今天最熱門的話題當然是東莞，幾乎是人人關心，個個討論。廈門慧明營銷導師陳老師也在工作之余抱著獵奇的心態看完了各大網站暗訪視頻與評論，這讓我大開眼界，對東莞這個號稱“性都”的地方刮目相看---名不虛傳吶。
     但是陳老師無意于從道德高地去討論是非對錯，而想到的是關于東莞iso服務的，對于這樣一種恥于言表，羞于傳揚的人類最為古老的商業行為而言，他們是如何做到使其標準化，程序化的，是如何規范為50道服務的呢？這其實對于諸多咨詢服務公司來說有很大的借鑒與學習價值，只要善于學習，陳老師認為咨詢服務人員可以從一切人類行為中學習，用以提高自身的能力，更好的為企業管理提供更高效，更優質的服務。有鑒如此，陳老師就此歸納幾點與朋友們分享，不當之處，聊當閑談爾，諸位看官不必認真。呵呵！

 

  第一、向東莞學習之一------找到用戶的剛性需求。在陳老師所認識的較成功的咨詢培訓公司之中，滿足剛需是基本要求。而所謂的剛需無非是目標客戶自身角度最實際迫切的需求。這就要求咨詢公司創業者在選擇服務方向與服務項目的時候一定要善于從客戶類本源本質需求出發。如：廈門科大慧明國際戰略咨詢機構公司創立之初就立足于國企，以：中國煙草、中國電力、中國電信做為服務對象。正是基于國有企業集團在經濟快速發展的外部環境下對于咨詢服務的龐大需求。從而使慧明咨詢成為咨詢行業的一匹駿馬，十多年來日夜奮蹄，馬不停蹄，獲得了等到了了長足的發展。

  第二、向東莞學習之二------不斷深化競爭的手段。競爭最簡單的規則就是：人無我有，人有我優，人優我轉。如果東莞的服務只是一個單純的“性”，那么東莞也不可能名揚海內外。奠定其“性都”的稱號。如何在多如牛毛的娛樂服務場所中別具一格，突圍出來。其本質在于圍繞著基本的需求滿足為出發點，不斷地優化自身的產品結構和服務手段。人家東莞，將一個人家就是三、五分鐘的活兒，做成了一個有著多達上百項的服務，基本滿足了所有潛在的需求。這給咨詢公服務公司的啟示是千萬別一招鮮，就會三板斧。只有當你已經滿足了用戶的大部分需求的時候，就會讓客戶產生依賴感。于是乎，一個嶄新的忠誠客戶就產生了。正如廈門科大慧明國際戰略咨詢機構服務項目涵蓋中國煙草---特別是各商業公司培訓咨詢服務需求的方方面面，是中國煙草下屬各企業的挑選培訓供應商的首選機構。

  第三、向東莞學習之三------做到細節與服務的極致。服務行業最高的行業管理精髓是什么，是標準化、流程化、規范化。怎么才能做到標準化、流程化、規范化是個問題。就是要善于將一個服務分解為多個小的服務的步驟，同時不斷優化每個服務的精準與優質度，然后反復的分解，反復的練習，直到所有的流程都一致了，再練習下一個環節，任何好的服務都是這樣形成的，日積月累，就能形成企業競爭核心力差異，東莞如此，海底撈亦如此。咨詢服務公司也要將自己的產品和服務分解為標準的細節。如何接單？如何了解客戶真實需求？又如何配置資源？實施項目等？咨詢服務公司從業人員應當就每一個關鍵點進行反復演練，不斷推敲，加以改進。這樣才能做到標準化，形成流程化、實現規范化。

  第四、向東莞學習之四------口碑營銷與粉絲傳播。東莞產業是灰色行業，是無法公開見光、大肆宣傳推廣的。但為何幾乎全國中國男性（含港澳臺，甚至東南亞）都知道東莞，原因是東莞形成了品牌的心智定律，成為行業第一，勝過千言萬語。并因此建立龐大的粉絲團。又一次證明了粉絲的力量是無窮的。而又粉絲的前提是一群去過東莞的人的口口相傳。金額杯銀杯不如好口碑！咨詢服務公司要重視第一批用戶，不管是新課程還是新究發的咨詢項目，又或者是進入新的行業。只有讓第一批用戶用的滿意了，爽了。自然就有好口碑傳播，生意自然來。客戶口碑勝過一切推廣行為。而口碑的關鍵在于有絕活，與眾不同的的服務手段。而東莞通過T臺秀、簾子、鏡子的方式，并且標簽化每個服務者，極大的刺激了男性的荷爾蒙。滿足了男淫們的控制欲、當然是趨之若鶩。

 第五、向東莞學習之五------給客戶尊貴的榮譽感。東莞為何能紅，其中視頻的細節可以看得到，當用戶走進去第一瞬間就是90度掬躬齊聲喊：“老板好”，進到房間，打開布簾子后面，有專門為你跳舞的妹子（尊稱）。很爽吧！這就是榮譽感，不管你是不是老板，當你進去，你就先滿足了男淫們的內心的自尊心。這就是對人性的深刻洞察，當把你當做老板的時候，男人出于面子，往往就會大手花錢。對于咨詢公司而言，不管是面對屌絲用戶，還是高富帥用戶，不管他是決定者、推薦者、還是影響者。你一定要給其榮譽感。游戲中為何那么多人熱衷于升級打裝備成國王，人人都要爭當終極BOSS，那就是榮譽感在背后作祟。

 

 第六、向東莞學習之六-----至高無上的體驗營銷。“莞式服務”為何它的產品不是一個價格，為何分成幾個不同的價位，因為他們深刻運用了價格的炮灰理論。只有對比，才能產生差異。如果不給以視覺沖擊，單純靠文字推銷和介紹有個毛用？先讓用戶免費視覺體驗，最切身的感受到酒店的裝飾，光怪的燈光，妹子的半裸身軀，曼妙的身姿。本能的就讓你血脈僨張。這時再導入銷售，試問還有誰能拒絕？這是多么高明的招數。對于咨詢服務公司而言，要善于用各種視覺沖擊（視頻片段、課程大綱）和傻瓜似的方式（免費公共課、建立行業論壇、刊物發表）讓客戶試用你的產品，接受你的服務。只有讓客了解你，他才有可能在真正需要的時候想到你。
     “有人就會有市場，如果你讓他們知道你是誰？在那家咨詢服務機構工作，主要做那種類型的咨詢服務的？你就有可能得到更多的生意機會” 
                               ------摘自慧明營銷導師陳曉鋒+世界上最偉大的推銷員喬吉拉德

以上六點，權當茶余飯后的談資，各位自取其中的精華學習，借鑒引用。但慧明咨詢的營銷導師陳老師堅持認為任何事物都有可學習的，如果此文能對朋友們在企業管理上有所裨益 ，如此幸甚！