培訓背景： 為什么有的部門很少能實現預定業績目標？為什么有的部門總是找不到對的人？為什么有的部門員工流失率總是居高不下……非人力資源經理往往因績效或工齡得以晉升，所以，當他們面對人力資源管理問題時，往往不知所措，極易造成部門效率低下，甚至人才流失，影響企業的整體發展。 據統計，如果各部門經理都具備一定的人力資源管理知識，企業的綜合效益將提高40％！作為一個合格的基層管理者，至少要做到30％的時間在管人，70％的時間在做事；中層管理者應當一半時間用于管人，一半時間用于做事；而高層管理者應當有80％的時間在管人，20％的時間在做事。這一切的出現很大程度上同部門負責人（即非人力資源經理）不善于進行人力資源管理緊密相關。如何才能讓每一位部門負責人都成為人力資源高手呢？ 培訓大綱： 一、人本管理 順應時勢 1、前言 2、人本管理 3、職位分析的重要性 4、管人理事與管事理人 5、人力資源管理的6P理論 6、直線經理是第一責任人 二、部門經理的角色認知與人力資源職責 1、部門經理的管理角色認知 2、部門經理的人力資源職責 3、部門經理的職業發展路徑 4、人力資源如何來為企業創造價值 5、部門經理扮演好管理者角色的球體模型 討論：人力資源管理只是人力資源部的事情嗎？ 三、現代人力資源管理概述與企業HR問題 1、人力資源管理功能模塊介紹 2、企業人力資源管理典型問題 3、部門經理與人力資源部門的關系 4、人力資源管理的內容及六大運行系統 5、直線經理人的人力資源管理角色認知 四、非人力資源經理如何為部門選拔優秀人才（選人）？ 討論：我們平時是如何進行面試的？效果如何？ 1、面試考官經常失敗的原因 2、掌握人才招聘的基本程序 3、了解人才甄選的基本原則 4、如何選擇有效的招聘渠道 5、如何高效閱讀和篩選簡歷 6、部門經理的招聘面試職責 7、部門經理的面試實戰技巧 8、精確設計部門職位的招聘標準和要求 9、部門經理在面試開始時的四個注意事項 10、部門經理建立良好面試氛圍的三個技巧 11、案例：華為高層管理人才的選拔原則 五、非人力資源經理如何管理好部門員工績效（用人）？ 討論：績效管理與績效考核有何不同？在對下屬績效考核中，大家都遇到了哪些問題？ 1、什么是KPI和BSC 2、績效考核中經常出現的誤區 3、有效運用績效結果激勵下屬 4、部門經理為什么要做好績效管理 5、部門經理要掌握的績效管理流程 6、部門經理和下屬的績效考核方式 7、如何為部門和下屬設計績效指標 8、部門經理如何為下屬設計KPI績效指標 9、部門經理如何為下屬設定任務和選擇目標 10、部門經理與人力資源部在考核中的角色分工 11、案例：某公司部門秘書職位KPI指標設計 六、非人力資源經理如何用好薪酬激勵下屬（用人、激勵人）？ 討論：您在處理下屬薪酬問題過程中都遇到了哪些麻煩？ 1、了解薪酬設計的基本思路 2、部門經理如何對下屬進行調薪 3、部門經理如何給下屬分配獎金 4、部門經理如何為下屬確定薪酬標準 5、積極參與評估確認部門各職位價值 6、搜集信息為公司薪酬水平設計提供依據 7、部門經理需要了解員工對薪酬最在意的三個方面 七、非人力資源經理如何輔導和培養下屬（育人）？ 1、認識到輔導和培養下屬的好處 2、部門經理如何對下屬進行工作輔導 (1)批評的BEST原則 (2)輔導下屬的五個誤區 (3)善用“批評”的藝術輔導下屬 (4)對下屬進行工作輔導的方法與步驟 3、部門經理如何培養下屬 (1)部門經理培養下屬的主要方法 (2)如何對下屬進行離崗培訓（OJT)? (3)如何對下屬進行在職教練（OJC）? (4)建立部門內部學習與知識共享機制 八、非人力資源經理的留人之道（留人）？ 討論：只有升官、發財才能留住人才嗎？ 1、常見的企業人才流失原因及其應對技巧 2、留住人才的12個方法 九、企業文化 1、企業文化建設 2、部門經理如何進行企業文化建設 3、案例：沃爾瑪的企業文化