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【課程對象】：供電企業一線營銷人員。 【課程時間】：2-3天 【培訓講師】：蔣東青 【課程大綱】：蔣東青—電力企業市場營銷培訓課程課綱主要內容概括 第一章、電力市場營銷概述 一、市場營銷基本知識 二、電力營銷概述 三、電力市場分析 四、電力市場細分與目標市場 五、電力購買行為分析 第二章、電力市場營銷策略 一、電力營銷十大策略 二、電力促銷策略與技巧 （一）、電力市場促銷的原則 （二）、確立“以銷定產”的思想觀念 （三）、發現、培育電力新的增長點。 （四）、通過廣告宣傳進行電力促銷 （五）、通過靈活的價格杠桿進行電力促銷。 （六）、把工作延伸到用戶和生產用電電器的廠家 （七）、發展有市場的高耗能企業 （八）、通過承諾服務，促進電力銷售。 第三章、電力產品營銷技巧 一、 挖掘和識別目標客戶 二、客戶深層用電需求及決策分析 三、電力營銷技巧 四、客戶異議處理技巧 五、促成技巧 六、簽訂供用電合同技巧 第四章、大客戶直購電商務談判技巧 一 準備談判 二 正式談判 三 結束談判 第五章、蔣東青—電力企業市場營銷培訓課程電力需求側管理 一、電力需求側管理基礎知識 二、需求側管理的節能技術 三、電力需求側管理的內容 四、電力需求側管理工程實施 五、用電負荷調整 六、有序用電管 七、節約用電 八、國外電力公司需求側管理 第六章、客戶關系維護與深度開發技巧 一、 客戶關系的4個階段：認識?好感?信賴?同盟 二、 客戶營銷六流程 三、客戶關系兩手抓 四、營建客戶關系的4大技巧 五、轉怒為喜----客戶不滿抱怨投訴處理技巧 六、電力危機公關處理技巧 七、客戶深度開發技巧 八、客戶深度捆綁策略 第七章、卓越的電力營銷人員素質修養訓練 一、職業形象塑造 二、商務禮儀訓練 三、電力營銷人員應具備的營銷意識 四、客戶心理分析 蔣東青—電力企業市場營銷培訓課程總結。