怎樣進(jìn)行培訓(xùn)課程開發(fā)
培訓(xùn)課程是培訓(xùn)的主要依托，因此，培訓(xùn)課程的質(zhì)量將會直接影響培訓(xùn)效果的好壞。在培訓(xùn)課程開發(fā)過程中，可導(dǎo)致4方面問題的產(chǎn)生，如下圖所示。
培訓(xùn)課程開發(fā)問題
針對上述培訓(xùn)課程開發(fā)問題，下面給出了具體的解決方法與工具。
1．實施針對性的培訓(xùn)需求分析
在培訓(xùn)課程開發(fā)之初，培訓(xùn)課程研發(fā)人員必須對培訓(xùn)對象進(jìn)行有針對性的需求調(diào)查。調(diào)調(diào)查的主要內(nèi)容包括3方面，如下圖所示。
培訓(xùn)需求調(diào)查內(nèi)容
培訓(xùn)課程研發(fā)人員應(yīng)把培訓(xùn)需求調(diào)查放在第一位，當(dāng)企業(yè)與學(xué)員的需求不一致時，首先滿足企業(yè)對培訓(xùn)的期望。在此基礎(chǔ)上，再針對培訓(xùn)學(xué)員的特殊情況有針對性地開發(fā)課程，并根據(jù)資源的情況安排相應(yīng)的培訓(xùn)活動。
2．制定合理的培訓(xùn)課程目標(biāo)
培訓(xùn)課程目標(biāo)是經(jīng)過某門課程學(xué)習(xí)后培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)當(dāng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，一般依據(jù)勝任能力要求、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求或現(xiàn)實中需要解決的問題確定。制定課程目標(biāo)時要考慮課程的類型、課程的具體內(nèi)容、課時長度、培訓(xùn)學(xué)員的理解與操作能力。
建立培訓(xùn)課程目標(biāo)的要點是：培訓(xùn)課程目標(biāo)要緊緊圍繞培訓(xùn)目的制定。在制定培訓(xùn)課程目標(biāo)時，可采用以下4個技巧，如下圖所示。
設(shè)計合理的培訓(xùn)課程目標(biāo)的技巧
3．設(shè)計恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)課程內(nèi)容
培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)計的目的是按照一定的邏輯關(guān)系將課程內(nèi)容進(jìn)行組織與合理安排，形成獨立的課程，并對課程的重點、難點進(jìn)行分析，對時間進(jìn)行合理的分配。
課程設(shè)計時重點要培訓(xùn)對象的培訓(xùn)需求、課程形式的需要、企業(yè)資源情況等幾個方面考慮。培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)計應(yīng)遵循6個原則，如下圖所示。
培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)計原則
課程設(shè)計是根據(jù)需求調(diào)研中存在的突出問題，確定本課程培訓(xùn)的主要內(nèi)容。具體步驟如下所示。
步驟1：對培訓(xùn)學(xué)員的心態(tài)、知識與技能掌握狀況進(jìn)行深入分析
培訓(xùn)課程研發(fā)人員要知道：培訓(xùn)學(xué)員想學(xué)什么？培訓(xùn)學(xué)員該學(xué)什么？哪里是培訓(xùn)學(xué)員的強(qiáng)項？只有經(jīng)過這樣有深度的分析，培訓(xùn)課程開發(fā)人員才能使自己設(shè)計的培訓(xùn)課程內(nèi)容更具有針對性。
培訓(xùn)課程研發(fā)人員在選擇課程重點開發(fā)內(nèi)容時，可參考以下4個標(biāo)準(zhǔn)，如下圖所示。
培訓(xùn)課程重點開發(fā)內(nèi)容選擇標(biāo)準(zhǔn)
步驟2：提煉培訓(xùn)課程的核心理論框架
培訓(xùn)課程一定要有核心的理論框架，因此，培訓(xùn)課程研發(fā)人員在設(shè)計培訓(xùn)課程內(nèi)容時，要考慮理論知識點的高度、深度與廣度。無論選取何種理論知識點，一定要針對需要解決的問題，以適用為原則，不求數(shù)量多、不求深度大。
步驟3：梳理培訓(xùn)課程內(nèi)容的邏輯關(guān)系
培訓(xùn)課程內(nèi)容選取之后，要按照一定的邏輯順序組織與表達(dá)。邏輯表達(dá)時力求做到：主題鮮明、思路清晰；邏輯合理、層層遞進(jìn)。
4．制作符合要求的配套課件
若企業(yè)已有自己的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺，那么，在制作培訓(xùn)課程的配套課件時，課件制作人員應(yīng)首先對課件進(jìn)行一個系統(tǒng)的設(shè)計。通常情況下，課件設(shè)計應(yīng)遵循3個原則。
1．目標(biāo)控制原則
不同的培訓(xùn)課程目標(biāo)決定了不同的課件媒體類型和媒體內(nèi)容。如講解概念性的東西，以文字講解并輔以各種實例圖片可幫助學(xué)員更好地理解，而講解具體的演示、技法的表現(xiàn)時，選擇視頻、動畫等媒體較好。
2．媒體呈現(xiàn)方式的選用原則
設(shè)計課件時，必須要考慮網(wǎng)絡(luò)的寬帶、瀏覽器支持等因素，特別是教學(xué)圖片對清晰度要求較高，一般字節(jié)數(shù)較大，下載速度緩慢，因而限制了多媒體的使用，但課件效果又要取得好的效果，就必須運用多媒體。
因此，在課件設(shè)計時，要考慮企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)狀況，還要充分發(fā)揮多媒體的優(yōu)勢。
3．學(xué)員適用原則
媒體的選擇必須與其目標(biāo)學(xué)員年齡特征相符合，不同年齡階段學(xué)員的認(rèn)知結(jié)構(gòu)差別較大，因此，在進(jìn)行教學(xué)媒體選擇時，應(yīng)考慮不同學(xué)員的認(rèn)知結(jié)構(gòu)的差別，不能采用固定的某種模式。
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