第一模塊：六西格瑪概論（3hrs）

質(zhì)量管理的發(fā)展史

a.質(zhì)量的含義

b.質(zhì)量管理的發(fā)展歷程

c.六西格瑪?shù)陌l(fā)展過(guò)程

六西格瑪?shù)暮x

a.衡量過(guò)程能力的指標(biāo)（基本統(tǒng)計(jì)：偏差、數(shù)據(jù)類型、中心偏倚和

離散趨勢(shì)、中心極限定律、Minitab練習(xí)）

b.解決問(wèn)題的方法論（DMAIC、DMADV/IDDOV）

c.一種全新的企業(yè)文化

第二模塊：定義 Define（2hrs）

A.項(xiàng)目選擇

CT矩陣

GB項(xiàng)目的要求和要點(diǎn)

課堂練習(xí)：選擇合適的項(xiàng)目

B.項(xiàng)目章程

問(wèn)題描述和目標(biāo)

項(xiàng)目范圍

團(tuán)隊(duì)及職責(zé)

計(jì)劃

C.過(guò)程流程圖

過(guò)程流程圖及其作用

過(guò)程方法：SIPOC

課堂練習(xí)和點(diǎn)評(píng)：繪制項(xiàng)目的SIPOC

第三模塊：測(cè)量

Measure(1hr)

Step1：選擇質(zhì)量特征Y

Step2：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

可操作性定義

目標(biāo)和規(guī)范、缺陷

課堂練習(xí)：定義項(xiàng)目的Y和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

Step3：測(cè)量系統(tǒng)分析MSA

測(cè)量系統(tǒng)的重要作用及其組成

計(jì)量型數(shù)據(jù)的測(cè)量系統(tǒng)分析過(guò)程

計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的測(cè)量系統(tǒng)分析

第四模塊：分析

Analyze(3hrs)

Step4：過(guò)程能力

過(guò)程是否穩(wěn)定？（圖表工具：直方圖、趨勢(shì)圖等)

過(guò)程能力（計(jì)量：Zst/Zlt/Zsh；計(jì)數(shù)：DPO/DPU/DPMO）

Step5：目標(biāo)設(shè)定

設(shè)定可實(shí)現(xiàn)的改善目標(biāo)

Step6：原因分析和篩選

尋找所有潛在的X（SIPOC+魚骨圖）

篩選重要的X（圖表工具：柏拉圖等）

課堂練習(xí)：識(shí)別所有潛在的X并篩選

第五模塊：改進(jìn)Improve

（0.5hr）

Step7：關(guān)鍵要素的改善方案

Step8：運(yùn)行參數(shù)的解決方案

Step9：確定Y和X的運(yùn)營(yíng)規(guī)范

第六模塊：控制 Control （0.5hr）

Step10：更新過(guò)程控制系統(tǒng)

Step11：實(shí)施改善方案并計(jì)算過(guò)程能力

Step12：實(shí)施過(guò)程控制

第七模塊： DMAIC 案例分享（0.5hr）

第八模塊：推動(dòng)六西格瑪管理的策略（1.5hr）

GE’ Six Sigma 推進(jìn)策略

確立公司 Six Sigma 實(shí)施策略

創(chuàng)建實(shí)施Six Sigma 體系構(gòu)架

六西格瑪各參與者的角色和組織模式

培訓(xùn)與實(shí)施

方案實(shí)施和體系構(gòu)架的年度評(píng)審

討論：尋找適合企業(yè)狀況的推進(jìn)方式