六西格瑪?shù)牧α?/strong>

1. 六西格瑪是一種管理方法，它主要強(qiáng)調(diào)消除錯誤，減少浪費以及避免重復(fù)勞動。
2. 它教給你規(guī)格，結(jié)構(gòu)以及如何根據(jù)簡單的統(tǒng)計做出可靠的決策，使投資回報和人才決策最大化

3. 標(biāo)準(zhǔn)偏差值：衡量一個流程當(dāng)中出現(xiàn)的偏差的度量值；

4. 西格瑪是一種測量方法，用于確定一個流程的業(yè)績有多好或者有多差；換句話說，西格瑪用來確定一個公司到底出了多少差錯，無論這個公司是從事什么行業(yè)的；6 是我們努力達(dá)到的西格瑪?shù)耐昝莱潭龋?/p>

5.在1西格瑪?shù)那闆r下，所做的工作只有30%是正確的；在2的情況下工作，每100萬次機(jī)會將會出現(xiàn)30多萬個缺 陷，大部分公司是在3-4的情況下工作，它們各自會出現(xiàn)大約67，000或6000個缺陷，如果在3.8西格瑪?shù)臓顩r下工作，意味著所做的工作中99%是正確的；

6. 如果你要改善某件事情，首先你必須清楚事情目前的狀況以及你要達(dá)到的目標(biāo)；在六西格瑪中每件事情都能被測量；也就是說你要說清楚事情如何去做以及什么時候能夠被完成；夢想不會成真，但目標(biāo)可以變?yōu)楝F(xiàn)實；

7. 六西格瑪?shù)淖罱K目標(biāo)是為了改善質(zhì)量，但改善質(zhì)量只是達(dá)到結(jié)果的一種手段，而不是本身，目標(biāo)最終是要使得客戶滿意并使利潤增加；

8. 六西格瑪不是試圖去管理問題，而是要根除問題；

9. 找到問題，顧客的意見比我們的意見重要得多；從顧客的需求出發(fā)，找到問題的根源；

10. 找到問題后，首先要做得是不要試圖拯救全世界，要拯救的只是業(yè)務(wù)中的一個困難，選擇你認(rèn)為能為你帶來最大收入的問題；

11. 負(fù)責(zé)人通常是中層管理人員，稱之為“黑帶”；黑帶只有一件工作，就是完成交給他的項目，并且還從他的監(jiān)督人和“綠帶”（他的下級）那里獲得幫助；12.六西格瑪最重要的原理之一就是每個人都要起作用；很重要的是高層的支持，從一開始，決策層的領(lǐng)導(dǎo)必須有采用六西格瑪方法的驅(qū)動力，并鼓勵整個組織去實 施；

13. 項目負(fù)責(zé)人的工作是監(jiān)督，支持以及為六西格瑪項目提供資金和執(zhí)行項目所需要的人員，從而讓負(fù)責(zé)項目的人員把工作重心完全放在項目上；

14. 不要告訴人們?nèi)绾稳プ觯灰嬖V他們你想要他們干什么就夠了，隨后他們會足智多謀的完成任務(wù)，并且令你為他們的出色表現(xiàn)而驚嘆不已。

15. 六西格瑪就是定義（define）問題，測量（measure）你所處的狀態(tài)，分析（analyze）問題是從什么地方開始的，改進(jìn)（improve）狀 況，控制（control）新的流程，這就是DMAIC.16. 其次做的每件事都要有最后期限。17. 六西格瑪?shù)牧α繉嶋H上是人的力量和過程的力量的完美結(jié)合。