課程分為四個部分：
一、課程導入：當前經濟形勢與便利店面臨的問題分析；
二、新觀念帶動零售新作為：被動＆主動，誠信＆規范，數量＆質量，投入＆產出；
三、新形象引導消費新思路：櫥窗設計，生動陳列，休閑便利，特色服務；
四、新方法促進營銷新業績：促銷時機，應用科技，庫存管理，員工管理；
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