 5、BSC平衡記分卡 　 6、KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）及KPI的制定過程 　 7、GS (重要工作目標(biāo)) 　 8、量化考評和定性考評 　精品案例分析 第二篇：績效計(jì)劃制定技術(shù) 　　一、績效指標(biāo)制定技術(shù) 　　 1、確定方法一：職責(zé)分析法 　 確定職責(zé)權(quán)重 　- 進(jìn)行職責(zé)分析 　- 業(yè)績指標(biāo)展開 　- 確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 　- 對KPI進(jìn)行定義 　- 確定KPI數(shù)據(jù)的取得方式 　- 分析工具的使用 　- 從崗位職責(zé)分析關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)案例研討 　 精品案例分析 　  2、關(guān)鍵指標(biāo)建立的方法二：平衡記分卡法 　 戰(zhàn)略地圖分解 　 識別關(guān)鍵成功因素(KSF) 　 識別關(guān)鍵成功領(lǐng)域(KRA) 　 確定關(guān)鍵成功績效指標(biāo)(KRA) 　 部門級KPI的建立 　 崗位級KPI的建立 　 定義關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 　 精品案例分析 　 3、關(guān)鍵指標(biāo)建立的方法三：過程分析法 　  過程的定義和要素 　 識別過程成功的關(guān)鍵成功因素 　 將關(guān)鍵因素管理目標(biāo)化 　 制定過程的管理關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI 　4、重要工作指標(biāo)GS制定方法 　 GS來源于哪里 　 根據(jù)工作計(jì)劃制定GS 　 日常行為具象化制定GS 　5、制定KPI詞典 　 精品案例分析 　　二、績效考核表制定技術(shù) 　1、績效考核表應(yīng)包括哪些項(xiàng)目 　 公司級目標(biāo)如何制定 　 建立目標(biāo)體系圖 　 分解關(guān)聯(lián)目標(biāo) 　2、如何定義項(xiàng)目 　3、如何確定目標(biāo)值 　4、如何確定計(jì)算方法 　5、如何確定權(quán)重 　6、如何設(shè)計(jì)績效評分標(biāo)準(zhǔn) 　7、如何設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)路徑 　8、考核表的制定和審批路徑 　精品案例分析 　　三、考核方案的制定技術(shù) 　　 　1、如何確定考核權(quán)責(zé)和組織 　2、如何確定考核周期 　3、如何設(shè)計(jì)考核流程 　4、如何設(shè)計(jì)績效等級 　5、如何制定激勵方案 　6、如何考核方案 　7、如何制定績效指標(biāo)達(dá)成方案 　精品案例分析 第三篇：績效考核、溝通、輔導(dǎo)和改進(jìn)技術(shù) 　　　　　　 　　一、績效考核技術(shù) 　 1、考核流程 　 2、考核注意事項(xiàng) 　 3、異議處理 　4、考核結(jié)果的確認(rèn) 　　二、績效溝通、輔導(dǎo)與改善技術(shù) 　1、績效面談的目的 　2、績效面談的時機(jī) 　3、績效面談的方法與技巧 　4、績效改善計(jì)劃的制定 　　　　　精品案例分析 　　三、績效考核結(jié)果應(yīng)用 　1、考核與獎勵 　2、考核與績效工資 　3、考核與勝任力分析 　4、員工晉升決策 　5、員工培訓(xùn) 　精品案例分析 第四篇、績效管理成功之道 　　　　　　　　　　　　　　　 　　一、成功的績效管理需要反對的觀念 　1、論資排輩---照顧老員工和資深員工 　2、任人唯親---照顧親戚搞裙帶關(guān)系 　3、主觀印象---不憑表現(xiàn)憑印象評價(jià)績效 　4、好人主義---搞部門和公司內(nèi)“和諧”，怕罪人 　5、缺乏定力---遭遇反彈即想放棄 　6、缺乏長久心—不能耐心長期堅(jiān)持，無法讓講績效成為習(xí)慣 　精品案例分析 　　二、世界名企的績效管理 　1、通用電氣（GE）的績效管理 　2、華為的績效管理 　3、摩托羅拉的績效管理 　全景案例分析 　 　建議課時：12-18H(2-3天)