營銷,到底什么是營銷呢?一直以來營銷是那么的高大上,也是我們這些中小型企業不敢觸碰的,隨便一支廣告、一個設計、運營下來都得花費上百萬。當然一堂運營的培訓課程沒有10幾萬都會覺得不可靠。可事實是你上了他的課,那些在天上飄的理論、那些離我們遙遠的案例根本落不到實處。 有人會問使一個企業成功的原因是什么?有些人說:我有好的產品;有些人說:我有出眾的廣告;有些人說,我有便宜的價格;有些人說,我有層出不窮的創意。德克士擁有和肯德基一樣的口味,卻灰溜溜地退出中國主城市場;“中藥世家”請來成龍代言“霸王”洗發水卻經不起“致癌風波”的影響面臨危機;“妮維雅”護膚品一味降價從中高端品牌淪為超市貨上架;Converse每年層出不窮的花色圖騰卻讓人們愈發推崇起最樸素的經典款式。一雙筷子輕輕被折斷,十雙筷子牢牢抱成團, 這些對企業至關重要的因素只有結合在一起才能發揮其最大的功效。而連接這些因素的紐帶就是——有效的營銷。營銷即是起點,也是終點,它是企業的生命線,至始至終伴隨著企業的成長。
市場營銷就是要通過銷售商品、調查市場、引導生產、創造需求、協調關系的過程使企業的產品滿足顧客的需求。企業需要通過對市場的調查,弄清楚誰是企業的潛在客戶,他們需要什么樣的產品,需要多少等基本市場信息,然后制定市場策略,指導生產,協調好與顧客的各種關系,以最終實現顧客的價值和企業的效益。同時,企業在經營活動對外也涉及到供應商、分銷商、競爭對手和顧客等各種關系,其中既有復雜的利益關系,也存在著相互制約和依賴,就需要營銷部門來不斷協調各種關系和建立不同利益主體間合作的新方式。在企業內部,營銷活動也涉及到人、財、物等各部門的資源,如何對它們進行合理配置,為企業的營銷活動創造支持條件,也需要營銷系統進行統一的資源整合和管理。企業對這些內外部多種關系的處理,影響著企業對市場機會的把握程度,也影響著企業的營銷競爭力和企業核心競爭力,企業要想從營銷角度提高競爭力,必須具有強有力的營銷團隊,建立高效的營銷系統,以把握市場機會并加以利用。
高水平營銷系統的競爭優勢主要體現在:同類產品價格低于競爭對手;低成本高效率將產品送達客戶;擁有可靠的市場渠道和戰略聯盟;擁有知名度較高的品牌和客戶關系。可見,市場營銷是企業活動關鍵,大多數企業管理人員的第一任務也是制定與執行市場營銷策略。市場營銷在現代企業中的地位和作用,是通過整體營銷來體現的,即企業的所有工作都圍繞營銷來展開,以滿足顧客的需求和企業的價值。隨著市場競爭的加劇,整體營銷在企業的地位將會越來越高,營銷系統作為企業的生命線已經成了不爭的事實。
剖析“營銷”一詞真意,少不得拆文解字:營乃經營,銷自是銷售;合并解讀,營銷就是一門學習如何把東西賣好的學問,涉及產品、價格、渠道和推廣(4P)的各個階段,各個方面。
西方重視營銷中的“營”,定位、模式、系統等觀念紛繁復雜卻忽略了營銷中最重要的要素;
東方重視其中的“銷”,把人海戰術、忽悠客戶當做提高業績的不二法碼。
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