一. 課程背景:
任何行業的銷售，成交就是100分，不成交就是0分；不存在1分和99分之說，成交有方法，失敗有原因！一家店的業績要提升必須做對三件事情： 第一.提高進店率; 第二. 提高成交率；第三. 提高回頭率.三者缺一不可! 而如何做對這三件事情,尤其是如何提高成交率，則是本課程的重點！
二．授課方式：激情授課+精彩互動+案例分析+模擬訓練
三．培訓講師：蔣東青
四．培訓對象：導購 店長 督導等
五．培訓時間： 1-2天
六．培訓目的及效果：
1.樹立正確的銷售觀念
2.掌握標準的銷售流程
3.培養實戰的銷售能力
培訓課綱:門店銷售實戰技能提升訓練課程大綱內容概括：
第一節：迎賓接待
1 店里沒人時導購應該做什么？
2 導購錯誤的行為有哪些？
2 目前的迎賓語有哪些不足？
3 正確的迎賓語和動作是什么？
4 如何吸引顧客進店？
第二節：尋機觀察
1什么是尋機？為什么要尋機？
2 如何與顧客保持適當 安全的距離？
3 如何從顧客的言行舉止中發現其意向與興趣？
4 接近的時機和信號是什么？
5 接近顧客錯誤的行為和語言是什么？
第三節: 建立信賴
1 銷售就是販賣信賴感，顧客對你沒有信賴感，銷售則很難達成！
2 建立信賴感的速度有多快，成交則有多快！信賴感有多深，業績則有多大！
2 建立信賴感的八大方法---快速讓顧客信任你，喜歡你 接受你！
4 贊美的核心要素有哪些?
5 不同的傾聽技巧---建立信賴的”殺手锏”
6. 人際溝通的三大要素決定你的成敗
第四節: 門店銷售實戰技能提升訓練發掘需求
1 什么是顧客的需求？需求本質分析！
2 你介紹的那么好,為什么還是不成交？
3 在沒有找到顧客的需求之前,你的產品和服務毫無價值
4 發問找到需求, 正確發問的技巧？
5 問問題的三原則？
6優秀的銷售是高明的記者 偵探 律師
第五節: 產品介紹
1 介紹產品的FABE法則？
2 切記: 顧客買的是好處 而不是成分
3 找到顧客的類型,讓溝通立即變得非常容易!
4 人類行為的動機是什么？
5 產品介紹時的注意事項？
6. 要么不說，要說就說產品或服務帶給顧客的好處
第六節: 異議處理
1 如何正確對待顧客異議與抗拒？
2 處理顧客異議的方法是什么？
3 顧客抗拒類型及對策？
4 處理價格異議的方法？
5 處理價格異議常見的話術？
第七節: 締結成交
1 成交的關鍵：敢于成交
2 成交時應避免的錯誤？
3 成交的信號有哪些？
4 成交的方法有哪些？
5成交時的注意事項？
第八節: 客戶服務
1 處理顧客投訴的錯誤行為？
2 份內的服務只能讓顧客滿意, 份外的服務才能讓顧客感動
3 什么服務才是感動的服務？
4沃爾瑪服務法則？
5 銷售力就是影響力！
課程總結：
門店銷售實戰技能提升訓練課程是店面人員必備的實戰銷售經典課程，通過此課程的學習和訓練，學員的銷售觀念會得到及時的轉變，銷售思路清晰明了，銷售技巧和能力明顯增強，再通過不斷地的訓練，業績會顯著提升！
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