如何才能做一位合格的職業經理人呢?寧高寧給出的建議是:十種歷煉、十顆心!
寧高寧說,經理人成長要像蝴蝶破繭那樣,在掙扎中退掉所有的青澀和丑陋;要像河蚌吐珠那樣,在磨礪中洗卻暗污漸變出光亮。經理人的成功和所有人的成功一樣,職業經理人最起碼要有“十種歷練”和“十顆心”。
“十種歷練”是實踐經驗范疇,即要有直接客服、獨立工作、成功創新、財務管理及損益責任、總分部環境工作、方向轉型或責任擴大、跨職能經營管理、人員管理、高風險決策、失敗經驗教訓十種工作經歷。
“十顆心”是職業道德問題,即經理人要有雄心、信心、決心、愛心、專心、誠心、耐心、恒心、虛心、靜心“十顆心”,講求的是“無私、無畏、忠誠”三種職業素養。無私的人最容易融入和帶領團隊;無畏的人做人有氣魄、做事有膽識,在困難與風險面前能臨危不懼、從容應對;忠誠是互信的開始,經理人要學會“理解忠誠、評價忠誠、實現忠誠”三步走。
“十種歷練”
在中糧,要想成為一位合格的經理人,必須要有十種歷練:
1有直接服務客戶的經歷
比如有擔任過某行業的大客戶經理。服務廣大客戶是中糧的三個核心價值觀之一,也是中糧的立足之本;在成為中糧經理人以前,必須有豐富的直接服務客戶的經歷,而且有足夠的事實證明他/她能夠快速地與客戶建立信任關系,并且這種關系可以持續若干年。
2有非正式授權下主持工作的經歷
比如擔任某大型項目的負責人。中糧實行矩陣式管理,而且是大矩陣套小矩陣,在這種管理模式下,直接隸屬關系很少,更多的情況是協調多地域、多部門、多領域的智力資源,組成一個臨時的項目組或者工作組。在非正式授權的情況下,鍛煉和考驗的是經理人的影響力和感召力。
3有企業創新項目參與經歷
比如負責拓展某區域糧油食品上架新業務,經理人需要打破原有的組織邊界、打破原有的思維模式,組建新的業務團隊并制定策略和流程,而且要在資源不齊備、決策路徑模糊的情況下,快速建立客戶關系,謀求業績的突破性成長。
4有財務管理及損益責任的經歷
比如負責某類糧油產品在全國的業務預決算分析,借此培養經理人的財務敏感度,熟悉公司的財務管理體系,熟悉產品及服務的成本結構,以實現有盈利的增長。
5有總分部兩種環境工作經歷
比如觀察和支持總部(北京總部或者區域總部)人員的工作,使經理人更全面地理解中糧的的價值觀和總體經營戰略思路,同時建立廣泛的人脈資源,并拓展視野,提升全局意識。
6有方向轉變或責任擴大的經歷
比如所負責的業務范圍從東南沿海擴展到中西部。無論是業務方向的調整,還是業務范圍的擴大,都要求經理人快速適應新的環境,快速進入最佳工作狀態,所以鍛煉的是經理人的快速適應能力。
7有跨職能管理多種業務的經歷
比如從首都地區營銷支持轉到負責全國的營銷支持,從多地域、多產品兩個維度拓寬經理人的視野和業務經驗。
8有人員管理的經歷
比如直接負責屬下20位同事的學習、發展、升遷,這是中糧經理人的基本功,只擅長做業務而不會帶領團隊的經理人是很難得到升遷的。對于高級經理人而言,更是要有管理者培養管理者的個人能力。
9有高風險預判、高抗壓決策經歷
比如緊急處理關鍵客戶危機,以鍛煉經理人的判斷力和定力。特別是在經理人不熟悉的領域或者文化氛圍之中,應對合作伙伴或者客戶的挑戰,是促使經理人突破原有思維定勢的極佳機會。
10有從成功和失敗中吸取經驗教訓的經歷
比如核心業務受挫之后快速調整狀態繼續戰斗。干部都是在挫折中成長起來的;歷經波折而且越戰越勇,這是經理人對于公司所支付的高昂“學費”的最好回報。
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