(三)、系統思考的良好習慣
看看我們身邊,凡事找借口的員工,一定是單位里最不受歡迎的員工;凡事找方法的員工,一定是單位里受尊重的員工!
在日常工作中,如果團隊成員總是找任何類似借口的東西,那么這個團隊的績效一定是最低的。可以想象,當任何人想找借口的時候,就已經偏離了自己的工作路線,拐到彎路上去了。
所以團隊領導者的次要人物就是要培養員工養成系統思考的良好習慣不斷地幫助團隊解決問題。什么是系統思考,就是用“田忌賽馬”的方式去思考,當賽馬雙方勢均力敵的時候,還要保證有一個很好的結果,必須要有犧牲,必須要輸一局,究竟要輸哪一局呢,當然,輸的目的是為了最終的贏,那么贏的一方一定需要系統思考的能力,往往在執行過程中,我們管理人員會忽略這種能力,其實,這種能力才是決定成敗的關鍵,我把這種能力叫“系統思考”能力,我不知道我講到這里,大家有沒有發現,這個“系統思考”的能力就是一個動腦的過程,而這個動腦的過程就是一個找方法的過程,是一個解決問題的過程。所以,一定要培養員工“系統思考”的能力,并且讓這樣一種行為轉變成習慣。
(四)、“真誠、團結、寬容、無我”的協作精神
“真誠”是衡量一個團隊是否“健康”的標尺,“團結”是衡量一個團隊能否茁壯“長大”的標桿,“寬容”是衡量一個團隊能否“強大”的標志,“無我”則是衡量一個團隊能否“長成”的信號。
(五)、業務熟練、技術過硬
一般情況下,團隊各層的執行能力基于人員的素質和經驗,即:執行能力=人員基本素質+熟練的業務流程+過硬的專業技術。
因此,首先團隊在選拔人才的時候就應該把住關。同時,在工作崗位上的培養,不但要提高員工的工作能力,還要提高他們的素質。這個觀點很重要。一般來說,總犯低級錯誤的人,素質相對較低。什么叫做低級錯誤?就是反復犯,反復講卻仍然犯的錯誤。
很多團隊領導者在談到員工的執行能力時,總是希望借助外部力量來改變,—實際上這是無法做到的。因為,自己團隊的工作流程可能是自己企業的員工最清楚,每天執行的工作大多數是“重復昨天的故事”,在這種狀態下,沒有任何外力能比自己內部的培養、培訓、思考、改進和提高來得有效。
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