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第一部分 經營分析工作現狀與發展目標 一，崗位工作分析 （一）經營分析崗位工作職責與結果 （二）經營分析崗位相關人分析 （三）相關人需求分析 　　　1.總經理需要什么信息？ 　　　2.部門經理需要什么信息？ 　　　3.營銷人員需要什么信息？ 　　　4.運營人員需要什么信息？ 　　　5.集團公司需要什么信息？ 二 經營分析工作發展趨勢 （一）市場運營模式對經營分析工作的要求 （二）經營分析發展趨勢驅動因素 （三）需求內容變化對經營分析的影響 （四）方法變革對經營分析的影響 （五）技術支撐對經營分析的影響 （六）工作流程及組織變化 　　　小結：經營分析領域的改進 三 工作能力提升 （一）工作提升驅動因素 （二）崗位人員提升 第二部分 經營分析人員能力發展 一 勝任力模型 （一）勝任特征的概念 （二）優秀的經營分析人員素描 （三）人員能力提升——基于勝任特征 （四）人員的職業發展 　　　　知識層面 　　　　技能層面 　　　　能力層面 二 差距分析與提升路徑 （一）差距分析與提升路徑 （二）人員職業發展 　　　　步驟一：規劃自己的職業生涯 　　　　步驟二：明確的發展方向 　　　　步驟三：制定具體計劃 （三）能力提升:溝通與協調能力 （四）如何與領導進行溝通 　　　　步驟一：了解領導模式 　　　　步驟二：了解領導需求 　　　　步驟三：溝通技巧 （五）如何與支撐部門溝通 第三部分 經營分析工作技巧 一 經營分析工作中遇到的主要問題 （一）經營分析報告評價 （二）報告撰寫的關鍵成功因素 （三）報告質量控制 （四）報告撰寫效率提升 二 思路：提升路徑 （一）態度、動機 （二）知識、能力 （三）視野：全局觀 三 方法：從分析目的入手 （一）經營分析的目的和重點 （二）站的高，才能看的遠 （三）分析的目標 （四）綜合分析方法的運用 （五）有效利用外部資源 四 解決思路 有效的管理自己的時間 與支撐部門及時協調及溝通 工具的改進與模板化