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    蔣東青:蔣東青內訓師培訓-二五零定律啟示
    2016-01-20 38741


    美國的喬·吉拉德(Joe Girard)是汽車的推銷之王。他在一九七六年的一年內賣出一四二五部汽車,被列入金氏世界紀錄,使他成為全世界最偉大的推銷家。

    吉拉德六成的業績來自于老顧客與老顧客所介紹的新顧客。換言之,他成功的秘訣就在運用連鎖反應,讓老顧客重覆購買之外,又能主動地介紹顧客上門。

    為了建立自己獨特的顧客連鎖反應,他發明了二五零定律。此定律的意思是說:滿意的顧客會影響一五零人,抱怨的顧客也會影響二五零人。

    此定律的產生,完全依據經驗法則。

    第一次的經驗來自葬儀社的老板。

    有一天,吉拉德問一位葬儀社的朋友,在喪禮時,到底該預訂多少悼念卡(或爾撒卡)才夠用。

    友人答道:“根據我長期的統計與觀察,二五零是一個恰當的數目。”

    第二次的經驗來自印刷的老板。

    有一天,吉拉德問一位開印刷廠的友人,一般人的結婚請貼印多少份。

    友人答道:“妙得很,不論正式結婚姻,或是秘密結婚,甚至私奔之后婚都印二五零份。”

    第三次的經驗來自猶太教會的主席。

    有次,一位擔任猶太教會主席的友人對吉拉德說:“我在你的書上看到二五零定律,巧的是,我們教會交誼廳的大小,仔細評估過去與目前的需要之后,所容納的位置也是二五零。”

    吉拉德根據上述的種種經驗發明了二五零定律,并且告誡自己:一個顧客不僅代表他自己,也代表另外二五零人。不論是滿意或抱怨的顧客,經由連鎖反應,都會有另外二五零人知道。因此,對每一位顧客都小心翼翼,全力以赴。

    蔣東青內訓師啟示:

    這個小故事告訴我們,每一位顧客都非常珍貴,和她影響的都有250位的潛在客戶,所以要對每個客戶都全心全意。做銷售更需要如要深諳其中的道理。不要以貌取人,要珍惜每位顧客,更多關于銷售營銷方面的知識盡在職業化培訓網:https://www.zhiyehuapeixun.com 學習。

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