【課程對象】：供電企業(yè)一線營銷人員。 【課程時間】：2-3天 【培訓(xùn)講師】：蔣東青 【課程大綱】：蔣東青—電力企業(yè)市場營銷培訓(xùn)課程課綱主要內(nèi)容概括 第一章、電力市場營銷概述 一、市場營銷基本知識 二、電力營銷概述 三、電力市場分析 四、電力市場細(xì)分與目標(biāo)市場 五、電力購買行為分析 第二章、電力市場營銷策略 一、電力營銷十大策略 二、電力促銷策略與技巧 （一）、電力市場促銷的原則 （二）、確立“以銷定產(chǎn)”的思想觀念 （三）、發(fā)現(xiàn)、培育電力新的增長點。 （四）、通過廣告宣傳進(jìn)行電力促銷 （五）、通過靈活的價格杠桿進(jìn)行電力促銷。 （六）、把工作延伸到用戶和生產(chǎn)用電電器的廠家 （七）、發(fā)展有市場的高耗能企業(yè) （八）、通過承諾服務(wù)，促進(jìn)電力銷售。 第三章、電力產(chǎn)品營銷技巧 一、 挖掘和識別目標(biāo)客戶 二、客戶深層用電需求及決策分析 三、電力營銷技巧 四、客戶異議處理技巧 五、促成技巧 六、簽訂供用電合同技巧 第四章、大客戶直購電商務(wù)談判技巧 一 準(zhǔn)備談判 二 正式談判 三 結(jié)束談判 第五章、蔣東青—電力企業(yè)市場營銷培訓(xùn)課程電力需求側(cè)管理 一、電力需求側(cè)管理基礎(chǔ)知識 二、需求側(cè)管理的節(jié)能技術(shù) 三、電力需求側(cè)管理的內(nèi)容 四、電力需求側(cè)管理工程實施 五、用電負(fù)荷調(diào)整 六、有序用電管 七、節(jié)約用電 八、國外電力公司需求側(cè)管理 第六章、客戶關(guān)系維護(hù)與深度開發(fā)技巧 一、 客戶關(guān)系的4個階段：認(rèn)識?好感?信賴?同盟 二、 客戶營銷六流程 三、客戶關(guān)系兩手抓 四、營建客戶關(guān)系的4大技巧 五、轉(zhuǎn)怒為喜----客戶不滿抱怨投訴處理技巧 六、電力危機(jī)公關(guān)處理技巧 七、客戶深度開發(fā)技巧 八、客戶深度捆綁策略 第七章、卓越的電力營銷人員素質(zhì)修養(yǎng)訓(xùn)練 一、職業(yè)形象塑造 二、商務(wù)禮儀訓(xùn)練 三、電力營銷人員應(yīng)具備的營銷意識 四、客戶心理分析 蔣東青—電力企業(yè)市場營銷培訓(xùn)課程總結(jié)。