把“培訓”當生意看待

將外判培訓搬進企業內

    在培訓的工作上，Trolley提出了“策略性內置外判管理”（Strategic InsourcingManagement）的概念。這是外判（Outsourcing）的一種。所謂外判是將工作以項目形式給了企業以外的公司承辦。一般外判最大的壞處是企業與承辦公司會產生疏離，而最后出來的結果未能達到企業的要求。“策略性內置外判管理”則是讓該項目的承辦公司，將其屬下負責該項目工作的員工短暫調駐往這客戶企業工作，令他們與企業的員工接觸，了解他們日常如何運作。

    對于培訓這種日益需要專業技巧的工作，這種形式更見實效：因為這可將從前的外判與客戶的關系，轉變得更為密切的伙伴關系。在某些情況下，企業原來的員工或許將外判來企業的員工，當作一般同事。這種關系比之前的更乎合共同利益。在費用方面會更省錢。其實，除了培訓外，愈來愈多專業服務如資訊科技等項目工作，已漸漸流行這種形式。

    由此帶來另一個對培訓的概念改變。以往培訓多被作為一種固定成本，由于外培或上述以營商角度對待培訓，令培訓可以轉成浮動成本。企業可接它的實際需要而投入資源，令培訓變得更有效率和具影響性。

    香港人最有反應

    在接受訪問當天的上午，Trolley與一群來自十五間公司的二十七位行政人員見面，作了一個簡單的講座，講題亦是將“培訓”當一盤生意看待。Trolley說這批在香港遇到的聽眾，是他在過去半年中眾多遍及歐美各地的講座中，表現得最雀躍的一群。其中的原因或許是，講題正切合現時香港的處境和需要。

    培訓投資帶來的回報

    據美國培訓及發展協會（American Society for Training& Development,ASTD）于一九九八年所出版的一項有關培訓操作和開支的調查發現：企業的表現與員工的在職培訓及發展有很密切的關系。在被訪的五百四十家美國企業中，它們均雇有五十名員工或以上，而且包括不同行業。在同一機構的另一份研究也顯示這種關系：平均在員工身上作較多培訓投入的企業，它所獲待的毛利也較多。

    來源：HR管理世界