王少毅,王少毅講師,王少毅聯系方式,王少毅培訓師-【中華講師網】
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    王少毅:跨部門溝通與協作
    2019-11-11 3454
    對象
    不限
    目的
    通過培訓,了解高效溝通的內在邏輯,熟練運用4F溝通方法和相關的溝通工具,提升溝通能力。
    內容

    課程背景:

          在公司里,跨部門溝通是很重要的,員工和中級主管花在內部溝通的時間大約占其工作時間的40%-50%,而對于高層主管,這個比率會更高。如何提高公司內部溝通的有效性以改善運營效率呢?合格的部門主管,溝通能力應占70%,而其它能力只需30%。溝通能力強的人更善于管理。目前大多數企業的員工最缺乏的是高效的跨部門溝通能力,跨部門溝通處理不當,企業內耗會大大增加。

    課程收益/目標:

    學員對象:不限

    課程時長:1天

    授課形式:案例分析+視頻分享+角色扮演+互動討論+分組競爭+精彩點評

    課程大綱:


    第一單元:跨部門溝通基礎

    一、 透視跨部門溝通

    二、 跨部門溝通的常見情景

    三、 溝通的基礎契約

    四、 跨部門溝通的正確心態

    五、 跨部門溝通的常見誤區

    1.  推倒部門墻

    2.  誠信溝通四準則


    第二單元:高效的溝通策略與工具

    一、 高效溝通的本質

    1. PIN.

    2. 溝通真諦

    二、 跨部門溝通五要素

    三、 四F溝通方法論

    1. 區分策略

    2. 事實策略

    四、 溝通五步法

    1. 分析對象

    2. 收尾確認

    五、 溝通PAC技術解析

    六、 跨部門溝通支持性策略


    第三單元:提升溝通信息傳遞效率

    一、 溝通信息傳遞渠道

    二、 溝通中的傾聽和提問技術

    三、 溝通中的語言表達

    四、 共情式語言運用

    五、 副語言、視覺語言的使用

    六、 溝通中的約哈利窗效應


    第四單元:建設跨部門溝通文化與關系

    一、 塑造優質的溝通文化

    二、 發揮格局影響力

    三、 潤色溝通關系-贊美的力量

    四、 持續強化信任感-改善溝通環境

    五、 建設溝通平臺

    六、 構建內部服務意識

    七、 領導溝通示范

    八、 塑造高情商




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