彼得.德魯克說，“企業存在的唯一目的是‘創造客戶’”，這告訴我們：

1、關注營銷，加強與客戶（或消費者）之間的關系深化；

2、關注創新，讓產品和服務解決客戶（或消費者）的難題。這都是圍繞著“客戶”，產品背后的人，所做的思考和行為活動。
企業面對未來，首先不要丟失的是前期銷售方式的寶貴遺產。其次，永遠圍繞著企業的元點思考問題，也就是圍繞著客戶（或消費者）思考問題，基于“企業-客戶”的關系深化，來解決“產品-貨幣”的交易問題。重要的是：要動態的看待客戶。
客戶的生活方式不是靜止的，而是不斷發生變化的。由此，企業應該像包政教授指出的：大踏步貼近消費者，走進需求鏈，走進客戶的生活方式。然后，不斷的回答德魯克的經典三問：企業的業務是什么？企業的業務未來是什么？企業的客戶應該是什么？
企業的未來永遠在客戶現場,永遠在企業資源和能力的延長線上！能不能贏？是看能不能找到合適的商務方式——大量銷售方式、深度分銷方式，還是社區商務方式。<